為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)

積極踐行“錫悅”服務(wù)品牌理念

自2025年12月29日0點(diǎn)起

無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)

國(guó)內(nèi)出港航班截載時(shí)間

繼今年5月調(diào)整后再次優(yōu)化

由航班計(jì)劃起飛前35分鐘

縮短至30分鐘

什么是航班截載時(shí)間？

截載時(shí)間指航空公司和機(jī)場(chǎng)停止為某航班辦理值機(jī)手續(xù)（包括領(lǐng)取登機(jī)牌、托運(yùn)行李）的截止時(shí)間。

無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)再次優(yōu)化截載時(shí)間，為旅客爭(zhēng)取更多靈活出行時(shí)間，助力打造“高效、便捷、舒適”的航空出行環(huán)境。

“全流程”服務(wù)再升級(jí)

圍繞“急客無(wú)憂、全程貼心”的服務(wù)目標(biāo)，機(jī)場(chǎng)全面強(qiáng)化“首問(wèn)+首看”責(zé)任制的落實(shí)，在值機(jī)、安檢、登機(jī)等環(huán)節(jié)為急客提供標(biāo)識(shí)引導(dǎo)與優(yōu)先保障，確保旅客關(guān)鍵時(shí)刻暢行無(wú)憂。

01

值機(jī)服務(wù)環(huán)節(jié)

02

行李保障環(huán)節(jié)

03

安檢環(huán)節(jié)

04

登機(jī)環(huán)節(jié)

溫馨提醒

1.建議出行前通過(guò)航司、機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)或客服查詢乘機(jī)要求和行李運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)規(guī)定，提前了解乘機(jī)須知。

2.盡管截載時(shí)間縮短至30分鐘，仍建議旅客預(yù)留充足時(shí)間到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)，尤其是無(wú)人陪伴的兒童、老人、孕婦、首次乘機(jī)旅客、殘疾人旅客等特殊旅客，避免耽誤行程。

3.建議及時(shí)關(guān)注航班動(dòng)態(tài)，如遇航班延誤或計(jì)劃變更，截載時(shí)間以機(jī)場(chǎng)或航司通知為準(zhǔn)。

同時(shí)，無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)“錫悅一刻”暢行登機(jī)服務(wù)助力國(guó)內(nèi)航班無(wú)托運(yùn)行李急客出行，只要您乘坐國(guó)內(nèi)航班，在航班計(jì)劃起飛前15分鐘抵達(dá)登機(jī)口且無(wú)托運(yùn)行李，出示電子或紙質(zhì)登機(jī)牌，即可順暢登機(jī)！

無(wú)錫碩放機(jī)場(chǎng)將持續(xù)優(yōu)化保障流程、強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將“錫悅”服務(wù)品牌的溫度與效率融入旅客出行的每個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，面對(duì)元旦出行高峰，機(jī)場(chǎng)還將推出系列暖心服務(wù)，為旅客打造更便捷、更舒心、更具溫度的高品質(zhì)出行體驗(yàn)。

服務(wù)咨詢與反饋電話：

0510-96889788

來(lái)源：蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)

編輯：嚴(yán)琳

校對(duì)：張靜

責(zé)編：楊珍

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