12月25日，南寧市的人工智能適老化服務再升級，南寧市人力資源和社會保障局推出“電話智能養(yǎng)老認證”服務。在南寧市離退休的人員，只要用智能手機撥打?qū)＞€電話，即可“免材料、免跑腿、免下載”輕松完成一年一度的“領取養(yǎng)老保險待遇資格認證”（以下簡稱“養(yǎng)老待遇資格認證”），以便及時領取養(yǎng)老金。新增的便捷認證渠道，將惠及全市130多萬的離退休人員。

撥打個電話，按照語音提示輸入身份證號、完成人臉識別，一分鐘左右就能完成養(yǎng)老待遇資格認證，退休快五年的王阿姨感慨，以后再也不用等女兒回家才能做認證了?！跋螺dAPP我也不會，在手機上搞認證的時候也有很多不懂，之前每年需要認證的時候，都是等著我女兒下班回來幫我操作才能完成，現(xiàn)在有這個渠道，我們就能自己完成了，非常方便?！?/p>

技術人員在向王阿姨介紹“電話智能養(yǎng)老認證”服務相關情況

南寧市社保中心養(yǎng)老保險待遇科副科長黃雪萍告訴記者，此前，養(yǎng)老待遇資格認證主要通過人社部門的APP、微信小程序等線上自助渠道，或人社服務大廳、社區(qū)（街道）、銀行服務點線下辦理等多種方式實現(xiàn)。南寧市人社部門走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些老年群眾認為現(xiàn)有認證方式存在“線上操作不會，線下跑腿更累”“子女不在身邊也難辦”等痛點。南寧市人社部門聽取群眾需求，積極組織研究創(chuàng)新養(yǎng)老服務模式，經(jīng)過論證開發(fā)，依托5G視頻電話、人臉AI識別等人工智能技術，推出更適合老年群體的“電話智能養(yǎng)老認證”服務。

南寧市社會保障卡管理辦公室技術人員黃其文介紹，本市離退休人員無需下載任何APP，只需用智能手機撥打指定電話2808999（在市外需在號碼前加撥區(qū)號“0771”），按照語音提示完成“刷臉”等相關操作，業(yè)務系統(tǒng)經(jīng)過比對確認相關情況后，即可快速完成養(yǎng)老待遇資格認證，認證人的手機端將收到一條認證成功短信。需要注意的是，目前蘋果手機暫不支持此項功能。

通訊員：韋雨丹、張劉彥