評論員 李長需

“失誤”，有沒有故意為之的？

近日，廣州海珠區(qū)南洲街道后滘社區(qū)“拆遷隊用設(shè)備向居民區(qū)揚塵”的視頻引發(fā)關(guān)注。在視頻里，鏟車掘起泥土磚瓦，設(shè)備對著吹風，漫天塵沙讓能見度只剩兩三米。商戶質(zhì)疑這是“揚塵逼遷”，但1月4日南洲街道回應(yīng)稱，揚塵并非是“故意吹塵”，而是霧炮機操作失誤導致，已停工四天“正依法處理”。

漫天揚塵確實鬧心，但比揚塵更刺眼的，是這句輕飄飄的“操作失誤”。“操作失誤”能持續(xù)一上午，中午歇完繼續(xù)來？要知道，霧炮機、灑水車的核心功能是降塵，就算沒裝水，正常操作也不可能刻意對著鏟斗吹風揚塵。這種有針對性、持續(xù)性的行為，怎么看著都不像“失誤”。更關(guān)鍵的是，街道和物業(yè)都沒說清楚，為啥會出現(xiàn)這種失誤？沒裝水的設(shè)備為啥一直開著？違規(guī)操作幾個小時為啥沒人管？這些疑問不回答，“操作失誤”根本站不住腳，聽上去更像是在找借口搪塞。

退一步講，就算操作失誤了，敷衍也藏在施工管理的漏洞中。拆遷施工中，降塵是基本要求，施工方本該提前檢查設(shè)備、培訓人員，確保降塵設(shè)備正常運作，但設(shè)備沒裝水都沒人核對，違規(guī)作業(yè)幾小時也沒人監(jiān)管，這種漠視施工規(guī)范與商戶權(quán)益的管理，豈可用一句輕飄飄的“操作失誤”帶過？既無誠懇道歉，也無補救措施，這種態(tài)度比揚塵更傷商戶們的心。

其實，之所以拿“操作失誤”來敷衍，根本目的還是在回避核心矛盾。這件事的核心矛盾，還是拆遷賠償糾紛：涉事地塊納入改造范圍后，物業(yè)要求商戶無條件撤場，裝修和經(jīng)營損失一分不賠，只退保證金和剩余租金。商戶前期裝修少則幾十萬、多則上百萬，當然不滿物業(yè)的要求，不少人走法律途徑維權(quán)，沒搬遷的多是賠償談不攏的。偏偏在這個時候，工地出現(xiàn)針對性揚塵作業(yè)，商戶質(zhì)疑“以塵逼遷”，也不無道理。訴求沒解決，經(jīng)營先被揚塵攪亂，任誰都會把兩者聯(lián)系起來，而街道和物業(yè)拋出“操作失誤”，更像在回避核心矛盾，而非真心正視和解決問題。

不管是故意逼遷，還是操作失誤，揚塵干擾經(jīng)營、污染環(huán)境和影響居民健康，都是在損害商戶和居民權(quán)益，還可能違反環(huán)保法規(guī)，本應(yīng)該受到嚴肅處理，但相關(guān)部門的處理，目前只停留在“停工整改、批評教育”之上。這種輕描淡寫的操作，和“操作失誤”的回應(yīng)一樣敷衍，根本無法讓公眾信服。

更讓人感到敷衍十足的是，記者聯(lián)系城管部門，得到“未接投訴”的回應(yīng)；聯(lián)系街道辦環(huán)保中隊，電話無人接聽。直到事件網(wǎng)上發(fā)酵，才有人出面回應(yīng)處理。這種“不曝光不處理、不投訴不監(jiān)管”的被動模式，讓商戶維權(quán)無門，也削弱了公眾對監(jiān)管的信任。本應(yīng)是監(jiān)管者的部門，卻對監(jiān)管對象存在的問題反應(yīng)滯后，這種缺位本身就是一種敷衍。

城市更新改造本是為了提升城市品質(zhì)、改善民生，但再好的初衷也不能用敷衍態(tài)度來對待群眾的訴求。要平息爭議，光說“操作失誤”沒有用，更不能止于“停工整改”。相關(guān)部門得拿出誠意，深入調(diào)查揚塵的真實原因，依法處理相關(guān)責任方；同時主動介入賠償糾紛，督促物業(yè)和商戶平等協(xié)商，保障商戶的合法權(quán)益。畢竟，商戶要的不是敷衍的解釋，而是實實在在的公平和尊重。

(圖源：封面新聞)