前段時間，雷科技受邀前往珠海的徠芬超級工廠，參觀了他們的生產(chǎn)、質(zhì)檢、測試等多個部門的車間。這是徠芬首次對外開放工廠內(nèi)部參觀，也是小雷第一次參觀類似的小家電工廠。

很多時候，我們只會關(guān)注產(chǎn)品是否好用、外觀是否好看以及功能是否齊全，卻下意識忽略產(chǎn)品背后的設(shè)計與生產(chǎn)過程。事實上，“好用”和“耐用”的關(guān)鍵，往往不在發(fā)布會參數(shù)表里，而是藏在車間里，每一輪修改、每一次測試，最終才使得一款產(chǎn)品能夠成為消費者口中的“好東西”。

作為近年來國內(nèi)風(fēng)頭正勁的個護(hù)小家電企業(yè)，徠芬的產(chǎn)品應(yīng)該就不用小雷多介紹了，從吹風(fēng)機(jī)到后來的電動牙刷、剃須刀，徠芬一次次用產(chǎn)品引導(dǎo)了市場的設(shè)計風(fēng)向，就足以證明他們的產(chǎn)品有多受歡迎。

作為徠芬的產(chǎn)品用戶之一，小雷也是非常好奇，他們到底是如何打磨并制造出一款產(chǎn)品的？帶著這個疑問，我走進(jìn)了徠芬的超級工廠。

圖源：徠芬

從自研到自產(chǎn)，看不見的高標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)小雷第一次走進(jìn)徠芬超級工廠時，最直觀的感受不是“產(chǎn)線多”，而是他們確實在認(rèn)真對待個護(hù)這個品類，以更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。同樣是吹風(fēng)機(jī)、電動牙刷和剃須刀這樣的日用品，很多品牌其實是習(xí)慣于把它們當(dāng)做快消來做，拼渠道、拼投放、拼迭代速度，恨不得一年更新一堆產(chǎn)品，哪類熱門就做哪個。

而在徠芬這里則有些不一樣，雖然他們的產(chǎn)品迭代速度也不慢，但是一款產(chǎn)品從立項到投入生產(chǎn)，時間的跨度可能超過一年。在快消品類中，這樣的設(shè)計周期其實并不多見，即使是大家熟悉且精密程度更高的智能手機(jī)，從開發(fā)到量產(chǎn)的時長都很少超過一年。

圖源：雷科技

或許有人會提出疑問：“在快消品類里花如此多時間去研發(fā)和設(shè)計，就不擔(dān)心趕不上潮流嗎？”最開始小雷也是有這個疑惑的，但是在參觀完徠芬的工廠后，小雷也找到了這個問題的答案——體驗。

小雷首先參觀的是電機(jī)生產(chǎn)線，作為吹風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品的動力核心，其實很多工藝流程都沒有現(xiàn)成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而第三方供貨的電機(jī)也往往無法完全契合需求。所以，徠芬最終選擇了自研自產(chǎn)的路線，雖然投入會比采購要多得多，但是卻可以按照產(chǎn)品的設(shè)計需求進(jìn)行最佳調(diào)整，并根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行優(yōu)化，這是第三方供貨商難以做到的。

在現(xiàn)場的講解中，電機(jī)線的相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們展示了一個電機(jī)從原材料到組裝成品的全過程，并表示徠芬的高速無刷電機(jī)已經(jīng)迭代到第四代，零部件的加工精度可以做到0.001mm，動平衡低至1mg，讓電機(jī)可以達(dá)到更高的轉(zhuǎn)速。

圖源：徠芬

參觀過程中，小雷提出了一個問題：“吹風(fēng)機(jī)的電機(jī)轉(zhuǎn)速是越快越好嗎？”因為我們常常能看到一些吹風(fēng)機(jī)宣傳自己的電機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到多少萬，似乎轉(zhuǎn)速就是吹風(fēng)機(jī)的一切。對此，徠芬的回答并沒有否定也沒有肯定，而是向我們展示了一組數(shù)據(jù)：通過將傳統(tǒng)的電機(jī)軸+軸承方案改為一體式軸承，電機(jī)的裝配誤差和摩擦損耗都得到顯著的降低。

