通訊員 吳明順 張晴 齊魯晚報·齊魯壹點 孫淑玉

“老人噎住了，喘不上氣，快救命！”1月1日11時48分，煙臺市120急救指揮中心的電話驟然響起，電話那頭傳來一位家屬急促的呼救聲，一名老人因異物卡喉突發(fā)哽噎，生命懸于一線。一場與死神賽跑的“隔空救援”即刻啟動。

接警后，煙臺市120急救指揮中心調(diào)度員王艷立即調(diào)派附近救護(hù)車疾馳趕赴現(xiàn)場，同時用沉穩(wěn)有力的聲音安撫慌亂的家屬：“請不要掛斷電話，救護(hù)車已經(jīng)在路上了，患者有沒有呼吸，能不能咳嗽？”在得到家屬否定回答后，王艷判斷患者發(fā)生了氣道完全性梗阻，立即指導(dǎo)家屬用海姆立克急救法進(jìn)行急救。得知病人站在原地，指導(dǎo)家屬：“站在老人身后，雙臂環(huán)抱他的腰部，一手握拳，拳眼對準(zhǔn)老人肚臍上方兩橫指的位置，另一手抓住拳頭，快速用力向斜上方?jīng)_擊！”調(diào)度員一字一句清晰拆解操作步驟，全程緊盯時間節(jié)點，實時糾正家屬的動作偏差。短短1分鐘后，電話那頭傳來令人振奮的消息：“吐出來了！老人好了，好了！”在專業(yè)指導(dǎo)下，老人成功將梗阻異物吐出，氣道恢復(fù)通暢，初步脫離生命危險。

為進(jìn)一步精準(zhǔn)評估患者后續(xù)狀況，避免二次風(fēng)險，11時50分，煙臺市120急救指揮中心果斷啟動視頻溝通功能，向家屬手機(jī)發(fā)送視頻鏈接。接通連線后，急救人員通過實時畫面清晰觀察到，老人神志清楚，能夠正常言語交流，肢體活動靈活，各項生命體征平穩(wěn)，確認(rèn)已無緊急風(fēng)險，隨即叮囑家屬后續(xù)觀察注意事項，直至救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場交接。

無獨有偶，日前，一名老年人因食用火腿腸引發(fā)氣道異物梗阻，家屬緊急撥打120求助。調(diào)度員接到報警后，第一時間調(diào)派濱醫(yī)附院急救車出診，同時協(xié)調(diào)出診醫(yī)護(hù)人員與現(xiàn)場家屬建立實時通話。出診人員憑借豐富的急救經(jīng)驗，迅速判斷患者梗阻程度，遠(yuǎn)程指導(dǎo)家屬實施海姆立克急救法：“力度再大一點，保持節(jié)奏，每次沖擊都要有效！”在醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)下，家屬精準(zhǔn)操作，成功將患者氣道內(nèi)的食物殘渣沖擊排出，患者呼吸恢復(fù)正常，轉(zhuǎn)危為安。

接連兩起氣道梗阻事件的成功處置，不僅彰顯了煙臺市120急救指揮中心調(diào)度員“秒級響應(yīng)、專業(yè)指導(dǎo)”的過硬素養(yǎng)，更凸顯了“電話指導(dǎo)+視頻評估”立體化急救模式的實戰(zhàn)價值，為院前急救贏得了關(guān)鍵的“黃金時間”。

煙臺市120急救指揮中心溫馨提醒廣大市民：氣道異物梗阻是常見的突發(fā)急癥，黃金搶救時間極短。當(dāng)遇到此類緊急情況時，務(wù)必第一時間撥打120急救電話，保持電話暢通，沉著冷靜配合調(diào)度員或急救人員的指導(dǎo)，科學(xué)開展自救互救。準(zhǔn)確提供事發(fā)地址、患者癥狀等關(guān)鍵信息，不隨意掛斷電話，才能讓專業(yè)指導(dǎo)精準(zhǔn)直達(dá)現(xiàn)場，為挽救生命筑牢第一道防線。急救從電話接通的那一刻就已開始，每一次規(guī)范配合，都是對生命的鄭重守護(hù)。

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