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雙塔發(fā)布 2025年12月25日 20:41 遼寧

近日，燕都花園小區(qū)居民代表專程將一面印有“心系百姓解民憂、務(wù)實(shí)高效暖民心”的錦旗送至區(qū)住建局城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展服務(wù)中心，對(duì)該中心迅速解決小區(qū)臨街網(wǎng)點(diǎn)排雨管道滲漏問(wèn)題表示感謝。

燕都花園小區(qū)建成已近20年，其臨街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排雨管道因年久老化，每逢降雨或頂樓太陽(yáng)能設(shè)備使用不當(dāng)，便發(fā)生雨水滲漏至門市房門口的情況，冬季路面易結(jié)冰，存在安全隱患。其中一戶門市業(yè)主年事已高且患病在身，長(zhǎng)期受此問(wèn)題困擾。

接到群眾訴求后，區(qū)住建局城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展服務(wù)中心高度重視、迅速響應(yīng)，第一時(shí)間安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘查。為從根本上解決問(wèn)題，中心相關(guān)負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)朝陽(yáng)環(huán)境集團(tuán)安潔物業(yè)管理有限公司等相關(guān)單位，研究制定專項(xiàng)維修方案，并全程跟蹤落實(shí)。經(jīng)多方協(xié)作，困擾居民多年的滲漏問(wèn)題得以徹底解決。

此次問(wèn)題快速解決，是該中心深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體體現(xiàn)。近年來(lái)，該中心聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域痛點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)完善為民服務(wù)工作體系：堅(jiān)持主動(dòng)作為，定期走訪物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開(kāi)展政策宣講與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助提升服務(wù)水平，及時(shí)排查并指導(dǎo)整改問(wèn)題；創(chuàng)新引入第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度提升；依據(jù)問(wèn)題復(fù)雜程度與緊急狀況，明確辦理流程與時(shí)限，確保群眾訴求得到及時(shí)精準(zhǔn)回應(yīng)；建立“辦結(jié)回訪、跟蹤問(wèn)效”機(jī)制，定期對(duì)已處置事項(xiàng)進(jìn)行回訪評(píng)估，持續(xù)提升基層治理效能和群眾滿意度。

中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，不斷提升服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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