同時，他們還在電機(jī)內(nèi)部設(shè)計了一條專門的風(fēng)道，讓定子旋轉(zhuǎn)時也能借助空氣流通來降低電機(jī)的內(nèi)部溫度，這樣就可以確保電機(jī)能夠長時間保持滿速運轉(zhuǎn)，并且避免因為溫度堆積而降低電機(jī)的壽命。

這些設(shè)計上的改進(jìn)措施，其實都是徠芬的工程師用時間一點點磨出來的，也讓徠芬的高速無刷電機(jī)可以在11.5萬轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速下仍然保持低噪音和高穩(wěn)定性，讓其體驗與同類型產(chǎn)品有明顯區(qū)別。

更有意思的是電動牙刷的電機(jī)方案，徠芬首創(chuàng)的掃振模式需要用到特殊的電機(jī)對刷頭進(jìn)行驅(qū)動，所以徠芬也是從頭開始對電機(jī)進(jìn)行了重新設(shè)計，而且為了賦予刷頭更大的靈活性，用特殊的結(jié)構(gòu)替代了機(jī)械限位結(jié)構(gòu)，讓電動牙刷的刷頭可以360度任意轉(zhuǎn)動。

圖源：雷科技

這個設(shè)計不僅是為了達(dá)到更好的清潔效果，同時也讓徠芬的牙刷支持自動避讓，簡單來說，就是當(dāng)你用完牙刷隨手把它放在桌子上時，如果系統(tǒng)檢測到刷頭朝下接觸了桌面，會自動把刷頭旋轉(zhuǎn)到朝上的位置，避免刷頭與桌面長時間接觸受到細(xì)菌污染，在靠墻豎放的時候也同樣如此。

雖然這是一個小細(xì)節(jié)，但是卻足以讓用過徠芬產(chǎn)品的人體會到設(shè)計師對用戶體驗的看重，可以說，徠芬甚至比用戶自己還關(guān)注牙刷等“入口”產(chǎn)品的衛(wèi)生問題，這點我們在隨后參觀的刷頭制造車間里就有了更深刻的體會。

徠芬不僅是關(guān)鍵零部件近乎全自研，就連刷頭也是自建了生產(chǎn)線，除了針對掃振式的刷牙模式，特別優(yōu)化刷頭外，徠芬還將刷頭的制造車間獨立出來，打造出千級無塵空間，并且每一批刷頭都經(jīng)過15分鐘的臭氧消毒并在無人潔凈車間內(nèi)完成打包后，才會運輸?shù)侥┒说挠腥塑囬g進(jìn)行最后的查驗和包裝。

圖源：徠芬

徠芬的負(fù)責(zé)人表示，這是為了最大程度降低刷頭上的細(xì)菌污染，確保用戶在使用刷頭前，刷頭都處于幾乎無菌的狀態(tài)。雖然，這樣做會讓刷頭的成本上升不少，但是徠芬卻也沒有將其轉(zhuǎn)嫁給消費者，在徠芬的京東自營店里，一套三支裝的刷頭售價僅為38.9元，與傳統(tǒng)電動牙刷巨頭的單只刷頭價格接近。

從電機(jī)產(chǎn)線到總裝車間，小雷都看到徠芬在以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，就拿總裝車間來說，徠芬本可以在普通車間完成全部步驟，但是卻選擇建設(shè)一個十萬級潔凈車間，來確保裝配過程中產(chǎn)品的內(nèi)部潔凈度可以達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的壽命。

