隨著醫(yī)美市場趨向成熟，行業(yè)監(jiān)管持續(xù)深化，優(yōu)質(zhì)供給也逐步增加，醫(yī)美合規(guī)與安全正成為用戶與行業(yè)共同的呼聲。

美團(tuán)醫(yī)美今天披露的一項(xiàng)調(diào)研顯示，2024年醫(yī)美用戶的主要關(guān)注點(diǎn)中，安全性高居榜首，占比高達(dá)54.8%。

這種關(guān)注的背后，是醫(yī)美行業(yè)持續(xù)面臨的合規(guī)挑戰(zhàn)?！陡ト羲固厣忱模?024年中國輕醫(yī)美產(chǎn)品行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)觸目驚心：市面流通的醫(yī)美針劑正品率僅35%，也就是說在市面流通的3支醫(yī)美針劑中，正品僅有1支，其余都是水貨或者假貨。中國消費(fèi)者協(xié)會的數(shù)據(jù)也顯示，醫(yī)美消費(fèi)投訴中，超30%涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題。這顯示出，醫(yī)美用戶困于正品問題久矣。

為了讓醫(yī)美消費(fèi)更透明、更安心，美團(tuán)“放心美”攜手中國食品藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)中心，通過藥品追溯碼與醫(yī)療器械UDI系統(tǒng)，推動(dòng)藥械追溯在醫(yī)美行業(yè)的落地應(yīng)用，打造醫(yī)美界的明廚亮灶。

今天，美團(tuán)醫(yī)美在上海公布了“放心美”項(xiàng)目進(jìn)展。據(jù)悉，截至2025年底，美團(tuán)“放心美”項(xiàng)目歷史驗(yàn)真人次數(shù)已經(jīng)突破1200萬，覆蓋全國140座城市的2500家機(jī)構(gòu)和超過5000間診室。“放心美”項(xiàng)目覆蓋范圍逐步擴(kuò)大，已在33個(gè)城市實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)滲透率超過6成。新版MINI驗(yàn)真設(shè)備實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，在超過1/3合作機(jī)構(gòu)投放。驗(yàn)真設(shè)備還可基于自研AI大模型算法，對護(hù)士的配藥動(dòng)作進(jìn)行智能識別和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺藥少藥等異常情況。

隨著“放心美”的持續(xù)推廣，驗(yàn)真意識也在求美者間得到普及。37歲的王穎每年都會花費(fèi)2萬元在醫(yī)美上，近兩年，是否可以掃碼驗(yàn)真成為她挑選機(jī)構(gòu)的首要原則。“‘放心美’機(jī)構(gòu)的護(hù)士會當(dāng)著我們的面掃碼，展示驗(yàn)真結(jié)果，這能讓我更放心，減少很多顧慮。”王穎說。

2025年，“放心美”項(xiàng)目的覆蓋范圍也在不斷擴(kuò)大，目前已有33個(gè)城市的機(jī)構(gòu)滲透率超過60%，以一二線城市為主。上海、杭州、北京、深圳、廣州和成都的驗(yàn)真量領(lǐng)跑全國。

加入“放心美”項(xiàng)目三年多的妍熙醫(yī)美，目前已有近5萬次掃碼驗(yàn)真，同期門店線上訂單轉(zhuǎn)化率提高18%，線下到店成交率提高15%。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，“‘放心美’不僅高效強(qiáng)化了線上獲客能力，更筑牢了與消費(fèi)者之間的信任紐帶。”

有業(yè)內(nèi)人士表示，線上清晰的正品保障標(biāo)簽與驗(yàn)真數(shù)據(jù)能精準(zhǔn)助力前端引流轉(zhuǎn)化；到店后商家主動(dòng)引導(dǎo)驗(yàn)真，更能切實(shí)打消用戶顧慮、增強(qiáng)消費(fèi)安全感，進(jìn)而提升用戶留存率與復(fù)購意愿，構(gòu)建起線上線下聯(lián)動(dòng)的信任閉環(huán)。

原標(biāo)題：《聚焦醫(yī)美合規(guī)與安全，美團(tuán)這個(gè)項(xiàng)目要打造醫(yī)美界的“明廚亮灶”》

欄目編輯：任天寶 題圖來源：采訪對象供圖

來源：作者：新民晚報(bào) 楊碩