這一次，53歲的閆學(xué)晶真的要哭了。

她怎么也沒想到，在直播時(shí)簡(jiǎn)單的哭一下窮，結(jié)果事態(tài)的發(fā)展遠(yuǎn)超她的想象，讓她落得一個(gè)聲譽(yù)跌落，事業(yè)受損的結(jié)局。

在這次出事之前，閆學(xué)晶雖然也受過一些爭(zhēng)議，但因?yàn)槎嗄攴e累的觀眾緣，大眾對(duì)她很包容，不會(huì)公開抵制她。

但這一次不一樣了，網(wǎng)友們抵制她，以至于官方下場(chǎng)，資本都與她進(jìn)行了切割。

面對(duì)如今的局面，估計(jì)閆學(xué)晶很后悔進(jìn)行了那一場(chǎng)哭窮的直播。

可時(shí)間不會(huì)倒流，歷史不會(huì)改變，她后悔也沒有什么用了。

在網(wǎng)友們看來，閆學(xué)晶的行為是何不食肉糜的體現(xiàn)，名利雙收的她已經(jīng)脫離廣大的群眾了，失去了與普通人共情的能力。

對(duì)于此，官媒也看明白了，因此多家官媒紛紛下場(chǎng)銳評(píng)此事。

中安在線評(píng)論稱“若失了分寸、丟了共情，尤其是對(duì)支撐起自己名望的普通觀眾缺乏尊重，那么掌聲也可能瞬間變?yōu)榈共?，甚至反噬自身商業(yè)價(jià)值。賺錢是能力，但謹(jǐn)言慎行、心懷敬畏，或許是一種更長(zhǎng)久、更重要的軟實(shí)力，畢竟，水能載舟，亦能覆舟?！?/p>

官媒極目新聞評(píng)論稱“對(duì)絕大多數(shù)工薪家庭來說，年收入幾十萬元已是可望而不可即的數(shù)字。很多普通人辛苦一年，到手不過數(shù)萬元，還要面對(duì)教育、醫(yī)療、房貸等多重壓力?！?。

對(duì)于閆學(xué)晶哭窮，極目新聞直言“普通人感受到的不是共鳴，而是荒謬和隔閡?！?/p>

除了官媒下場(chǎng)，這次事件發(fā)酵到1月10日，閆學(xué)晶又迎來了2個(gè)噩耗。

首先，她的賬號(hào)被多個(gè)平臺(tái)禁止關(guān)注了。

對(duì)于閆學(xué)晶而言，這是一個(gè)極其不好的信號(hào)。

賬號(hào)被禁止關(guān)注，說明事情鬧大了，也意味著接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間她無法直播帶貨賺錢了。

當(dāng)然，對(duì)于閆學(xué)晶賬號(hào)被禁止關(guān)注的原因，網(wǎng)友們也是熱議紛紛。

有網(wǎng)友認(rèn)為閆學(xué)晶的賬號(hào)被禁止關(guān)注，是因?yàn)樗难哉撆c社會(huì)的主流價(jià)值觀不符。

有網(wǎng)友認(rèn)為是很多人舉報(bào)了閆學(xué)晶的賬號(hào)，從而觸發(fā)了保護(hù)機(jī)制。

還有網(wǎng)友認(rèn)為這可能是平臺(tái)官方的一個(gè)無奈之舉，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化。

其次，資本與閆學(xué)晶進(jìn)行切割了。

在這次事件出來后，網(wǎng)友不僅抵制閆學(xué)晶參加春晚，還抵制她代言的產(chǎn)品。

在網(wǎng)絡(luò)上可以看到，不少網(wǎng)友將閆學(xué)晶代言的產(chǎn)品扔掉了，并喊話品牌方更換代言人。

在這種情況下，閆學(xué)晶代言的品牌損失慘重，反而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因此銷量暴漲。

面對(duì)這種情況，前幾日，有2家品牌表示公司的法務(wù)部正在介入此事。

如今有一家調(diào)料品牌對(duì)此事的處理結(jié)果出來了。

媒體采訪了該品牌的負(fù)責(zé)人張先生，張先生說公司已經(jīng)做出與閆學(xué)晶切割的決策，將來不使用閆學(xué)晶的形象在產(chǎn)品的包裝上。

