日前，安徽的陳女士發(fā)帖稱(chēng)，她與家人在三亞旅游時(shí)，被車(chē)輛拉到海鮮店吃飯，4道海鮮與2個(gè)椰子共消費(fèi)1930元。

1月7日，三亞天涯漁多多海鮮店老板梁先生告訴九派新聞，“泰蝦賣(mài)600多元一斤，這個(gè)海鮮價(jià)格在正常范圍內(nèi)，過(guò)年都賣(mài)到1200多元一斤?！彼榻B，店內(nèi)每天都有售賣(mài)泰蝦，2兩以上、4兩以下的泰蝦，今日售價(jià)為537元一斤。

“消費(fèi)之前菜品是顧客自己選的，當(dāng)面稱(chēng)重后會(huì)打印菜品明細(xì)，上面顯示海鮮名稱(chēng)、重量與價(jià)格，先由顧客確認(rèn)簽字，海鮮才落筐、上夾子、送去廚房加工，全場(chǎng)都有監(jiān)控?！?/p>

他還稱(chēng)，如果顧客在稱(chēng)重打票后覺(jué)得售價(jià)偏貴，可以當(dāng)面與店方溝通，“好多客人在海鮮稱(chēng)重之后覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴，不要了，我放回去就可以了，這也很正常?！?/p>

經(jīng)三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局組織調(diào)解，商家表示出于提升游客消費(fèi)體驗(yàn)，同意通過(guò)放心游平臺(tái)為投訴人退款1000元，消費(fèi)者表示同意。

接下來(lái)，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步全面加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)，敦促商家依法全面履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者放心、滿(mǎn)意消費(fèi)。

陳女士告訴九派新聞，已收到三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局的調(diào)查結(jié)果，對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

結(jié)賬單。圖/受訪者提供

【1】調(diào)查：未發(fā)現(xiàn)該店存在價(jià)格違法行為，商家同意退款1000元

據(jù)陳女士提供的三亞放心游平臺(tái)截圖，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員的調(diào)查情況如下：

涉事海鮮餐飲店?duì)I業(yè)執(zhí)照登記名稱(chēng)為三亞天涯漁多多海鮮店，調(diào)取投訴人2026年1月2日在該店的消費(fèi)記錄，其物聯(lián)網(wǎng)溯源秤票據(jù)和點(diǎn)菜單均有投訴人簽名確認(rèn)，票據(jù)顯示當(dāng)日消費(fèi)的海鮮為草蝦大125元/斤(0.77斤)、泰蝦特大688元/斤(0.88斤)、面包螺79元/斤(3.23斤)、松葉蟹398元/斤(2.29斤)，總計(jì)價(jià)格1868.30元。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，該店銷(xiāo)售的上述鮮活海鮮均已明碼標(biāo)價(jià)，公示價(jià)格，其中草蝦價(jià)格未超過(guò)三亞市海鮮餐飲協(xié)會(huì)發(fā)布的2026年1月2日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮產(chǎn)品調(diào)控價(jià)格，泰蝦特大、面包螺、松葉蟹無(wú)調(diào)控價(jià)格，由經(jīng)營(yíng)者根據(jù)進(jìn)貨價(jià)格、經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主定價(jià)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，未發(fā)現(xiàn)該店存在價(jià)格違法行為。

關(guān)于商家要求投訴人在電子小票簽字的問(wèn)題，其目的是讓消費(fèi)者知悉并確認(rèn)所點(diǎn)海鮮的價(jià)格及重量等信息是否正確。

經(jīng)解答，消費(fèi)者對(duì)海鮮品類(lèi)無(wú)異議。針對(duì)投訴人反映被出租車(chē)誘導(dǎo)至該商家處就餐的情況，該局已第一時(shí)間聯(lián)辦交通局，交通局反饋經(jīng)核實(shí)無(wú)該出租車(chē)號(hào)。

經(jīng)三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局組織調(diào)解，商家表示出于提升游客消費(fèi)體驗(yàn)，同意通過(guò)放心游平臺(tái)為投訴人退款1000元，消費(fèi)者表示同意。接下來(lái)，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步全面加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)，敦促商家依法全面履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者放心、滿(mǎn)意消費(fèi)。

調(diào)查結(jié)果。圖/受訪者提供

【2】店家：售價(jià)在調(diào)控價(jià)格內(nèi)

1月7日下午，九派新聞聯(lián)系三亞天涯漁多多海鮮店老板梁先生，當(dāng)時(shí)門(mén)店正在配合三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查。

針對(duì)陳女士“被非運(yùn)營(yíng)車(chē)輛誘導(dǎo)至該店消費(fèi)”的說(shuō)法，梁先生予以否認(rèn)，“三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)這方面監(jiān)管挺嚴(yán)的，沒(méi)有這回事。顧客怎么到店里來(lái)的，我也不知道?！?/p>

對(duì)于陳女士反映該店海鮮定價(jià)偏高一事，梁先生表示，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局、三亞市綜合行政執(zhí)法局等職能部門(mén)與海鮮餐飲店同在一個(gè)微信群內(nèi)，每日上午9時(shí)30分左右，工作人員會(huì)公布當(dāng)日的海鮮品調(diào)控價(jià)格，“我們屬于排檔，根據(jù)調(diào)控價(jià)格中的三星級(jí)價(jià)格制定售價(jià)，不是我想賣(mài)多少錢(qián)就賣(mài)多少錢(qián)”。

“泰蝦賣(mài)600多元一斤，這個(gè)海鮮價(jià)格在正常范圍內(nèi)，過(guò)年都賣(mài)到1200多元一斤?！彼榻B，店內(nèi)每天都有售賣(mài)泰蝦，2兩以上、4兩以下的泰蝦，今日售價(jià)為537元一斤。

“消費(fèi)之前菜品是顧客自己選的，當(dāng)面稱(chēng)重后會(huì)打印菜品明細(xì)，上面顯示海鮮名稱(chēng)、重量與價(jià)格，先由顧客確認(rèn)簽字，海鮮才落筐、上夾子、送去廚房加工，全場(chǎng)都有監(jiān)控?！彼€稱(chēng)，如果顧客在稱(chēng)重打票后覺(jué)得售價(jià)偏貴，可以當(dāng)面與店方溝通，“好多客人在海鮮稱(chēng)重之后覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴，不要了，我放回去就可以了，這也很正常?！?/p>

梁先生還解釋?zhuān)┪r與國(guó)產(chǎn)皮皮蝦的外形相似，但在體型上有明顯差異，國(guó)產(chǎn)皮皮蝦的大小類(lèi)似人的一個(gè)手指頭，而泰蝦有半個(gè)手臂大，不存在貨不對(duì)版的問(wèn)題。

梁先生表示，門(mén)店使用物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤，這種電子秤具備數(shù)據(jù)上傳功能，可將稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管平臺(tái)。“你要賣(mài)什么東西，賣(mài)什么價(jià)錢(qián)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局都能監(jiān)管到，一旦超過(guò)限價(jià)，數(shù)據(jù)就會(huì)標(biāo)紅。三亞的市場(chǎng)監(jiān)管比任何地方都嚴(yán)，我們不會(huì)出現(xiàn)缺斤少兩的行為?！?/p>

三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒，若游客發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，可撥打0898 - 12345或通過(guò)三亞放心游平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào)，三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將竭誠(chéng)為大家服務(wù)，共同維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。