當“人”的價值，被Agent拆解并標上“2.5元學習，5分錢無限復用”價簽時。人，如何去保證自己的不可被替代性？

作者|張先森

編輯|劉珊珊

“這個終端將會為Agent而生，而不再是為人而生。”

12月23日，杭州，釘釘以一場產(chǎn)品轟炸式的發(fā)布會，一頭扎進AI硬件紅海。

釘釘創(chuàng)始人無招（陳航）一口氣發(fā)布了20余款AI新品，從軟件操作系統(tǒng)到實體AI主機，讓人眼花繚亂。其中最有噱頭的，莫過于那臺DingTalk Real，號稱“全球首個為Agent打造的AI硬件”。

這是釘釘推出的第二款AI硬件。本次發(fā)布會前，有諸多消息傳出，釘釘正在推進一項高度保密的硬件項目，對標“豆包手機”，相關研發(fā)人員簽署了高額違約賠償協(xié)議（超百萬）。

結合字節(jié)跳動近期發(fā)布豆包AI手機動作，互聯(lián)網(wǎng)和AI企業(yè)冒險踏入血流成河的硬件制造業(yè)，或許是AI時代“軟硬一體”的必然。真正的疑問是，這臺DingTalk Real，承載了無招和釘釘，怎樣的野心？

01

24小時待命的硅基同事

目前，釘釘沒有公布DingTalk Real的硬件參數(shù)。如果光看產(chǎn)品形態(tài)，它沒有屏幕、沒有鍵盤，十分像NAS。

按照無招給DingTalk Real的宏大定義，它是Agent OS ——一個號稱專門為 AI Agent 打造的工作操作系統(tǒng)在物理世界的關鍵延伸，像是 AI 的身體。核心賣點藏在枯燥的技術參數(shù)里：Real Entity（授權訪問內網(wǎng)與外網(wǎng)的實體）、Real Data（實時獲取數(shù)據(jù)，有權限控制）、Real Time（實時執(zhí)行判斷）。

簡單來說，它是一臺“Agent主機”。其前提，是需要部署在企業(yè)內網(wǎng)，拿到企業(yè)權限，包括讀取企業(yè)內部數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)，且內置釘釘各類辦公Agent。

從AI商業(yè)敘事角度，這招確實堪稱創(chuàng)新：AI不應該是飄在云端的“幽靈”，也需要走出對話框，它得有“工位”，讓它成為組織中的正式一員。

當然，這個“硅基同事”想幫助釘釘，從硬件層面搶占“AI To B”入口，離不開通用的Agent指揮官（OS）——“悟空”�！罢{用各種各樣的程序和Agent幫我處理工作�！睙o招說。其野心是，釘釘要打造AI時代企業(yè)智能體總入口，可以管理ONE、AI招聘、AI差旅等，也可以管理生態(tài)伙伴的Agent。

最終，在各種Agent能力幫助下，DingTalk Real讓打工人長出“脫離身體的無數(shù)雙手”，不管在哪兒，都能全天候24小時待命——從某種角度看，這種擁有永不知疲倦的效率，的確是無招多少次“凌晨查崗、狠抓考勤”也比不上的。

互聯(lián)網(wǎng)和軟件大廠對于智能硬件的喜歡，可以追溯至IOT時代。而進入2025年，字節(jié)、美團、阿里的布局，更是掀起了AI硬件混戰(zhàn)。對于釘釘來說，今年4月陳航回歸后，發(fā)力點明顯看出對硬件層面日益重視。

本次發(fā)布會上，除了DingTalk Real，無招帶來的AI硬件還包括升級版DingTalk A1錄音機和AI作業(yè)速改機。

DingTalk A1，是無招回歸后帶來的一款硬件產(chǎn)品。因其形態(tài)與功能，與兩年多前就在海外開售，“全球AI錄音卡片領頭羊”Plaud Note高度相似，這也讓DingTalk A1陷入“抄襲模仿”的爭議之中。

盡管如此，因為切中了AI 錄音卡這個新賽道，加上價格比Plaud便宜不少，DingTalk A1表現(xiàn)還算不錯。根據(jù)釘釘公布的數(shù)據(jù)，DingTalk A1今年雙11成為天貓、抖音雙榜第一。

不過，從用戶評價和對比評測來看，除了好評，也存在不少詬病為 “半成品”的差評，集中在錄音轉寫準確率不高、模板多但比雞肋、遞增的會員收費不便宜、收音范圍不足、記錄無法轉出等問題。

在Plaud基本拿下海外市場且進軍國內，訊飛、360、出門問問都發(fā)布類似AI錄音卡，光憑一個DingTalk A1，還難以支撐起釘釘?shù)挠布靶摹?/p>

