成都一4S店爆炸的后續(xù)，警方終于給了說法，這事鬧了這么久，終于理清了來龍去脈。

出事的是安利捷豐田4S店，動手的是54歲段某，成都本地人，他跟4S店因2萬定金起糾紛，多次協(xié)商沒結(jié)果，后來帶易燃物到店門外點燃，自己當(dāng)場死亡。炸傷4人，有店員、路過的老人，還有外賣小哥，傷者送醫(yī)后脫離生命危險。

警方澄清不是恐怖襲擊，就是糾紛引的極端事件，網(wǎng)傳謠言不實。 隔壁店老板親眼見的，說現(xiàn)場老慘了，玻璃碎得滿地都是，店門口招牌被燒發(fā)黑，路過的電動車震倒一片。外賣小哥胳膊劃了道大口子，流著血坐在路邊，嚇得直發(fā)抖。

很多人分不清“定”金和“訂”金，法律上“定”金是擔(dān)保，違約不退，“訂”金是預(yù)付款，能退，段某交的是“定”金，4S店就拿這個當(dāng)理由，死活不肯退。他是礦山工人，在礦里挖煤，月薪五六千，2萬是三個多月工資，攢下來不容易。之前找過消 協(xié)，消協(xié)說只能協(xié)調(diào)，4S店不配合，想打官司，律師費要幾千，還得等幾個月，他急得整夜睡不著。

其實這種定金糾紛不少見，去年成都有個車主，交1萬定金買新車，后來不想買了，4S店不退，鬧到派出所也沒解決，消費者總覺得維權(quán)難，耗不起時間精力，有的認栽，可段某偏要爭這口氣，結(jié)果把自己搭進去了。

段某家里條件不好，老婆有病在床，孩子上高中，就靠他這點工資過活，那2萬是準備給老婆治病的，要不回來的話，老婆 的藥都買不起。他之前跟鄰居說過，“這錢要是要不回來，我就跟他們同歸于盡”，沒想 到真做了傻事。

這事說到底，是消費者和企業(yè)地位不平等，4S店拿“定金不退”條款，欺負普通人不懂法，段某不是不想維權(quán)，是維權(quán)成本太高，比定金還貴，他覺得走投無路，才選了最笨的辦法，可極端行為解決不了問題，自己沒了命，老婆 孩子怎么辦。受傷的外賣小哥招誰惹誰了，好好送個餐，被牽連進去。

企業(yè)也得反思，就算“定金不退”合法，也得講點人情，段某跟店員吵了半小時，要是能退一部分或者換個方案，說不定就不會出事。有些商家太硬氣，覺得消費者好欺負，結(jié)果釀成大禍。

有網(wǎng)友說“這定金不退是逼上梁山的吧！”其實我能理解這種感受，要是自 己攢的血汗錢被人扣著不給，協(xié)商 幾次都沒用，換誰不生氣？可生氣歸生氣，不能走絕路啊

這事從爆炸到通報，繞不開的就是“定金”兩個字，段某為2萬賠了命，傷了無辜的人，留下老婆孩子沒人照顧，可反過來想，要是4S店能退一步，要是維權(quán)能容易點，會不會就不會發(fā)生這種事？

要我說，再急也不能拿命開玩笑，段某這口氣咽不下去，可搭上自己的命，老婆孩子怎么辦，再說那些受傷的人，多冤啊，可話又說回來，4S店也太不地道了，就算合法，也得講點良心吧，普通人攢點錢不容易，別把人逼到絕路上。遇事還是得冷靜，找消協(xié)、找律師，總有辦法的，千萬別走極端。

這事你怎么看？