正是在這些消費者通?？床灰姷摹昂笈_”死磕細(xì)節(jié)與成本，才撐起了徠芬產(chǎn)品的優(yōu)秀體驗與高性價比。不過，精密的制造僅僅是好產(chǎn)品誕生的第一步，想要確保它們在長年累月的使用中依然穩(wěn)定可靠，還得通過最后一道考驗，帶著對成品耐用性的好奇，小雷走進(jìn)了徠芬的可靠性實驗室。

想做出好的產(chǎn)品，到底有多難？

參觀完產(chǎn)線后，小雷來到了可靠性實驗室，為了滿足不同的測試場景和項目需求，徠芬的可靠性實驗室占地超2000平方米，總投資則是超過了2000萬元，對于徠芬目前的產(chǎn)品數(shù)量來說，這個規(guī)模和投資顯然是“超標(biāo)”的。在實驗室里，徠芬可以對產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)性、機(jī)械強(qiáng)度、老化壽命、電池性能等100+項可靠性項目進(jìn)行測試。

在實際測試時，徠芬會將所有項目分為四類，以此來確保每款產(chǎn)品在不同環(huán)境下都能有符合要求的表現(xiàn)和壽命，在環(huán)境可靠性測試中，就包括高低溫、溫度交變、快速溫變、光照、腐蝕、IP防護(hù)、淋浴、凝露等多個項目，徠芬會用機(jī)器模擬實際場景來對產(chǎn)品進(jìn)行破壞，甚至通過極限測試來模擬最糟糕的情況。

圖源：雷科技

比如在電動牙刷的測試環(huán)節(jié)里，就有從1.5米、1米到最低7.5cm的多高度跌落測試，整個測試可能會重復(fù)百次以上，除檢測外殼和內(nèi)部零件的堅固程度外，也能夠從中找出硬件設(shè)計中的脆弱處，并在后續(xù)的生產(chǎn)中進(jìn)行改進(jìn)。

而在測試中出現(xiàn)問題的產(chǎn)品，則會被送進(jìn)失效分析區(qū)，通過X-ray、3D數(shù)字顯微鏡、萬能材料試驗機(jī)等設(shè)備，對產(chǎn)品的損壞部位進(jìn)行定位和分析，同時組織人手討論如何修改設(shè)計或提升工藝，才能避免產(chǎn)品在實際使用中出現(xiàn)類似的損壞情況。

所以，徠芬的產(chǎn)品并不是在設(shè)計定型后就不再測試了，他們會根據(jù)用戶的反饋持續(xù)跟進(jìn)，同時也在日復(fù)一日的測試中，去模擬更多種使用場景，并尋找改進(jìn)的方向。

徠芬的負(fù)責(zé)人表示：“我們并不會把所有問題都留到下一代產(chǎn)品再解決，能夠現(xiàn)在解決的問題在下一批次中就會改良，雖然從外觀上大家看不出變化，但是其中的一些細(xì)節(jié)其實已經(jīng)不同了?！倍?，這些經(jīng)驗也會被沿用到下一款產(chǎn)品中，避免類似的問題再次出現(xiàn)。

圖源：徠芬

此外，可靠性實驗室也不只是做破壞性的測試，徠芬的工程師還會利用測試設(shè)備來改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗，比如電動牙刷的刷頭插拔要如何才能做到既不會自動松脫，又可以輕松拔下更換呢？他們想到在軸承處用激光蝕刻特殊的花紋，然后再利用設(shè)備測試不同花紋樣式、深度對摩擦力的影響，最終確定了一個最佳的蝕刻方案。

類似的實驗還有剃須刀的刀網(wǎng)磁吸力度、刀網(wǎng)按壓時的壓力體感測試等，針對這些細(xì)微的體驗，徠芬其實都有一套完善的測試流程，以此來讓產(chǎn)品變得更加完善。所以，在參觀完可靠性實驗室后，小雷也明白了徠芬是如何在短短數(shù)年里，超越多個品牌將自己做到個護(hù)家電前列的。

