斑馬消費(fèi) 范建

流量是一把雙刃劍。當(dāng)下的小米和雷軍，應(yīng)該有著切身的體會(huì)。

因?yàn)橹馗忻�，雷軍原定�?025年12月31晚的跨年直播，改到了1月3日晚進(jìn)行。全長(zhǎng)4個(gè)小時(shí)的直播，小米工程師們將一臺(tái)全新的YU7標(biāo)準(zhǔn)版，進(jìn)行了全面拆解，拆成了一個(gè)白車(chē)身，將各種零部件一一在直播過(guò)程中向用戶(hù)展示。

YU7是小米的第二臺(tái)車(chē)，也是小米官方首次直播拆車(chē)。此舉，顯示出了小米汽車(chē)對(duì)其自身硬實(shí)力的自信。

“最近幾個(gè)月，網(wǎng)上鋪天蓋地的各種惡意尬黑，已經(jīng)讓我產(chǎn)生了心理陰影�！泵襟w最關(guān)注的點(diǎn)，出現(xiàn)在直播最后半個(gè)小時(shí)。雷軍攜小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于小米的“綠化帶戰(zhàn)神”、“1300公里只充一次電”、“大字吸睛小字免責(zé)”等一系列爭(zhēng)議進(jìn)行了明確回應(yīng)。

綠化帶戰(zhàn)神？是惡意貼標(biāo)簽

在互聯(lián)網(wǎng)上，小米汽車(chē)被很多人戲稱(chēng)為“綠化帶戰(zhàn)神”。這是因?yàn)�，在社交媒體和短視頻平臺(tái)上，頻繁地出現(xiàn)小米汽車(chē)發(fā)生車(chē)禍，撞擊到綠化帶的場(chǎng)景。

在直播中，小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云回應(yīng)稱(chēng)，這顯然是有人刻意收集相關(guān)視頻和圖片，并進(jìn)行惡意剪輯，給小米汽車(chē)貼上“綠化帶戰(zhàn)神”的標(biāo)簽，是明顯的黑水軍帶節(jié)奏的行為。

更嚴(yán)重的是，最近幾個(gè)月，很多小米車(chē)主在社交媒體上，被一些莫名其妙的賬號(hào)進(jìn)行惡毒人身攻擊。

徐潔云表示，對(duì)于這種惡性的黑水軍行為，小米車(chē)主社區(qū)部門(mén)和公司法務(wù)，已推出了支持車(chē)主維權(quán)的服務(wù)，將幫助車(chē)主對(duì)這種惡性行為堅(jiān)決訴訟到底。

因?yàn)橛薪M織的黑水軍太多，所以，近期小米的一些產(chǎn)品直播中，關(guān)閉了某些平臺(tái)的評(píng)論功能，正是為了防止水軍攻擊而影響正常用戶(hù)的觀感，“惹不起，躲得起”。

一直以來(lái)，小米和雷軍幾乎是流量的代名詞，有著超強(qiáng)的熱搜體質(zhì)。在網(wǎng)上，表?yè)P(yáng)小米有流量，罵小米圍觀的人更多。雷軍表示，希望大家在評(píng)價(jià)小米的時(shí)候一定要客觀，用戶(hù)對(duì)的、公允的評(píng)論甚至是批評(píng)，小米一定會(huì)聽(tīng)、會(huì)改。

1300公里只充一次電？是斷章取義

“1300公里只充一次電，我當(dāng)時(shí)就被震撼了。”雷軍在某次訪談中，談到小米YU7續(xù)航時(shí)這段話(huà)，成為了短視頻平臺(tái)上的熱梗之一，且持續(xù)被“二創(chuàng)”。

這被很多人理解為小米過(guò)度宣傳、虛假宣傳。甚至演化出“36個(gè)小時(shí)只睡了一次覺(jué)”，“60天只來(lái)了一次大姨媽”等新梗。

當(dāng)天的直播中，徐潔云認(rèn)為，這是典型的斷章取義，并播放出原視頻以正視聽(tīng)。

實(shí)際情況是，雷軍為了測(cè)試小米汽車(chē)的續(xù)航達(dá)成情況，駕駛測(cè)試車(chē)輛從北京到上海，全程1300公里，中間只充了一次電。這是真實(shí)測(cè)試數(shù)據(jù)的反饋，不存在任何虛假宣傳。

