來源：聯(lián)商網(wǎng)

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撰文/李言

去年11月，在瑞典小鎮(zhèn)阿姆霍特，宜家全球高管們圍坐在斯堪的納維亞風(fēng)格的暖光燈下，討論著一個不太“北歐”的話題：如何在“拼多多時代”活下去。

最近，這家有80多年歷史、擁有約800家門店的家具巨頭，交出了一份不太理想的成績單：2025財年英特宜家集團(tuán)(Inter IKEA)利潤下跌了26%，宜家門店全球銷售額更是連續(xù)兩年下降。此外，宜家中國宣布將關(guān)閉7家傳統(tǒng)門店。

在電商重塑行業(yè)規(guī)則、成本壓力難以緩解的背景下，宜家究竟面臨哪些挑戰(zhàn)？那套曾引以為傲的“沉浸式購物”和“性價比”打法，還夠用嗎？

01

家具零售的底層邏輯正在改變

從規(guī)模看，宜家的全球基本盤仍然穩(wěn)固。其全球零售額在過去二十多年間從約104億歐元(約合人民幣847億)增長至450億歐元左右(約合人民幣3667億)，覆蓋63個市場，依然是全球體量最大的家具零售商之一。最新財年，宜家全球零售額約446億歐元(約合人民幣3634億)，較此前小幅回落，但整體規(guī)模未出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性收縮。

相比之下，其盈利能力承壓明顯。負(fù)責(zé)品牌與全球供貨體系的英特宜家集團(tuán)在最新財年?duì)I業(yè)利潤同比下滑約26%，降至約17億歐元(約合人民幣139億)；而承擔(dān)主要零售運(yùn)營的英格卡集團(tuán)(INGKA Group)，其凈利潤較2016年高點(diǎn)已明顯回落。持續(xù)降價帶動銷量增長，卻也不斷壓縮利潤空間，宜家的增長正變得越來越“吃力”。

宜家面臨的挑戰(zhàn)，首先來自外部環(huán)境的系統(tǒng)性變化。

在宏觀層面，全球房地產(chǎn)市場低迷、關(guān)稅壓力上升以及消費(fèi)趨于謹(jǐn)慎，直接影響了家具這一典型的可選消費(fèi)品類。而在行業(yè)層面，更具顛覆性的變化來自電商平臺。

縱觀全球市場，亞馬遜、Temu、Shein等電商平臺，正將“低價+速度+極致便利”的組合，擴(kuò)展至家居與家具品類。它們通過規(guī)模化采購、靈活的跨境供應(yīng)鏈以及算法驅(qū)動的流量分發(fā)，不斷抬高消費(fèi)者對價格和履約效率的心理預(yù)期。

“消費(fèi)者渴望低價、便捷與速度，他們隨時準(zhǔn)備更換購物渠道以獲得這些(產(chǎn)品)。”麥肯錫消費(fèi)與零售業(yè)務(wù)高級合伙人克拉麗絲·馬尼安(Clarisse Magnin)指出，“電商平臺正在改寫行業(yè)規(guī)則。即便是規(guī)模最大的傳統(tǒng)企業(yè)，也必須正視這種規(guī)模優(yōu)勢?！?/p>

與此同時，競爭的形態(tài)也在發(fā)生變化。除亞馬遜等平臺型企業(yè)外，Wayfair等線上專業(yè)家具零售商，以及大量提供小眾設(shè)計(jì)和差異化定價的D2C品牌，正在覆蓋宜家過去并未重點(diǎn)防守的細(xì)分市場。宜家的競爭對手，已經(jīng)不再局限于“另一家家具賣場”。

02

宜家啟動史上最大規(guī)模轉(zhuǎn)型

在宜家內(nèi)部，這一輪外部沖擊被視為必須正面回應(yīng)的結(jié)構(gòu)性問題。

公司正推進(jìn)被內(nèi)部稱為“宜家歷史上最大轉(zhuǎn)型”的第三階段改革。其中一個標(biāo)志性變化，是首次由非瑞典籍高管執(zhí)掌其兩大核心實(shí)體：負(fù)責(zé)品牌與供應(yīng)鏈的英特宜家集團(tuán)，以及運(yùn)營全球大部分門店的英格卡集團(tuán)。

49歲的波蘭籍高管雅庫布·揚(yáng)科夫斯基(Jakub Jankowski)于今年1月1日正式出任英特宜家集團(tuán)CEO。他在就任前的采訪中直言：“在順境中我們表現(xiàn)出色；而現(xiàn)在，我們需要在逆境中展現(xiàn)韌性與敏捷的反應(yīng)能力?！?/p>

