2026年1月7日，三條身著中國移動(dòng)藍(lán)色工服、掛著工作證的男子實(shí)名舉報(bào)視頻在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，瞬間點(diǎn)燃輿論。

他們自稱上海移動(dòng)寬帶師傅，控訴公司為創(chuàng)收強(qiáng)迫員工上門斷用戶網(wǎng)絡(luò)，再以維修為由推銷增值業(yè)務(wù)，不配合就面臨開除或高額罰款威脅。

然而僅隔一天，上海移動(dòng)官方便強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)，稱相關(guān)言論與事實(shí)嚴(yán)重不符，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并獲受理，將追究造謠者責(zé)任。

一邊是運(yùn)營商堅(jiān)稱合規(guī)經(jīng)營，強(qiáng)調(diào)服務(wù)規(guī)范；另一邊是大量知情人和前員工的集體發(fā)聲，直言這是三大運(yùn)營商公開的秘密。

支持舉報(bào)方的聲音里，有很多爆料，我之前在聯(lián)通做機(jī)線員，每月要完成15條寬帶、8個(gè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)任務(wù)，完不成扣2000塊，到手工資才兩三千。

有用戶吐槽上次寬帶斷網(wǎng)報(bào)修，師傅上門啥也沒修，硬推了半小時(shí)139元套餐，說升級(jí)就送手機(jī)，更有人翻出數(shù)據(jù)佐證，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)2024年數(shù)據(jù)，電信服務(wù)投訴量暴漲99.1%，不正當(dāng)營銷是重災(zāi)區(qū)。

網(wǎng)友的共識(shí)很明確，舉報(bào)內(nèi)容絕非空穴來風(fēng)，而是基層員工長期被KPI綁架的必然結(jié)果。

還有人說，這是真事，并且各個(gè)地方都有，但凡寬帶用不了報(bào)修上門以后。

維修過程很簡單大多時(shí)候在推銷的基本都是，因?yàn)槲抑案傻臅r(shí)候就是這樣子，營銷任務(wù)完不成晚上回單位復(fù)盤，領(lǐng)導(dǎo)逐個(gè)問，今天的營銷任務(wù)怎么沒完成，今天見了幾個(gè)客戶？

要是你說沒故障或者故障少，所以見得客戶少，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)說，故障少，你自己不會(huì)制造？

到這里大家基本都懂了。

也有部分網(wǎng)友認(rèn)為可能是個(gè)別員工泄憤造謠，但很快被反駁。

全國多少機(jī)線員都在說同樣的事，難道都是造謠？

上海移動(dòng)的報(bào)案回應(yīng)也引發(fā)質(zhì)疑，面對(duì)實(shí)名舉報(bào)，不先內(nèi)部核查就直接報(bào)警，是不是在回避問題？

還有網(wǎng)友尖銳指出，如果真沒問題，為什么舉報(bào)視頻會(huì)迅速下架？

近年來，三大運(yùn)營商基層員工的高壓困境屢被曝光。

浙江聯(lián)通業(yè)務(wù)員每月要打500通營銷電話，完不成被通報(bào)批評(píng)，第三方外包員工因業(yè)績不達(dá)標(biāo)，面臨深蹲、跑步等變相體罰，外呼人員為湊夠通話時(shí)長，故意把每通電話撐到30秒以上，甚至用"積分兌換"的幌子誘導(dǎo)老年人辦理合約套餐。

更值得警惕的是，運(yùn)營商與虛擬號(hào)的深度捆綁，讓營銷渠道愈發(fā)混亂。

說到底，上海移動(dòng)的舉報(bào)事件，給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。

運(yùn)營商追求創(chuàng)收本無可厚非，但不能以犧牲用戶體驗(yàn)和員工尊嚴(yán)為代價(jià)，更不能觸碰故意斷網(wǎng)這類違規(guī)底線。

到底是運(yùn)營商的回應(yīng)更靠譜？

還是評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們分享了自己的親身經(jīng)歷和親身見聞更靠譜？

我相信大家都有一個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)答案，這里面有一個(gè)事情非常的有意思。

三大運(yùn)營商全國各地有多少的基層員工數(shù)量太龐大了，很多網(wǎng)友直言不諱的講自己曾經(jīng)就在該行業(yè)干過，所以有些話大家就看從什么角度去思考。