“以前辦公積金提取，得專門跑政務(wù)大廳，來(lái)回折騰大半天?，F(xiàn)在下樓逛個(gè)街的功夫，在銀行網(wǎng)點(diǎn)就把手續(xù)辦完了，真是太方便了！”12月中旬，在工商銀行安順建設(shè)路支行的公積金服務(wù)窗口，剛辦完業(yè)務(wù)的市民王鑫笑著對(duì)記者說(shuō)。

讓王鑫連連稱贊的，正是安順市現(xiàn)在推出的“住房公積金+商業(yè)銀行”合作服務(wù)新模式。自2025年11月起，工商銀行安順?lè)中休爩俳ㄔO(shè)路支行成為首批試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，以黨建共聯(lián)為紐帶，整合政銀雙方資源，從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)三個(gè)維度全面優(yōu)化，把公積金服務(wù)窗口搬到了群眾“家門口”。

“我們和市公積金管理中心建立了全流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制，所有經(jīng)辦人員都經(jīng)過(guò)‘跟崗實(shí)操’培訓(xùn)，不僅吃透了政策，還能熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保提取、貸款這些高頻事項(xiàng)辦得又快又準(zhǔn)?！敝锌蛻艚?jīng)理告訴記者。

為了破解繳存職工“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)，試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)全面承接公積金貸款申請(qǐng)、提取受理等業(yè)務(wù)，精心打造“15分鐘服務(wù)圈”，讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)“少跑腿、少等待”。“工作人員手把手教我填資料、操作系統(tǒng)，還耐心解答關(guān)于公積金貸款額度的疑問(wèn)，比我自己琢磨省了太多事?！眲傓k完公積金貸款預(yù)審的小微企業(yè)主張盛說(shuō)，他原本以為流程會(huì)很繁瑣，沒(méi)想到在銀行“一站式”就搞定了，服務(wù)滿意度直接拉滿。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，短短一個(gè)多月時(shí)間，工商銀行安順建設(shè)路支行公積金業(yè)務(wù)周辦理量超10筆，答復(fù)政策咨詢超百次，業(yè)務(wù)辦理滿意度達(dá)到100%。這亮眼成績(jī)的背后，是政銀雙方從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)對(duì)接”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變——依托公積金中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)鎖定有需求的繳存職工和企業(yè)，主動(dòng)上門提供政策解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓便民紅利精準(zhǔn)滴灌。

“以前辦業(yè)務(wù)，群眾得找我們；現(xiàn)在，我們主動(dòng)找群眾?！卑岔樖泄e金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政銀聯(lián)動(dòng)不僅延伸了服務(wù)觸角，更讓公積金政策紅利惠及更多群體。

未來(lái)，工商銀行安順?lè)中袑⒊掷m(xù)深化“公積金+銀行”合作模式，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)協(xié)同價(jià)值，優(yōu)化產(chǎn)品體系與服務(wù)流程，讓這一便民利企的好模式在安順遍地開(kāi)花，為區(qū)域住房保障與經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)金融動(dòng)能。

安順市融媒體中心記者 羅野