湖北
（記者：李晨 通訊員：王芬 陳祺民）
1月4日，武漢公交785路駕駛員方雄在營運途中，暖心救助一名迷路老人，通過與場站工作人員、民警的通力協(xié)作，成功幫助老人與家人團聚，用實際行動詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當，為寒冷冬日注入溫暖力量。
4日下午，方雄駕駛785路2843號車輛正常執(zhí)行營運任務(wù)。途中，一位老人上車后告知駕駛員，此行目的是前往目的地接外甥。然而，車輛行駛過程中，老人突然忘記了具體的目的地和行進路線，情急之下竟在同一線路往返乘坐了兩次，始終未能找到正確方向。
方雄敏銳發(fā)現(xiàn)老人的異樣后，立即靠邊停車，耐心安撫老人的焦慮情緒，并仔細詢問其家庭住址、家屬聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。但由于年事已高，加上情緒緊張，老人始終無法清晰表述相關(guān)信息?？紤]到老人的人身安全，方雄當即決定先將老人帶回線路始發(fā)的蔡王灣公交場站調(diào)度室，再進一步協(xié)助尋找家人。
車輛抵達場站后，方雄第一時間將情況向場站站長匯報。站長隨即上前與老人溝通，試圖獲取更多有效信息，無奈老人仍無法準確回憶。為盡快幫助老人找到家人，站長果斷安排方雄撥打110報警，尋求警方協(xié)助。
民警趕到場站后，通過細致的詢問和身份信息核查，逐步鎖定了老人的家庭地址，并成功聯(lián)系上老人的家屬。不久后，老人的家屬匆匆趕到場站，見到安然無恙的老人后，激動不已，緊緊握住方雄及民警的手連連道謝，對公交工作人員的暖心相助和民警的高效處置給予了高度評價。
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