“現(xiàn)在社區(qū)里有了專門的活動場所，我們老年人聚在一起下棋、聊天，生活豐富多了！”“新裝的路燈亮堂堂的，晚上散步再也不用摸黑了！”在濱河街道，居民們由衷地稱贊，折射出基層治理創(chuàng)新帶來的實實在在的變化。

近年來，濱河街道以全過程人民民主為引領(lǐng)，積極探索基層善治新路徑，讓民主理念在社區(qū)落地生根、開花結(jié)果。

民聲引領(lǐng)“點定接評”

閉環(huán)管理“精準(zhǔn)施策”

“從提議到建成，鄰里中心這么快就投入使用了，真是沒想到！”滿世C區(qū)居民劉敏潔站在新建的裝配式鄰里中心前，滿臉喜悅。這一便民設(shè)施的順利落地，得益于濱河街道推行的“四單”工作法——居民“點單”、代表“定單”、街道“接單”、人大“評單”，構(gòu)建起從需求收集到效果評估的完整治理閉環(huán)。

為暢通民意表達(dá)渠道，濱河街道在社區(qū)設(shè)立了全過程人民民主實踐點、民情收集點與人大代表聯(lián)絡(luò)點，形成常態(tài)化意見征集網(wǎng)絡(luò)。居民提出的各類建議被納入民生實事項目庫，作為決策的重要參考。在2025年議政代表會議上，經(jīng)過充分討論和票決，“悅享鄰里”“藝韻北疆”“紅色宜居”“銀齡頤養(yǎng)”“童夢樂園”五項民生項目正式出爐，總投資超過600萬元。

五步管理“環(huán)環(huán)相扣”

全程監(jiān)督“保駕護(hù)航”

為確保民生實事辦實辦好，濱河街道從居民提出訴求、代表協(xié)商討論，到街道組織實施、人大跟蹤監(jiān)督，再到居民評議反饋，每個環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)“民事民提、民事民議、民事民決、民事民督、民事民評”的民主理念。

為保障資金使用透明高效，街道還構(gòu)建起立體化監(jiān)督體系。由法律、企業(yè)、事業(yè)單位專業(yè)人士組成的監(jiān)督小組，與居民代表、志愿者共同開展日常監(jiān)督，形成“居民+代表+專業(yè)”三方協(xié)同的監(jiān)督格局。截至目前，已組織監(jiān)督活動10余次，推動解決各類問題20余項。

代表下沉“一線履職”

民情訴求“就地解決”

民主的溫度，更體現(xiàn)在人大代表深入網(wǎng)格、服務(wù)群眾的點滴實踐中。

“駿仕名門小區(qū)4號樓東側(cè)采光井玻璃破損，存在安全隱患?！痹谏鐓^(qū)人大代表接待日上，居民們表達(dá)了擔(dān)憂。康城社區(qū)人大代表孫文魁了解情況后，迅速聯(lián)合物業(yè)、物管會現(xiàn)場辦公，并提出使用小區(qū)公共收益進(jìn)行維修的創(chuàng)新方案。他依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，耐心向各方解釋公共收益的使用流程，最終獲得一致支持。從施工開始到結(jié)束，孫文魁全程監(jiān)督，確保問題徹底解決。

多元共治“協(xié)同發(fā)力”

基層治理“更有作為”

濱河街道積極踐行“用群眾做群眾工作”的思路，構(gòu)建起“街道綜治中心+社區(qū)綜治工作站+小區(qū)民情工作站+聯(lián)戶鄰里暖心角”四級治理矩陣。人大代表、議政代表化身網(wǎng)格員、聯(lián)戶長、民情觀察員，在一線收集民意、調(diào)解糾紛。

街道還整合“兩代表一委員”、網(wǎng)格員、專業(yè)社工等力量，通過社區(qū)協(xié)商會、懇談會及線上平臺，宣傳政策、收集意見，推動政策制定從“政府主導(dǎo)”向“群眾參與”轉(zhuǎn)變，使服務(wù)更貼近居民實際需求。今年以來，“對話濱河”系列活動已成功調(diào)解鄰里矛盾50余起，協(xié)調(diào)處理物業(yè)糾紛6起，居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性顯著提高。

民情網(wǎng)絡(luò)“全面覆蓋”

服務(wù)群眾“零距離”

為實現(xiàn)民情民意“聽得全、辦得實、回應(yīng)快”，濱河街道打造了“1站3室N點”民情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以全過程人民民主實踐站為中心，聯(lián)動政務(wù)服務(wù)室、矛盾調(diào)解室、居民活動室，并在各小區(qū)設(shè)置民情收集點、人大代表聯(lián)絡(luò)點、基層立法信息采集點等，將服務(wù)觸角延伸到居民身邊。

目前，一張覆蓋全域的民情信息網(wǎng)已初步形成。據(jù)統(tǒng)計，已累計征集群眾意見100余條，解決90余條，辦結(jié)率超過95%。

居民自治“激發(fā)活力”

共建共享“美好家園”

在激發(fā)基層治理活力方面，濱河街道不斷探索居民自治新形式，積極培育群眾自治組織，發(fā)展社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)：4家社區(qū)服務(wù)公司相繼成立，帶動120余人就業(yè)；通過以工代賑方式開發(fā)綠化養(yǎng)護(hù)等公益性崗位，惠及86戶轉(zhuǎn)移農(nóng)牧民；打造“暖城好鄰居”品牌，吸引28支志愿服務(wù)隊參與；實施“五心”行動，推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，使物業(yè)投訴率下降60%。

民主凝聚力量，治理彰顯溫度。濱河街道的生動實踐表明，全過程人民民主是提升基層治理效能的關(guān)鍵——民主決策夯實了民生基礎(chǔ)，代表下沉打通了服務(wù)堵點，機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)了共治活力。

如今在濱河街道，鄰里互助蔚然成風(fēng)，社區(qū)事務(wù)人人參與，共建共治共享的基層治理新格局日益清晰。

（文：奇越)

編輯 ： 劉麗芹

校 對：李仙渝

審核：李臻昊 王 芳

終審：紀(jì)杰峰

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