雅庫布·揚(yáng)科夫斯基。圖源：Inter IKEA

轉(zhuǎn)型的核心，集中體現(xiàn)在三個層面。

其一，門店與業(yè)態(tài)的再設(shè)計(jì)。在長期堅(jiān)持大城市郊區(qū)大型賣場模式之后，宜家正在加快探索更小、更貼近消費(fèi)者的門店形態(tài)。除了持續(xù)進(jìn)入紐約、巴黎等城市中心，公司還試點(diǎn)推出名為“Lada”(瑞典語意為“谷倉”)的新業(yè)態(tài)，面向人口約10萬至20萬的中小城鎮(zhèn)。

其二，全渠道模式的深化。宜家正將大型門店同時打造為展示空間與物流樞紐，強(qiáng)化線上線下協(xié)同。目前，電商銷售已占其全球銷售額的28%。“在全渠道時代，門店始終是宜家體驗(yàn)的核心支柱?！比ツ杲尤斡⒏窨瘓F(tuán)CEO的胡文西奧·梅斯圖(Juvencio Maeztu)強(qiáng)調(diào)。

其三，對關(guān)鍵資源的掌控。木材作為宜家的核心原材料，其供應(yīng)穩(wěn)定性被提升至戰(zhàn)略高度。在俄羅斯與白俄羅斯木材來源受限后，宜家加大了在中東歐地區(qū)的布局。英格卡集團(tuán)投資部門目前已擁有超過33萬公頃森林，并在波羅的海地區(qū)完成了其史上最大規(guī)模的林地收購。

03

宜家中國成為轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)縮影

在全球轉(zhuǎn)型的大背景下，宜家中國近期的門店調(diào)整，被視為這一戰(zhàn)略變化最具體、也最現(xiàn)實(shí)的體現(xiàn)。

2026年1月7日，宜家中國發(fā)布公告稱，將于2月2日起停止運(yùn)營上海寶山、廣州番禺、天津中北、南通、徐州、寧波、哈爾濱等7家線下門店。同時，宜家強(qiáng)調(diào)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者仍可通過周邊城市門店，以及官網(wǎng)、App、微信小程序、天貓和京東旗艦店等全渠道繼續(xù)購物。

這次“關(guān)店”并非簡單收縮。宜家中國同步明確，將經(jīng)營重心從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕，未來以北京、深圳為重點(diǎn)市場，在兩年內(nèi)計(jì)劃新開超過10家小型門店。其中，東莞商場預(yù)計(jì)于2026年2月開業(yè)，北京通州商場則計(jì)劃于同年4月亮相。

這一調(diào)整方向，與宜家近年來在全球范圍內(nèi)推進(jìn)的小型化與全渠道戰(zhàn)略高度一致。

事實(shí)上，中國始終是宜家重點(diǎn)布局的市場之一。自20世紀(jì)60年代開始在中國采購、1998年開設(shè)首家商場以來，宜家已在中國逐步構(gòu)建起覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、測試、生產(chǎn)、采購、倉儲、配送、零售、購物中心及數(shù)字創(chuàng)新的完整價值鏈。目前，其通過41個線下顧客觸點(diǎn)、3個自有數(shù)字渠道以及兩大電商平臺旗艦店，觸達(dá)超過10億消費(fèi)者。

宜家中國方面表示，此次門店結(jié)構(gòu)調(diào)整，是其“生長+”戰(zhàn)略框架下的重要一步，核心目標(biāo)并非短期收縮，而是為下一階段增長夯實(shí)更具韌性的運(yùn)營基礎(chǔ)。

宜家今天所面對的，并不只是一次短期的經(jīng)營壓力，而是一場關(guān)于零售模式本身的長期考驗(yàn)。

電商平臺以速度、價格和規(guī)模不斷逼近傳統(tǒng)零售的腹地，而宜家則試圖在可負(fù)擔(dān)性、體驗(yàn)感與長期主義之間，尋找新的平衡點(diǎn)。問題在于，當(dāng)消費(fèi)者的時間越來越碎片化、購物決策越來越即時，宜家那種以“沉浸式逛店”為核心的體驗(yàn)，是否仍具足夠吸引力？

答案或許并不在于宜家是否完全變成另一個電商平臺，而在于它能否在小型化、數(shù)字化與規(guī)模優(yōu)勢之間，重新定義屬于自己的效率與價值邊界。正在發(fā)生變化的中國市場，或許是這一輪轉(zhuǎn)型的重要試驗(yàn)場。