優(yōu)秀產(chǎn)品體驗的背后其實沒有什么捷徑，唯勤奮爾。

進(jìn)軍高端，出海揚名

參觀完工廠，在最后的群訪環(huán)節(jié)中，徠芬也為小雷解答了一些思考許久的問題，比如為什么徠芬要堅持自研自產(chǎn)？甚至在一些產(chǎn)品上的自研自產(chǎn)比例還如此高？因為許多類似的小家電廠商，其實走的都是整合方案或僅核心部件自研，其余代工的路線。

對此，徠芬的回答則是自研自產(chǎn)可以最大程度的保障產(chǎn)品質(zhì)量，比如核心電機(jī)就只有自研才能滿足產(chǎn)品的設(shè)計要求。不過，徠芬也并非自研自產(chǎn)一切，如CNC外殼等硬件，在需求不高時會暫時由代工廠生產(chǎn)，而在數(shù)量達(dá)到自產(chǎn)線后，徠芬就會引入產(chǎn)線，逐漸將供應(yīng)切換回來。

還有像電動牙刷刷頭這樣的產(chǎn)品，因為關(guān)乎用戶的身體健康，在考察了多家代工廠發(fā)現(xiàn)均不符合徠芬的衛(wèi)生需求后，才最終決定自研自產(chǎn)，為此每條牙刷頭產(chǎn)線的成本投入都超過300萬元，想收回投入并不容易，但是為了提升用戶體驗，這都是值得的。

同時，徠芬也希望通過對自己的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，來帶動整個行業(yè)的發(fā)展，因為他們發(fā)現(xiàn)電動牙刷的刷頭其實在行業(yè)內(nèi)暫時還沒有完善的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，這也給了很多廠商鉆空子的機(jī)會。

徠芬同時也表示已經(jīng)規(guī)劃了多款新的產(chǎn)品，除了現(xiàn)有產(chǎn)品的迭代外，徠芬還希望可以肩負(fù)起國產(chǎn)個護(hù)家電沖擊高端的任務(wù)，將產(chǎn)品賣到1000-2000元價位，并且進(jìn)軍海外市場。而且，徠芬也會繼續(xù)堅守“技術(shù)普惠”的使命，繼續(xù)深耕從入門到高端的全價位，為用戶提供更好的產(chǎn)品。

圖源：徠芬

小雷并不覺得徠芬在群訪里說的這些目標(biāo)有多“宏大”，因為它們其實已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)高端的能力。在小雷看來，想做高端，就得有能支撐高端的制造和技術(shù)能力，而想做出海，就得先把品質(zhì)、體驗與產(chǎn)品可靠性打磨到足夠扎實，這些恰恰是徠芬堅持并崛起的核心推力。

而自研自產(chǎn)的優(yōu)勢，讓徠芬可以把核心零部件的成本、良率與供應(yīng)鏈可控性牢牢攥在手里，在產(chǎn)量達(dá)到一定規(guī)模后，更容易將技術(shù)下放到入門價位，大家仍然可以用實惠的價格買到更好用的產(chǎn)品。

在小雷看來，徠芬這座超級工廠真正展示的，不是某條產(chǎn)線有多先進(jìn)，而是一套從研發(fā)到量產(chǎn)、從工藝到測試、從衛(wèi)生到追溯的完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，這也是他們能夠迅速成長為個護(hù)家電巨頭的原因。

這次探訪讓小雷深刻感受到，徠芬所堅持的“技術(shù)普惠”絕非一句空洞的口號，而是用死磕到底的工業(yè)精神，將曾經(jīng)高不可攀的高端體驗帶給大眾。隨著珠海超級工廠的全面投產(chǎn)，徠芬無疑擁有了更堅實的底氣去沖擊高端市場乃至走向世界舞臺。

作為消費者，小雷也樂見這樣一個“攪局者”的持續(xù)成長，因為只有當(dāng)企業(yè)真正尊重產(chǎn)品、敬畏技術(shù)時，那些看似微小的體驗升級才能匯聚成質(zhì)變，讓“好用”與“耐用”真正成為國貨家電的代名詞。

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