深冬的蔡家坡，寒風凜冽。清晨七點，天還蒙蒙亮，寶雞市岐山縣蔡家坡鎮(zhèn)寶九社區(qū)的網(wǎng)格員已經(jīng)裹緊棉衣，敲響了獨居老人張老太太的家門。“張嬸，開門，是我，社區(qū)的小王！”門開了，一張慈祥而略帶驚訝的臉探了出來：“這么冷的天，你們怎么又來了？”“這不是降溫了嘛，來看看您取暖怎么樣，有啥需要的不?！本W(wǎng)格員一邊說，一邊熟練地檢查屋內(nèi)的暖氣片，摸了摸溫度，又看了看窗戶的密封情況。這是岐山縣蔡家坡鎮(zhèn)正在開展的“寒冬送溫暖”行動中的尋常一幕。自12月初寒潮預警發(fā)布以來，這個位于關中平原西部的工業(yè)重鎮(zhèn)，掀起了一場特殊的“溫暖攻勢”。

“敲門行動”：敲開的是門，走進的是心

“我們要求做到‘三必到、五必問’。”蔡家坡鎮(zhèn)工作人員介紹，“極端天氣必到、獨居老人必到、困難家庭必到；問暖、問需、問安、問難、問計?！边@項看似簡單的“敲門行動”，背后是一張精密織就的民生保障網(wǎng)。全鎮(zhèn)35個村、社區(qū)的干部、網(wǎng)格員、志愿者組成72支小分隊，按照“不漏一戶、不落一人”的原則，對全鎮(zhèn)特殊群體進行拉網(wǎng)式走訪。在蔡家坡鎮(zhèn)火車站社區(qū)，社區(qū)書記李玉波走訪了退役軍人劉老先生家，七十歲的劉老腿腳不便，子女在外工作，李玉波不僅帶來了米面油，還特意聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)生一同上門。劉老感慨地說：“這些年，黨和政府的關懷就像這冬天的暖氣，實實在在，溫暖人心?！?/p>

從“被動響應”到“主動發(fā)現(xiàn)”

傳統(tǒng)的幫扶模式往往是群眾有困難找政府，而這次行動將工作前置，主動發(fā)現(xiàn)需求。網(wǎng)格員小李在走訪中發(fā)現(xiàn)，他所負責的網(wǎng)格里有幾位老人喜歡聚在一起曬太陽，但小區(qū)里沒有合適的休閑座椅。他將這一情況上報后，不到一周，小區(qū)里就安裝了三處帶靠背的便民座椅?！斑@種轉(zhuǎn)變很關鍵。”小李說，“我們不僅要解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，更要預見可能出現(xiàn)的困難，提前介入?！?/p>

多元參與，形成合力

在鎮(zhèn)村（社區(qū)）的組織推動下，社會力量積極參與，形成了多元幫扶格局。鎮(zhèn)上的藥店加入了“愛心藥柜”計劃，為困難群眾提供常用藥折扣；幾家超市推出了“溫暖套餐”，以成本價供應米面油等生活必需品；當?shù)氐睦戆l(fā)店組織了志愿團隊，為行動不便的老人提供上門理發(fā)服務。“我們建立了‘群眾點單、社區(qū)派單、多方接單’的服務模式?！辈碳移骆?zhèn)工作人員介紹，“通過整合資源，我們能更精準地滿足群眾需求?！辈碳移骆?zhèn)的“寒冬送溫暖”行動已走訪特殊群體2200余人次，解決實際困難347件，發(fā)放防寒物資580套，為63戶家庭進行了用電用氣安全檢查。

隨著春節(jié)臨近，新一輪的走訪已經(jīng)開始，重點是排查安全隱患，確保群眾溫暖過冬。夜幕降臨，蔡家坡鎮(zhèn)的燈光次第亮起，在這個寒冷的冬天，一聲聲溫暖的“敲門聲”，不僅敲開了群眾的家門，更敲開了他們的心扉。而這份溫暖，將伴隨著春天的腳步，在這片土地上延續(xù)、生長。

（王強）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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