2025年跨年夜一場猝不及防的暴雪突襲河南老君山，洛欒高速緊急封閉景區(qū)索道全線停運(yùn)，上萬名奔赴老君山賞雪跨年的游客被困在冰雪山區(qū)，最長滯留時(shí)間超12小時(shí)，一場滿心期待的跨年之旅險(xiǎn)些變成寒夜中的荒野求生。

寒夜深山零下9℃的低溫里，游客們擠在無暖氣的大巴車中，車窗結(jié)滿厚冰隨身的熱水和零食早已耗盡，手機(jī)信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)老人孩子凍得瑟瑟發(fā)抖，山東游客小琳直言十幾公里的山路挪了七八個(gè)小時(shí)，凌晨被困野外凍到感冒發(fā)燒和跟家人報(bào)平安都做不到。

讓人心寒的是個(gè)別商鋪趁雪打劫，將平時(shí)12元一桶的泡面硬生生抬價(jià)到50元，礦泉水翻倍售賣游客又冷又餓又氣，相關(guān)視頻一經(jīng)發(fā)布老君山泡面50元被沖上熱搜，網(wǎng)友紛紛怒斥趁火打劫吃相難看，老君山口碑一度跌至谷底。

在輿論嘩然游客焦灼之際，老君山景區(qū)的一系列硬核操作讓輿論逆風(fēng)翻盤，用實(shí)力詮釋了什么叫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，寒夜里暖透了萬名游客的心。

發(fā)現(xiàn)暴雪封山后景區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)最高級(jí)應(yīng)急預(yù)案，全開所有游客中心休息室為滯留游客提供避風(fēng)取暖的場所，工作人員頂著漫天暴雪連夜調(diào)配物資，熱粥姜湯暖寶寶全部免費(fèi)發(fā)放，一趟趟在風(fēng)雪中穿梭送熱水，凍得發(fā)抖的游客捧著熱粥直呼這口熱乎氣比什么都管用。

針對(duì)50元天價(jià)泡面的爭議景區(qū)沒有絲毫推諉，執(zhí)法組連夜上山排查所有商鋪火速查處3家哄抬物價(jià)的攤位，當(dāng)場勒令商家向已購買高價(jià)食品的游客全額退款還對(duì)涉事商鋪?zhàn)鞒鐾I(yè)整改的嚴(yán)厲處罰，工作人員當(dāng)場表態(tài)休想借著極端天氣坑游客，景區(qū)絕不姑息。

因暴雪封路大型除雪機(jī)械無法進(jìn)場，公路交警景區(qū)救援人員全員上陣，采取人工開路和機(jī)械跟進(jìn)的模式，工作人員在車縫間徒步撒融雪劑，在齊膝積雪中奮戰(zhàn)整夜硬生生在冰天雪地里開出一條安全通道，到1月1日凌晨1時(shí)擁堵的G311國道全線暢通，滯留大巴有序返程，凌晨5時(shí)多數(shù)游客平安抵達(dá)市區(qū)，下午洛欒高速全面恢復(fù)通行，這場風(fēng)雪救援盡顯河南人的仗義與堅(jiān)守。

值得一提的是景區(qū)早在暴雪預(yù)警發(fā)布后就第一時(shí)間發(fā)布限流公告，勸導(dǎo)未入園游客原路返回，無奈大批游客已在返程途中才釀成大規(guī)模滯留，事后景區(qū)還開通退票通道，為受影響游客妥善處理行程問題全程無推諉無敷衍。

一場暴雪讓個(gè)別商家的自私逐利，50元泡面的涼抵不過景區(qū)熱粥的暖，網(wǎng)友紛紛感慨老君山這波操作格局直接拉滿，高價(jià)泡面是個(gè)別商家的錯(cuò)，景區(qū)的應(yīng)急處置值得滿分點(diǎn)贊。

極端天氣無法預(yù)判，但應(yīng)對(duì)的態(tài)度與速度能彰顯責(zé)任與溫度，老君山?jīng)]有放任游客受凍，用免費(fèi)物資和徹夜救援的組合拳將一場旅游危機(jī)變成了暖心佳話，讓所有人看到真正的景區(qū)口碑是靠危難時(shí)刻的挺身而出。