重任，最終還得放在DingTalk Real這一“硅基同事”身上。不過，相比豆包手機被持續(xù)熱議，DingTalk Real發(fā)布后尚未收獲類似熱度，討論者寥寥。

面向TOB企業(yè)，普通用戶關注度不夠是原因之一。此外，企業(yè)級硬件市場是典型的紅海，華為、新華三、聯(lián)想等傳統(tǒng)巨頭已將渠道、信任和客戶關系網(wǎng)編織得密不透風。DingTalk Real最終需要回答：它能否從一個新奇玩具，轉變?yōu)闃I(yè)務不可或缺的生產(chǎn)力工具。

更重要的則是，面臨數(shù)據(jù)安全與信任悖論。DingTalk Real需要拿到企業(yè)權限，包括讀取企業(yè)內部數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)，這恰恰觸碰了企業(yè)最敏感的神經(jīng)，特別是金融、政務、大型國企等把數(shù)據(jù)主權視為生命的領域。

“對很多TOB企業(yè)來說，部署這個相當于所有秘密，都開放給了釘釘，和特洛伊木馬差不多。”一位大型企業(yè)負責人說。

02

輸不起的入口保衛(wèi)戰(zhàn)

釘釘如此偏執(zhí)地走向硬件背后，是釘釘和無招輸不起的入口保衛(wèi)戰(zhàn)。

今年4月，無招重回釘釘被廣泛解讀為阿里在AI時代的戰(zhàn)略糾偏與重新押注。過去幾年，釘釘疲態(tài)盡顯，盡管坐擁7億用戶2600萬企業(yè)組織，市場份額第一，卻被詬病為“功能雜貨鋪”，“臃腫、卡頓、特別班味”。

另一面是飛書和企微的雙重夾擊。公開數(shù)據(jù)顯示，2025年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模突破300億元，釘釘、企業(yè)微信與飛書占據(jù)超75%份額，雖然釘釘仍居于首位，但企業(yè)微信、飛書來勢洶洶，不斷撬走釘釘?shù)母叨丝蛻簦瓦B阿里參投的小鵬汽車，也奔向了對手懷抱。

飛書CEO謝欣公開稱，“飛書多維表格領先釘釘12個月”，“被釘釘撬走的客戶非常少，基本上是叫不出名字的公司”。得了便宜還賣乖，殺人誅心。

中年焦慮的釘釘急需講一個新的故事，而對陳航來說，AI的巨浪涌來，他的夢想需要巨艦承載。2024年底，吃過創(chuàng)業(yè)之苦的陳航在想：如果現(xiàn)在給我來做釘釘，它應該是什么模樣？

于是雙方一拍即合。今年4月，阿里收購陳航的創(chuàng)業(yè)公司，將他請回重掌釘釘，接替因“云釘一體”戰(zhàn)略受挫離職的前CEO葉軍。10年前，素有“瘋人”之稱的無招曾帶領釘釘，從一個溝通工具發(fā)展成國內第一梯隊的企業(yè)級協(xié)作平臺。

回歸后，處處展現(xiàn)出無招“瘋人”的一面：精簡團隊、強抓考勤，以近乎創(chuàng)業(yè)狀態(tài)的高壓驅動產(chǎn)品迭代。并且迭代的思路很清晰：將AI能力實體化，將數(shù)字化的觸角延伸到各個工作場景。他把這種迭代比喻為西天取經(jīng)升級打怪，“越打越有意思，今天打個金角大王，明天打個銀角大王，突然發(fā)現(xiàn)手上既有金角，又有銀角……”

DingTalk Real是釘釘“既有又有”催生的產(chǎn)物。它繼承了無招早年創(chuàng)業(yè)時期對硬件的執(zhí)念，也承載著他對“軟硬一體”才能構筑最高壁壘的信念，這種戰(zhàn)略選擇帶著濃厚的創(chuàng)始人印記。

然而，個人意志之上，是釘釘作為一個國民應用的入口價值焦慮。今天的釘釘，仍是數(shù)億員工進入工作世界的大門。但越來越多的人，每天點開那個藍色的“D”只為了打卡。

所以DingTalk Real的發(fā)布，本質上是一場入口保衛(wèi)戰(zhàn)。釘釘不再滿足于只做一款考勤軟件，更想通過硬件設備，將自己的協(xié)同智能、流程引擎和數(shù)據(jù)能力，固化到企業(yè)辦公場景中。

這一策略，與阿里集團多年來屢敗屢戰(zhàn)的硬件夢一脈相承。從YunOS到天貓精靈，阿里始終相信，只有“軟硬一體”才能形成從云端到指尖的完整閉環(huán)。DingTalk Real，是這條路上試圖接近企業(yè)核心場景的一次落子，試圖圍繞一個由Agent生態(tài)和硬件構成的智能中樞展開，發(fā)起新一輪的辦公革命。