另外，關(guān)于“200公里瞬間剎�！保苍诰W(wǎng)上引起了極大爭(zhēng)議。甚至有批評(píng)者從物理學(xué)的角度進(jìn)行非常專(zhuān)業(yè)的分析，認(rèn)為這絕無(wú)可能。

徐潔云在直播中介紹，拍這個(gè)視頻的初衷，是為了展示小米SU7 ultra的剎車(chē)功能。因?yàn)檫@輛車(chē)配置了行業(yè)頂級(jí)的碳陶盤(pán)，剎車(chē)性能非常強(qiáng)大。雷軍當(dāng)時(shí)在測(cè)試場(chǎng)體驗(yàn)時(shí)，將車(chē)速提到200公里，確實(shí)被超強(qiáng)的剎車(chē)功能震撼到了。

他認(rèn)為，200公里瞬間剎停，只是一種口語(yǔ)化的表達(dá)，“就像有人說(shuō)，刷劇一口氣看了十多集。如果要探討這口氣有多長(zhǎng)，就是摳字眼�！�

雷軍坦言，最近幾個(gè)月來(lái)，網(wǎng)上的各種尬黑，確實(shí)給他造成了很大的心理陰影，以至于講每句話(huà)之前都要想了又想，看了又看，“大家希望我以后講話(huà)的時(shí)候，都是照著稿子念嗎？”

更離譜的是，網(wǎng)上盛傳小米集團(tuán)有7000名法務(wù)人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上批評(píng)小米的聲音。

對(duì)此，雷軍一笑了之，“小米集團(tuán)有多少人大家都知道，怎么可能有那么多法務(wù)？”

不過(guò)，他承認(rèn)小米的法務(wù)團(tuán)隊(duì)確實(shí)很辛苦，未來(lái)還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)決打擊黑水軍行為。放任這樣的行為，是對(duì)整個(gè)行業(yè)最大的破壞，“打擊黑水軍，我舉雙手贊成�！�

前一段時(shí)間，網(wǎng)傳小米不讓農(nóng)民網(wǎng)上賣(mài)小米頻頻登上熱搜。直播中，徐潔云回應(yīng)稱(chēng)，小米和農(nóng)民賣(mài)的小米是兩回事，不讓農(nóng)民賣(mài)小米，小米集團(tuán)沒(méi)有這樣的動(dòng)機(jī)，更沒(méi)有這個(gè)本事。

雷軍特別強(qiáng)調(diào)，自己就是農(nóng)村出來(lái)的，不可能不讓農(nóng)民賣(mài)小米。

大字吸睛小字免責(zé)？是陋習(xí)

在海報(bào)宣傳上“大字吸睛，小字免責(zé)”，最近幾個(gè)月，小米遭到了來(lái)自網(wǎng)友和廣大媒體的持續(xù)指責(zé)。如小米17 Pro逆光之王，小字標(biāo)注“是設(shè)計(jì)目標(biāo)”；2200MPa小米超強(qiáng)鋼，小字標(biāo)注為“項(xiàng)目名稱(chēng)”等。

對(duì)此，徐潔云表示，長(zhǎng)期以來(lái)，在海報(bào)上用小字做注釋?zhuān)菫榱诵麄鞯暮弦?guī)。對(duì)于外界的批評(píng)，小米已經(jīng)看到了，虛心接受批評(píng)，并且已經(jīng)通過(guò)內(nèi)部決策，未來(lái)在海報(bào)宣傳上改用新的表達(dá)方式，棄用小字，大大方方地展示，讓用戶(hù)看得清楚。

雷軍承認(rèn)，小字的確是陋習(xí)，他在直播中當(dāng)場(chǎng)決定，從現(xiàn)在開(kāi)始，小米立馬改，馬上改，“但是，如果認(rèn)為小米為了合規(guī)而采取的這種做法是虛假營(yíng)銷(xiāo)、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，是天大的誤解�！�

發(fā)布會(huì)結(jié)束之前，雷軍向外界透露了小米汽車(chē)2025年的成績(jī)。年初，公司設(shè)定的交付目標(biāo)是30萬(wàn)輛，后來(lái)提高到35萬(wàn)輛。最終，提前完成了目標(biāo)，全年達(dá)成41萬(wàn)輛交付。

對(duì)于新的一年，雷軍給小米汽車(chē)提出的交付目標(biāo)是55萬(wàn)輛。