“以前辦醫(yī)保、社保得跑好幾個窗口，現(xiàn)在‘家門口’的便民服務(wù)中心就能通辦，太方便了！”居民顧仁浩在文峰街道便民服務(wù)中心窗口工作人員的指導下，順利辦結(jié)多項業(yè)務(wù)后，對我區(qū)“基層高頻事項一平臺辦理”改革贊不絕口。

如今，這項便民利企的改革已實現(xiàn)全區(qū)13個鎮(zhèn)（街道）、178個村（社區(qū)）全覆蓋，共開通賬號397個，一張覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已織成。通過將服務(wù)送到群眾“家門口”，改革贏得了企業(yè)與群眾的廣泛好評。

那么“基層高頻事項一平臺辦理”是什么？

據(jù)了解，“基層高頻事項一平臺辦理”是指依托省高頻事項一平臺辦理，讓鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）窗口人員“一平臺登錄、一賬號辦理”，涉及人社、醫(yī)保、民政等多部門高頻政務(wù)服務(wù)事項，有效破解基層“多系統(tǒng)、多登錄、多切換”的痛點，真正實現(xiàn)“一端登錄、一網(wǎng)通辦、一次辦成”。

過去，基層治理存在“小馬拉大車”的困境。為切實破解難題，自2024年6月起，我區(qū)按照中央和省、市黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機制工作部署，積極發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能基層治理作用，將“高頻事項一平臺辦理”作為打造“亭好辦”營商環(huán)境品牌的關(guān)鍵舉措，通過數(shù)字賦能打破信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，既為基層工作人員松綁減負，更讓企業(yè)群眾辦事便捷高效。

在推動政務(wù)服務(wù)改革進程中，區(qū)數(shù)據(jù)局采取“試點先行、全面推進”策略，在全區(qū)鎮(zhèn)（街道）“基層高頻事項一平臺辦理”全覆蓋基礎(chǔ)上，選取文峰街道、新洋街道為試點，率先在全市啟動村（社區(qū)）層級推廣。同時，聯(lián)動醫(yī)保、人社、民政等部門，精準梳理企業(yè)群眾日常辦理頻次高、需求迫切的事項，高效完成事項推送、認領(lǐng)、授權(quán)、系統(tǒng)測試等環(huán)節(jié)。截至目前，已有64個高頻政務(wù)服務(wù)事項和功能在“基層高頻事項一平臺”實現(xiàn)集中辦理，累計辦件量近8000件，政務(wù)服務(wù)效率與便捷度大幅提升。

“以前要跑到區(qū)里辦理，往返近20公里，得花半天時間，還得掏路費，現(xiàn)在園區(qū)就能辦，太省心了！”剛?cè)肼毩㈡z精密科技（鹽城）有限公司的員工余愛峰，在青洋園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心就近辦完社會保險登記和家庭共濟賬戶綁定兩項業(yè)務(wù)后連連稱贊。青洋園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負責人王成也表示：“‘一平臺’全域覆蓋后，醫(yī)保、人社、民政等業(yè)務(wù)都能一窗辦理，切實為我們基層工作人員減輕負擔，提高工作效率，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心?！?/p>

為讓平臺既“好用”又“易用”，區(qū)數(shù)據(jù)局編制“基層高頻事項一平臺辦理”宣傳手冊，手冊系統(tǒng)梳理“一平臺”的功能特色及事項清單等關(guān)鍵信息，讓群眾直觀了解什么是“基層高頻事項一平臺”、“基層高頻事項一平臺”可以辦哪些事項。同時，構(gòu)建“線上+線下”立體化培訓體系，線上提供“一對一”答疑支持超過150次，線下組織業(yè)務(wù)主管部門開展基層工作人員專題培訓13場，有效提升基層人員系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)能力。

近日，區(qū)數(shù)據(jù)局走進大洋街道毓龍公園社區(qū)，開展以“政策指導送上門，改革紅利惠萬家”為主題的政務(wù)服務(wù)指導活動，向居民群眾闡釋平臺的功能優(yōu)勢、操作流程以及為群眾辦事、生活帶來的便利。

“我們將收集到的意見建議逐條梳理研究，精準制定改進措施，讓改革紅利惠及更多群眾?！眳^(qū)數(shù)據(jù)局規(guī)劃協(xié)調(diào)科科長吳晨表示，將持續(xù)推進辦理常態(tài)化、服務(wù)精細化，重點針對人社、醫(yī)保等領(lǐng)域，推進新增事項加快接入，穩(wěn)步完成事項上線、功能測試與全面推廣。同時，不斷加強基層工作人員系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)流程培訓，筑牢“一平臺”運行的隊伍基礎(chǔ)。

基層高頻事項一平臺的上線，標志著我區(qū)數(shù)字政務(wù)改革邁入了全域貫通、深度整合的新階段。下一步，我區(qū)將持續(xù)優(yōu)化平臺功能與辦理流程，強化數(shù)據(jù)共享與智能賦能，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦、易辦”全面升級，真正將“數(shù)據(jù)跑路”的高效與便捷，轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的滿意度與獲得感。

來源：亭湖區(qū)融媒體中心 亭湖區(qū)發(fā)布