2025年1月1日至12月31日，日照市96333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)累計(jì)接聽(tīng)市民來(lái)電20301通，共處置電梯故障765起，均為困人故障，成功解救被困人員1299人。全年維保單位“三分鐘響應(yīng)率”達(dá)100%，“三十分鐘到達(dá)率”99.74%；救援人員平均到場(chǎng)用時(shí)10.45分鐘，現(xiàn)場(chǎng)救援平均用時(shí)4.60分鐘，應(yīng)急處置效率與質(zhì)量穩(wěn)步保障。

一、2025年1-12月電梯困人故障次數(shù)前十的電梯使用單位

二、2025年1-12月困人故障率前十的電梯維保單位

三、2025年1-12月電梯故障原因分析

2025年共處置電梯故障765起，故障原因如下：

1.人為原因214起，占故障總數(shù)的28%，其中157起為生活垃圾導(dǎo)致開(kāi)關(guān)門(mén)受阻，引發(fā)電梯停運(yùn)困人。

2.外部原因196起，占故障總數(shù)的26%，其中96起為運(yùn)行過(guò)程中停電導(dǎo)致困人。

3.門(mén)系統(tǒng)故障103起，占故障總數(shù)的13%。

4.控制系統(tǒng)故障86起，占故障總數(shù)的11%。

5.其他故障（含電氣系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等）166起，占故障總數(shù)的22%。

四、安全提示與防范要求

為切實(shí)保障電梯運(yùn)行安全和市民出行安全，市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)向電梯使用單位及維保單位鄭重提示：

（一）潛在安全風(fēng)險(xiǎn)警示

1.室外型自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道的踏板或梯級(jí)若積聚冰雪，易導(dǎo)致人員跌倒、滑落受傷。

2.低溫環(huán)境會(huì)使電梯導(dǎo)軌與軸承潤(rùn)滑油粘度增大、潤(rùn)滑性能衰減，造成零部件異常磨損，增加設(shè)備運(yùn)行安全隱患。

（二）應(yīng)對(duì)防范及工作要求

1.冰雪天氣時(shí)，立即停止使用室外電梯，設(shè)置明顯警示標(biāo)識(shí)并采取嚴(yán)格隔離措施，嚴(yán)禁人員進(jìn)入；定期檢查應(yīng)急報(bào)警裝置有效性，遇困人情況第一時(shí)間啟動(dòng)科學(xué)救援流程。

2.強(qiáng)化制動(dòng)器、潤(rùn)滑系統(tǒng)、控制系統(tǒng)的日常巡檢與維保力度，建立全流程臺(tái)賬，確保設(shè)備核心部件安全可靠運(yùn)行。

3.優(yōu)化電梯加溫裝置配置與性能監(jiān)測(cè)，若機(jī)房溫度低于安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)增設(shè)加溫設(shè)備并保障正常運(yùn)行。

4.在建筑入口加裝擋風(fēng)簾或密封條，減少冷空氣侵入；定期清除導(dǎo)軌結(jié)霜，降低低溫環(huán)境對(duì)機(jī)械部件的磨損影響。

5.及時(shí)清理電梯周邊及出入口冰雪，設(shè)置防滑警示，防范人員跌倒、滑落及電梯運(yùn)行受阻。

6.維保作業(yè)時(shí)，須在井道、底坑鋪設(shè)防滑墊；低溫天氣作業(yè)人員須佩戴防凍防護(hù)裝備，嚴(yán)守安全操作規(guī)程，保障作業(yè)安全。

日照市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年1月6日

來(lái)源：日照市場(chǎng)監(jiān)管