這個故事足夠性感，足以讓資本市場和行業(yè)側目。但腳步也會非常笨重，硬件帶來的庫存、供應鏈和維護壓力，是釘釘作為一家軟件公司必須從頭補課的沉重行囊。

DingTalk Real的推出，是釘釘在十字路口的一次激進押注。這份野心值得敬畏，因為它選擇了最艱難的創(chuàng)業(yè)路。無招的回歸，也賦予了釘釘“重新創(chuàng)業(yè)”的勇氣。但在硬件市場格局固化的今天，無招需要的不僅是商業(yè)化勇氣，還有更多社會層面的思考。

03

徹底站到打工人對立面？

如今，釘釘從各個層面變成了“給AI用的”釘釘。按照無招規(guī)劃，釘釘為DingTalk Real描繪的，不是單一硬件未來，而是一整套“軟硬通吃”生態(tài)藍圖。在Agent OS宏大敘事里，Real是運行土壤，無數(shù)個Agent是生長的應用，而釘釘則成為定義規(guī)則的話事人。

無招或許忽略的是，釘釘，還是給人用的嗎？對更多打工人來說，需要這樣的“硅基同事”嗎？

打工人苦釘釘久矣。釘釘，說到底是為企業(yè)老板、管理者打造的，功能結構本來就是自上而下，流程、監(jiān)督、考核這些功能，本身就與打工人的需求所沖突。

有分析人士就認為，從目前來看，DingTalk Real或許會讓更多打工人覺得，釘釘徹底站到了自己的對立面——比如，釘釘給了AI一個24小時干活的“工位”，它們精準、高效與永不抱怨，這種“人機協(xié)同”更像是一場“馴化”，給員工帶來的將是一種缺乏信任、全方位被監(jiān)管的全新壓力。

更重要的是，當Agent擁有了肉身，全天候工作的權利，打工人的位置，還剩下多少？

發(fā)布會上，無招演講了這樣一個真實案例。某家外貿(mào)制造企業(yè)需要長期處理格式雜亂的外貿(mào)訂單，有的來自郵件，有的甚至是手寫圖紙。過去，公司需要雇傭7名跟單員，每人每天花費1.4小時手動錄入系統(tǒng)。

無招展示了接入Agent后的改造結果：讓AI學會識別和處理訂單，學習成本僅為2.5元；一旦學會，此后每處理一單，成本僅需5分錢。

因此有人士認為，未來企業(yè)的競爭，可能真的不再是“誰的人才更貴”，而是“誰能把人的經(jīng)驗變成5分錢一次的API”。

但問題是，高效率或許讓企業(yè)滿意了，但那7個跟單員的最終命運呢？無招沒有提及。

“這其實暗示了打工人的最終結局�！币晃辉诖髲S待了多年的觀察人士在聽完無招演講后，一個念頭揮之不去：這不僅僅是“降本增效”，而是“人”的價值，被拆解并標上“2.5元學習，5分錢無限復用”價簽時，人就有了被可替代性。

因此，無招說未來的組織是“人與Agent的共生”，但真實情況可能是：Agent在進化，而人正在被優(yōu)化。

就無招描繪的宏圖來看，可“優(yōu)化”的不止經(jīng)驗豐富的一線員工。根據(jù)無招的說法，Agent OS與DingTalk Real協(xié)同下，釘釘已跑通了多個高頻、可復用的企業(yè)級Agent場景，覆蓋AI差旅、AI 招聘、AI客服等核心業(yè)務環(huán)節(jié)。

比如AI差旅Agent可自動全網(wǎng)比價、訂機票、訂酒店、報銷，招聘 Agent可代替HR 去全網(wǎng)搜簡歷、聊候選人、約面試等等。那么對購買DingTalk Real的企業(yè)來說，未來是否會縮減，甚至還需要設立行政、客服、HR崗位嗎？

AI正在干掉打工人，這早已成為事實。CNBC近日引用咨詢公司數(shù)據(jù)發(fā)布了一則報道，標題很直接：2025年，AI導致美國近5.5萬份工作崗位被裁。

世界經(jīng)濟論壇《2025年未來就業(yè)報告》則顯示，全球將凈增加7800萬個工作崗位但同時，近40%的雇主計劃因AI減少員工數(shù)量。這意味著有些崗位會消失，有些崗位會新增。但問題是，消失的和新增的，不是同一批人。

有觀察人士認為，企業(yè)、老板掏錢買單DingTalk Real，其實圖的就是宣傳里的那四個字：少人高效�！皩γ恳粋�打工人、每一個產(chǎn)品人來說，或許都要好好思考，這到底意味著什么�！�

答案，可能遠比我們想象的更為沉重與深遠。

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