張先生還透露公司與閆學(xué)晶已經(jīng)合作十多年了，這次閆學(xué)晶出事后，公司損失慘重。

張先生直言，已經(jīng)制作好的包裝都不能用了，這是一筆耗材損失。又因?yàn)樾掳b還沒有做好，公司的產(chǎn)品不得不全線停產(chǎn)。

張先生還說目前公司在清點(diǎn)損失，后續(xù)會(huì)向閆學(xué)晶追責(zé)，索要包裝棄用、短期停產(chǎn)、名譽(yù)損害等經(jīng)濟(jì)損失。

這意味著閆學(xué)晶將需要對(duì)該品牌進(jìn)行巨額賠償。

如果接下來其他幾個(gè)品牌也相繼與她解約，不難想象，巨額的賠償金會(huì)讓閆學(xué)晶頭疼不已，也會(huì)讓她更加后悔為什么要進(jìn)行那場(chǎng)哭窮的直播。

然而作為此事的旁觀者，筆者可以肯定的說原本閆學(xué)晶可以不用走到這一步的。

但她的傲慢，她的無知，讓她一次又一次錯(cuò)過了化解危機(jī)的機(jī)會(huì)窗口。

正常情況下，事件發(fā)酵初期，閆學(xué)晶只需要真實(shí)的說明家庭情況，向大眾道歉，并反思自己，網(wǎng)友就會(huì)原諒她，這件事情也就過去了。

這不是沒有先例，前幾年，李佳琦也被網(wǎng)友吐槽何不食肉糜。

彼時(shí)他直播時(shí)有網(wǎng)友說79元的眉筆越來越貴了。結(jié)果李佳琪來了一句“哪里貴了”，還讓網(wǎng)友從自身找原因，為什么連79元的眉筆都買不起。他還對(duì)網(wǎng)友說“這么多年工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作?！?/p>

看到李佳琦的發(fā)言，當(dāng)時(shí)網(wǎng)友就炸鍋了，直言李佳琦飄了，失去了與普通人的共情能力，而他能成為大主播，是靠這些用戶的支持而成就的。但他現(xiàn)在竟說出如此傲慢的話。

一時(shí)之間，李佳琦深處輿論的風(fēng)口浪尖，被網(wǎng)友抵制。

面對(duì)這種情況，李佳琦的做法和閆學(xué)晶完全不一樣。

他很快就哭著道歉，并表示會(huì)深刻反思。

經(jīng)過他這么一道歉，風(fēng)波很快就過去了，他照舊直播帶貨，現(xiàn)在依舊是賺得盆滿缽滿的大主播。

再看閆學(xué)晶，她對(duì)風(fēng)波的應(yīng)對(duì)方式，簡(jiǎn)直是公關(guān)學(xué)的災(zāi)難樣板。

事情發(fā)生后，她第一時(shí)間不是道歉，而是捂嘴。

她先是關(guān)閉賬號(hào)評(píng)論區(qū)，讓網(wǎng)友無法評(píng)論。

緊接著投訴報(bào)道此事的自媒體博主，讓相關(guān)視頻下架。

此后她刪除賬號(hào)上的炫富視頻，清空帶貨櫥窗，依舊不做回應(yīng)，而這又給了一些人煽風(fēng)點(diǎn)火的機(jī)會(huì)。

有人將閆學(xué)晶幾個(gè)月前內(nèi)涵網(wǎng)友“酸黃瓜”的視頻偽裝成閆學(xué)晶對(duì)此次事件的回應(yīng)，而這進(jìn)一步激發(fā)了網(wǎng)友的怒火。

面對(duì)這種情況，閆學(xué)晶依舊不出面回應(yīng)，反而是她兒子在多日后發(fā)聲說他們一家人沒有做過回應(yīng)，直言網(wǎng)傳回應(yīng)都是不實(shí)的。

但這個(gè)回應(yīng)太晚了，而且也解決不了閆學(xué)晶的危機(jī)。

如今哭窮事件發(fā)酵成這般地步，是閆學(xué)晶危機(jī)公關(guān)失敗的原因，也是她飄了、忘本的原因。這怪不了別人，都是她咎由自取。