哈嘍，大家好，小戎這篇解讀，主要來分析家電圈線上巨頭返場線下、傳統(tǒng)賣場遇冷，品牌求變的行業(yè)變局。

家人們誰懂??！零售圈的風(fēng)向比天氣預(yù)報還善變，前幾年還卷著線上殺得昏天黑地的巨頭們，現(xiàn)在集體掉頭扎進線下——京東開折扣超市，美團搞小象實體店，連樸樸、東方甄選都來湊熱鬧，這波“逆生長”操作，把家電圈攪得那叫一個熱鬧。

先說說傳統(tǒng)家電賣場的現(xiàn)狀：以前逛國美、蘇寧跟趕大集似的，現(xiàn)在進去堪比包場，銷售員比顧客還少，部分專區(qū)連個專職導(dǎo)購都沒了，國美更慘，2021年還有4000多家店，到2024年就剩163家，關(guān)店速度比我刪購物車還快。

雙11期間大家電線下銷售額直接腰斬，反觀線上，2025年前三季度就賣了6600億，同比漲12.5%，這差距簡直是王者和青銅。

為啥大家不愛在線下買家電了？說白了就三點：一是線上太方便，送貨上門+售后全包，買大家電跟買奶茶似的省心。

二是價格太香，消費者現(xiàn)在都是“比價小能手”，線下報價稍高就直接溜，畢竟“便宜”是肉眼可見的，導(dǎo)購說的“線上線下產(chǎn)線不一樣”，在低價面前根本沒說服力。

三是線下賣場太勸退，銷售員態(tài)度冷淡，問一句答一句，想了解個參數(shù)比闖關(guān)還難，逛半天最后還是回到線上下單。

家電品牌們也沒閑著，集體開啟“線上渡劫模式”，董明珠親自下場直播，單場賣百億，堪稱“總裁帶貨天花板”；美的、TCL等近百位總裁組成“最強天團”扎進直播間，華帝更絕，直接拍短劇帶貨。

為了打通線上線下，美的搞扁平化管理，格力改革經(jīng)銷商體系開“董明珠健康家”，一頓操作猛如虎，線上占比從2019年的31%干到2025年的57%。

但尷尬的是，銷售額漲了，利潤卻沒跟上，經(jīng)銷商為了拿返點，陷入“壓貨-降價-虧損”的死循環(huán)，甚至反向從線上拿貨，竄貨亂象一堆，消費者售后還容易被“踢皮球”，這波“左右手互搏”，屬實是傷敵一千自損八百。

現(xiàn)在巨頭們終于想通了，線下還是基本盤，京東家電專賣店鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透率90%，天貓優(yōu)品開了1.4萬家，美的、格力也搞“一大一小”店態(tài)，大店做體驗，小店提效率，還跟美團合作搞即時零售。

畢竟線上再方便，也替代不了親手摸一摸、親眼看一看的體驗，尤其是全屋智能這種場景化產(chǎn)品，必須線下感受才種草。

說白了，家電圈的終極戰(zhàn)場從來不是線上或線下，而是誰能更懂消費者，真正的融合不是兩邊都開店，而是不管從哪買，體驗都一樣絲滑。

這波線下回歸潮，能不能讓家電圈煥發(fā)新生，就看這些巨頭們能不能放下“價格戰(zhàn)”，好好做服務(wù)和體驗了，畢竟消費者要的不是“更便宜”，而是“更省心”??！