（記者：李晨 通訊員：王芬 陳祺民）

1月4日，武漢公交785路駕駛員方雄在營(yíng)運(yùn)途中，暖心救助一名迷路老人，通過與場(chǎng)站工作人員、民警的通力協(xié)作，成功幫助老人與家人團(tuán)聚，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為寒冷冬日注入溫暖力量。

4日下午，方雄駕駛785路2843號(hào)車輛正常執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)。途中，一位老人上車后告知駕駛員，此行目的是前往目的地接外甥。然而，車輛行駛過程中，老人突然忘記了具體的目的地和行進(jìn)路線，情急之下竟在同一線路往返乘坐了兩次，始終未能找到正確方向。

方雄敏銳發(fā)現(xiàn)老人的異樣后，立即靠邊停車，耐心安撫老人的焦慮情緒，并仔細(xì)詢問其家庭住址、家屬聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。但由于年事已高，加上情緒緊張，老人始終無法清晰表述相關(guān)信息。考慮到老人的人身安全，方雄當(dāng)即決定先將老人帶回線路始發(fā)的蔡王灣公交場(chǎng)站調(diào)度室，再進(jìn)一步協(xié)助尋找家人。

車輛抵達(dá)場(chǎng)站后，方雄第一時(shí)間將情況向場(chǎng)站站長(zhǎng)匯報(bào)。站長(zhǎng)隨即上前與老人溝通，試圖獲取更多有效信息，無奈老人仍無法準(zhǔn)確回憶。為盡快幫助老人找到家人，站長(zhǎng)果斷安排方雄撥打110報(bào)警，尋求警方協(xié)助。

民警趕到場(chǎng)站后，通過細(xì)致的詢問和身份信息核查，逐步鎖定了老人的家庭地址，并成功聯(lián)系上老人的家屬。不久后，老人的家屬匆匆趕到場(chǎng)站，見到安然無恙的老人后，激動(dòng)不已，緊緊握住方雄及民警的手連連道謝，對(duì)公交工作人員的暖心相助和民警的高效處置給予了高度評(píng)價(jià)。