近日，市民邵女士向半島記者反映，其在裝修過程中遭遇了合同糾紛與退款難題。據(jù)了解，邵女士此前與青島和潤弘鑫裝飾工程有限公司（以下簡稱和潤弘鑫裝飾）簽訂了裝修工程施工合同，并支付了35400元的裝修款，但在量房之后，設(shè)計(jì)師卻遲遲未出圖，邵女士提出解除合同并退還已支付費(fèi)用的要求，卻遭到裝修公司的拒絕。雙方多次溝通無果，事情至今未得到解決。

邵女士告訴記者，去年3月份，她接到了和潤弘鑫裝飾的推銷電話，銷售的介紹讓她很心動(dòng)。“簽約就送家電五件套，參加樣板間活動(dòng)還有額外優(yōu)惠，聽上去確實(shí)挺有吸引力。”邵女士說，后續(xù)到門店看過以后，她就與該公司簽訂了裝修工程施工合同，并支付了35400元的裝修款。

邵女士的新房馬上就要交付了，11月中旬，趁開發(fā)商組織業(yè)主開放日活動(dòng)，邵女士主動(dòng)聯(lián)系了負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)師一同去量了房。然而量房結(jié)束后，約定的設(shè)計(jì)方案卻遲遲不見蹤影?！昂贤锇准埡谧謱懼糠恐笠?天內(nèi)出設(shè)計(jì)方案，可我等了又等，一直沒有收到?！鄙叟空f，自量房后設(shè)計(jì)師就沒有動(dòng)靜了。她半個(gè)月之后主動(dòng)詢問進(jìn)展，以“測量數(shù)據(jù)找不到了”“最近身體不舒服”等理由推脫，設(shè)計(jì)方案至今未能交付。

仔細(xì)翻看了合同之后，邵女士又發(fā)現(xiàn)了一些問題。“當(dāng)初承諾沒有設(shè)計(jì)費(fèi)，但是合同里還寫著‘委托服務(wù)費(fèi)＋委托設(shè)計(jì)費(fèi)10000元包含在總報(bào)價(jià)里’，前后說法不一，這不是誤導(dǎo)人嘛，還有贈(zèng)送的電器，說是可以選擇最新款，合同卻都限制了型號(hào)。”邵女士越想越不對(duì)勁，于是向和潤弘鑫裝飾提出了解除合同，并要求其退還已支付的費(fèi)用，竟被告知需支付高達(dá)2萬余元的違約金。

公司的答復(fù)讓邵女士感到震驚，“說解除合同屬于我單方面違約，按照合同約定，需要扣除合同總價(jià)款118000元的20％。”這意味著在未收到任何設(shè)計(jì)圖、工程尚未開工的情況下，邵女士不僅無法拿回全部預(yù)付款，還要為對(duì)方的拖延“買單”。

邵女士認(rèn)為，是裝修公司未能履行設(shè)計(jì)義務(wù)，責(zé)任完全在對(duì)方?！拔以敢獬袚?dān)一小部分，但是要扣我這么多錢，我接受不了?！鄙叟空f，多次上門及電話溝通，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)持按合同條款扣款，事情至今陷入僵局。

記者聯(lián)系到和潤弘鑫裝飾設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人，他表示邵女士之所以要解除合同并不是因?yàn)樵O(shè)計(jì)圖交付延遲，并強(qiáng)調(diào)總價(jià)款里并未計(jì)算設(shè)計(jì)費(fèi)?！拔覀?cè)缇鸵呀?jīng)把設(shè)計(jì)圖給客戶了，況且她的房子還沒有交付呢，客戶就是自己反悔不想裝了，單方面解除合同，我們肯定要收違約金?！碑?dāng)記者進(jìn)一步詢問能否提供已交付設(shè)計(jì)圖紙的相關(guān)證明，如發(fā)送記錄或溝通記錄時(shí)，對(duì)方表示“需要內(nèi)部核實(shí)一下情況，暫時(shí)無法給到記者。”

12月24日，記者再次撥打了該負(fù)責(zé)人的電話，卻一直未能接通。

對(duì)此，山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師表示合同約定裝修公司應(yīng)在測量后7日內(nèi)出圖，但是裝修公司未按約定時(shí)間履行，是裝修公司違約在先，市民要求退款，裝修公司要求解約需要支付違約金的要求沒有合同依據(jù)，也沒有法律依據(jù)。

張律師建議市民在裝修時(shí)，務(wù)必多方考察，尋找信譽(yù)好、質(zhì)量有保證的專業(yè)裝修公司簽訂裝修合同，對(duì)于工程價(jià)款、工程施工范圍、結(jié)算條款、違約責(zé)任等事項(xiàng)在合同中做出明確約定，以防止糾紛的發(fā)生。發(fā)生糾紛的，建議雙方協(xié)商解決，或者向市場監(jiān)管部門投訴，也可以直接向人民法院起訴，及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

半島記者將持續(xù)關(guān)注。

如果您在生活中也遇到了類似裝修難題，或是在購房過程中遭遇到了合同陷阱、虛假宣傳、延期交房、物業(yè)不作為等一系列問題都可以撥打樓市維權(quán)熱線（80889624）與我們聯(lián)系。接到市民投訴后，記者將進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助當(dāng)事人維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（半島全媒體記者 王瑜）

來源：大眾·半島新聞