近日，杭州某小區(qū)的業(yè)主陳先生發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司將他剛?cè)拥綐窍碌纳罾踊亓思议T口；對(duì)此，物業(yè)方回應(yīng)，陳先生長(zhǎng)達(dá)兩年拒交萬(wàn)余元物業(yè)費(fèi)在先，物業(yè)將生活垃圾“物歸原主”。該事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。

不交物業(yè)費(fèi)就把垃圾扔回去！

據(jù)“1818黃金眼”，近日，杭州市民陳先生反映，前段時(shí)間去扔垃圾，后來(lái)發(fā)現(xiàn)垃圾又回到了自家門口，他報(bào)警后才知道是物業(yè)給他拎回來(lái)的。

陳先生住在杭州臨平區(qū)的久尚云筑小區(qū)，他介紹，兩年多前，小區(qū)換了一家物業(yè)公司，“給我們承諾的每年外立面清洗，每年11月份一次，可以看到我們窗戶都是很臟的?！?/p>

陳先生告訴記者，因?yàn)椴粷M意服務(wù)，這幾年的物業(yè)費(fèi)，他沒(méi)有交，總共一萬(wàn)多塊錢。也有人上門來(lái)催繳過(guò)，都被他拒絕了。

2025年12月26日，“我下去扔垃圾，有幾個(gè)保安坐在那里，他說(shuō)大哥，你的物業(yè)費(fèi)趕緊繳一下。后來(lái)我出去轉(zhuǎn)了一圈，回來(lái)發(fā)現(xiàn)，這不是我剛剛?cè)拥睦鴨?，怎么全部給我拎回來(lái)了？”當(dāng)晚陳先生報(bào)了警，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)解。

轉(zhuǎn)天（2025年12月27日），物業(yè)把別人的垃圾和陳先生家的垃圾，堆在陳先生家大門口。

陳先生的妻子表示：“這跟物業(yè)費(fèi)應(yīng)該是兩碼事了吧，扔垃圾應(yīng)該是挑釁、侮辱、激化我們吧，物業(yè)費(fèi)它明明協(xié)商好了，它走司法程序，它老早就跟我們說(shuō)要走司法程序?！?strong>陳先生的妻子還表示，他們同意走司法程序，“司法怎么判我們?cè)趺锤?，我們從?lái)沒(méi)說(shuō)不付錢”。

但物業(yè)公司方面卻表示，從2023年9月入駐項(xiàng)目開(kāi)始，公司就對(duì)小區(qū)進(jìn)行整改總投入148萬(wàn)外立面清洗。關(guān)于物業(yè)費(fèi)，業(yè)主多次在公開(kāi)場(chǎng)合表示“就是要白嫖物業(yè)服務(wù)”等言論，并對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行人身攻擊。

對(duì)此，陳先生的妻子稱：“是他一直說(shuō)我白嫖，不讓我用公共電梯，不讓我用公共過(guò)道，他說(shuō)那個(gè)是他們維護(hù)的，說(shuō)我白嫖我才說(shuō)，那我對(duì)你我就白嫖怎么了?！?/strong>

目前，物業(yè)公司表示，已經(jīng)對(duì)相關(guān)工作人員做了批評(píng)教育，也會(huì)積極配合相關(guān)部門的工作，持續(xù)跟業(yè)主溝通妥善解決此事。

網(wǎng)友觀點(diǎn)

從相關(guān)新聞評(píng)論區(qū)來(lái)看

在這起物業(yè)與業(yè)主的糾紛中

多數(shù)網(wǎng)友站在了物業(yè)這一邊

有網(wǎng)友就表示

不交物業(yè)費(fèi)

還要人幫清垃圾、坐電梯

享受小區(qū)的綠化

這不是白嫖物業(yè)

是白嫖了小區(qū)的其他業(yè)主

還有網(wǎng)友指出

物業(yè)入駐當(dāng)月就不交管理費(fèi)

不太符合常理

也有網(wǎng)友持反對(duì)態(tài)度

認(rèn)為物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是繳費(fèi)的前提

物業(yè)以“扔垃圾”方式催費(fèi)

是失職且過(guò)激的行為

物業(yè)維護(hù)權(quán)益可以通過(guò)合法途徑

“以惡制惡”只會(huì)兩敗俱傷

事實(shí)上，物業(yè)費(fèi)催繳難確實(shí)也是多地物業(yè)與業(yè)主發(fā)生糾紛的主因。盡管依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，業(yè)主經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)方可以通過(guò)調(diào)解、提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁等方式依法維護(hù)自身合法權(quán)益，但現(xiàn)實(shí)的情形是，調(diào)解不易，司法程序費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

由此，就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端，要么是業(yè)主堅(jiān)持拒交物業(yè)費(fèi)，要么是物業(yè)變著花樣催繳，甚至不惜采取不給業(yè)主激活門禁卡、限制使用電梯等方式。

物業(yè)與業(yè)主的“斗法”并不鮮見(jiàn)。去年12月，最高人民法院還發(fā)布了5個(gè)物業(yè)服務(wù)合同糾紛典型案例，足見(jiàn)雙方成見(jiàn)之深、調(diào)處之難。

具體到這起糾紛里，物業(yè)方的處理方法存在鬧意氣成分。即便是想以此催收物業(yè)費(fèi)，也已經(jīng)超過(guò)了合理限度，并不可取。

物業(yè)公司已對(duì)相關(guān)人員批評(píng)教育，表示將持續(xù)跟業(yè)主溝通妥善解決此事。承認(rèn)錯(cuò)誤、愿意對(duì)話，是打破僵局的第一步。

然而，真正的破局，需要雙方相向而行，將對(duì)抗的力氣轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的誠(chéng)意。于物業(yè)而言，不能止于認(rèn)錯(cuò)，必須正面回應(yīng)業(yè)主關(guān)于外立面清洗等具體訴求，通過(guò)提升服務(wù)、公開(kāi)賬目來(lái)重建信任，讓業(yè)主“心甘情愿”繳費(fèi)。于業(yè)主而言，也不能一味拒交，而應(yīng)秉持契約精神，在主張權(quán)利的同時(shí)，履行繳費(fèi)義務(wù)，理性協(xié)商。

相關(guān)部門也要盡職履責(zé)，約束物業(yè)服務(wù)到位，做到明確服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、違約處罰，建立常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，抽查物業(yè)臺(tái)賬，開(kāi)通“物業(yè)投訴快速通道”，并強(qiáng)化問(wèn)責(zé)，對(duì)多次檢查不達(dá)標(biāo)、業(yè)主投訴率高的物業(yè)責(zé)令整改，對(duì)整改無(wú)效的納入行業(yè)“黑名單”。

垃圾被扔回門口，

你站哪邊？

如果你是業(yè)主/物業(yè)，

會(huì)怎么做？

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編 輯 | 顧穎

綜合 | 1818黃金眼 九派新聞 紅星評(píng)論 紅辣椒評(píng)論 新浪微博平臺(tái)網(wǎng)友留言等