1月4日，海南省人民醫(yī)院發(fā)布一則情況說明：

2026年1月4日上午，我院門診樓樓頂發(fā)生一起市民欲跳樓事件，引發(fā)現(xiàn)場群眾關(guān)注。為澄清事實、避免誤解，現(xiàn)就有關(guān)情況說明如下：

經(jīng)初步了解，此事系當事人李某某在某工地施工受傷后，涉及工傷待遇問題引發(fā)，與我院醫(yī)療及服務(wù)工作無關(guān)。

事件發(fā)生后，我院高度重視，第一時間配合公安、消防、政法委等部門開展現(xiàn)場疏導(dǎo)與處置工作。目前現(xiàn)場情況已恢復(fù)平穩(wěn)，院內(nèi)診療活動正常有序進行，相關(guān)工傷糾紛已由相關(guān)部門依法受理并跟進處理。

看到通報那句“與我院醫(yī)療及服務(wù)工作無關(guān)”時，請原諒我不厚道的笑了。

這話里話外，透出的那股子求生欲，從每一個字里行間里溢發(fā)出來。

身為醫(yī)生，特別理解醫(yī)院為何如此緊張。

這些年，醫(yī)患關(guān)系一直是個敏感話題。但凡醫(yī)院里出點什么事，不管跟醫(yī)患糾紛有沒有關(guān)系，社會輿論都會第一時間往醫(yī)院身上扯。

就像這次，明明是工地工傷糾紛，可事情發(fā)生在你醫(yī)院樓頂，要不趕緊撇清，第二天網(wǎng)傳什么謠言，就說不定了。

如今的醫(yī)患關(guān)系脆弱如玻璃。

而玻璃，最怕第一道裂紋。

我們的神20飛船，原本是要帶著宇航員回來，結(jié)果在巡檢的時候，發(fā)現(xiàn)舷窗邊緣，出現(xiàn)了一道裂紋。

次日，幾百名工作人員緊急集結(jié)，找原因做模擬備方案，最后決定讓宇航員乘坐同事的正常飛船返回，再緊急發(fā)射一艘新飛船上去留給同事，最后再讓神20空載返回。

放在航天航空領(lǐng)域，這些工作不僅意味著巨大的工作量，也意味著巨大的成本，巨大的風險。

而這一切麻煩，都始于開始的那一道小小的裂紋。

醫(yī)療輿情處理也是一樣。及時發(fā)現(xiàn)并處理好第一道裂紋，極其重要。

如今，醫(yī)院忙著治病救人，還要時刻提防著各種意想不到的狀況。病人治好了，大家覺得花錢消災(zāi)，這是應(yīng)該的。

萬一治療效果不理想，或者遇到什么意外情況，責任可能就全推到醫(yī)院頭上了。

就像這次，明明是個工傷糾紛，可要是處理不好，醫(yī)院可能就莫名其妙背上黑鍋。

盡管《民法典》第1174條規(guī)定：損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。因此，如果損害系由受害人故意造成的，管理人則不應(yīng)承擔責任。

也就是說，在醫(yī)院跳樓屬于個人行為，不管是醫(yī)院還是醫(yī)務(wù)人員個人，都無需承擔責任。

但是，中國人講究死者為大，人命關(guān)天。只要人是在你醫(yī)院死的，麻煩都少不了，無非或大或小罷了。

所以，及時的處理好玻璃第一道裂紋，無論是對于輿論輿情還是相關(guān)責任，都是極其重要。

不信，你看看一些在醫(yī)院跳樓的案例，即便沒有一點責任，醫(yī)院哪一次不被人道主義“獻點血”？

法院習慣性站“患者即弱者”一邊，以結(jié)果倒推、以情感代替究理，總會說：“人家在你醫(yī)院出事的，你有能力，多少賠給他點吧”，以求息事寧人，責任轉(zhuǎn)嫁。

現(xiàn)實中，只要死者家屬走法律程序，醫(yī)院吃虧就是大概率事件。多會認為，公對私，醫(yī)院吃點小虧。基本不會出問題，但個人吃虧，就會鬧著不放，誰也不想被纏鬧。

我們小時候，八十年代，各地都有普法宣傳欄，里面張貼的是各種案件紀實，就是很直白的告訴民眾，有事有警察，千萬別害怕。

為了宣傳效果，展示的全是真實的犯罪現(xiàn)場圖片，被菜刀砍的、被尼龍繩勒的，每張圖片非常刺激，看得人頭皮發(fā)麻，絕對能起到震懾作用。

小時候看這些，讓人產(chǎn)生敬畏之心，可惜現(xiàn)在的人接觸不到了，滿眼短視頻的信息繭房都是在“一鬧就有理”、“會哭的孩子有奶吃”各種碰瓷。

你想想，在這種潛移默化的影響下，誰還會好好說話，敬畏法律？

海南省人民醫(yī)院，這則情況說明，給我們所有醫(yī)院樹立了一個榜樣?，F(xiàn)在的醫(yī)院，得與時俱進。以前你只要把病看好就行了，現(xiàn)在還得會處理好輿情，適時與公眾溝通，學(xué)會在輿論的漩渦里保護好自己。醫(yī)療技術(shù)要過硬，輿論公關(guān)能力更要過硬。在信息復(fù)雜性和傳播的快速性當下，適應(yīng)不了，就必然吃虧。

最后老葉想說的是，醫(yī)院是治病救人的地方，不是裹挾社會道義的場所。說到底，醫(yī)院還是個治病救人的地方，不是所有社會問題的發(fā)泄口、排氣閥。把醫(yī)院逼得發(fā)聲明自證清白，這事兒本身，就挺讓人深思的。

身為醫(yī)生，認為，我們渴望的，不是一個“零責任”的環(huán)境，而是一個權(quán)責對等、能被公平對待的環(huán)境。是一個在悲劇發(fā)生后，調(diào)查厘清的是事實與邊界，而不是只要事情發(fā)生在醫(yī)院里，我們就天然地帶有“原罪”，就習慣性地讓醫(yī)院站出來，承擔所有指責的環(huán)境。

醫(yī)客說

當醫(yī)患關(guān)系不再“脆弱如玻璃”，當“權(quán)責對等”成為共識，我們才能真正回到“治病救人”的初心。

【責編】醫(yī)客君

【文章來源】老葉說醫(yī)，作者葉正松

【圖片來源】網(wǎng)絡(luò)

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