江西
歡迎您的到來，我們專注于分享物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)知識與最新動(dòng)態(tài)。如果您對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理制度、行業(yè)法規(guī)等話題感興趣，歡迎您關(guān)注我。在這里，我們將一起探索和學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。期待您的加入！
電梯“上鎖”背后的物業(yè)費(fèi)之爭：是維護(hù)安全，還是新型“軟性斷水?dāng)嚯姟保?/strong>
一棟公寓樓，兩種物業(yè)費(fèi)價(jià)格，70%的業(yè)主拒交費(fèi)，物業(yè)經(jīng)理無奈表示電梯維修缺錢，而業(yè)主們則憤怒指責(zé)這是惡意捆綁。
2026年1月7日晚上10點(diǎn)，南昌新建區(qū)吾悅廣場公寓樓的業(yè)主群里突然彈出一條通知：整棟樓的4臺(tái)客梯和1臺(tái)貨梯將全部實(shí)行梯控，必須刷卡才能使用。
更讓業(yè)主們無法接受的是，只有先交齊物業(yè)費(fèi)才能領(lǐng)取梯控卡。而據(jù)物業(yè)透露，這棟公寓樓里竟然有70%的業(yè)主都沒有繳納物業(yè)費(fèi)。
01 事件始末
南昌新建區(qū)吾悅廣場公寓樓的業(yè)主們最近陷入了出行困境。4臺(tái)客梯中有兩臺(tái)已經(jīng)停運(yùn)，而剩余的正常運(yùn)行電梯也即將全部實(shí)行梯控。
林女士住在18層，她告訴記者：“我們不是不交物業(yè)費(fèi)，之前我們都交了，從來沒有欠過。問題是得不到相應(yīng)的服務(wù)！彼推渌麡I(yè)主認(rèn)為，物業(yè)的做法“太惡意了”。
業(yè)主曾先生對物業(yè)服務(wù)表達(dá)了強(qiáng)烈不滿：“服務(wù)態(tài)度差，衛(wèi)生也差，各種垃圾也不清理。屬于全天24小時(shí)無人值守的環(huán)境，我們一點(diǎn)安全感也沒有。”
02 “一房兩價(jià)”的爭議
除了服務(wù)質(zhì)量問題，業(yè)主們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人難以接受的現(xiàn)象：在同一棟樓里，他們支付的物業(yè)費(fèi)遠(yuǎn)高于其他用戶。
業(yè)主夏女士向記者出示了購房合同，顯示物業(yè)費(fèi)為每月每平方米3.8元。而在隨后的《前期物業(yè)服務(wù)手冊》中，又增加了每平米0.3元的共用設(shè)備水電費(fèi)，使總費(fèi)用達(dá)到4.1元。
然而，業(yè)主們后來發(fā)現(xiàn)，同樓的希岸酒店每平方米只需支付2.8元的物業(yè)費(fèi)。業(yè)主林女士情緒激動(dòng)地表示：“他們還是商住，我們是自住，憑什么我們要多交呢？都是一棟房子，兩種價(jià)錢！
03 物業(yè)的辯解與困境
面對業(yè)主的指責(zé)，物業(yè)公司唐經(jīng)理給出了自己的解釋：“原來在開發(fā)商交接的時(shí)候針對酒店有這個(gè)定價(jià)，因?yàn)榫频晔遣恍枰覀兲峁┤魏畏⻊?wù)！
關(guān)于梯控措施，唐經(jīng)理表示這是基于安全考慮：“這個(gè)小區(qū)是公寓，閑雜人員特別多，出于大家的安全和秩序維護(hù)的需要，所以才設(shè)置梯控。”
然而，當(dāng)業(yè)主林女士當(dāng)場指出“昨天他就是說你要交物業(yè)費(fèi)，不交物業(yè)費(fèi)就不給辦卡”時(shí)，唐經(jīng)理回應(yīng)稱：“昨天不能辦，今天你來的好，現(xiàn)在不是給你辦了嗎？”。
唐經(jīng)理還向記者吐露了物業(yè)公司的困境：“我們的服務(wù)從來沒有間斷過，到現(xiàn)在為止我們所有的工作人員都在崗。現(xiàn)在因?yàn)樯，電梯壞了，?萬多塊錢維修，現(xiàn)在我們也確實(shí)沒有錢！。
04 法律視角：何為合法催費(fèi)方式？
根據(jù)中國法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。
業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。
2025年9月，吉林省蛟河市人民法院舉辦的一場“物業(yè)合同糾紛法律實(shí)務(wù)”專題講座明確指出：“調(diào)整物業(yè)費(fèi)需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)同意，單方提價(jià)無效”。
法官還建議，物業(yè)公司催收物業(yè)費(fèi)應(yīng)采取合法方式，避免過激行為。
05 各地整治行動(dòng)與業(yè)主維權(quán)途徑
2025年7月，無錫市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布了“關(guān)于公布全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)突出問題投訴舉報(bào)方式的通告”，明確指出“擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、捆綁收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”是整治重點(diǎn)。
同樣在2025年7月，濟(jì)寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局也公布了“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”的舉報(bào)電話和郵箱。
值得注意的是，南昌新城吾悅廣場的物業(yè)收費(fèi)問題并非首次被投訴。早在2024年9月，就有網(wǎng)友在問政江西平臺(tái)上反映：“物業(yè)收費(fèi)高昂，廣告費(fèi)不公開，服務(wù)差勁”。
當(dāng)時(shí)，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)稱：“經(jīng)查，物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目已公示，收費(fèi)細(xì)則也已于業(yè)主與物業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中體現(xiàn)！
06 物業(yè)費(fèi)與電梯安全的關(guān)系
業(yè)主質(zhì)疑：“物業(yè)費(fèi)暫時(shí)沒有交跟梯控不是必然聯(lián)系對吧？物業(yè)是屬于惡性捆綁，強(qiáng)制性逼我們這些業(yè)主繳費(fèi)。”。
值得注意的是，電梯安全已經(jīng)成為多地立法關(guān)注的焦點(diǎn)。2025年12月，四川省通過了《四川省電梯安全條例》，將于2026年5月1日起實(shí)施。
該條例明確規(guī)定，鼓勵(lì)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)費(fèi)中用于電梯維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)、檢測等運(yùn)行費(fèi)用的比例或者數(shù)額進(jìn)行約定。
同樣，將于2026年1月1日起施行的《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》也規(guī)定，公共收益須以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝粏为?dú)開戶設(shè)賬，并每半年公布收支情況。
武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例還推行業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)，有效解決傳統(tǒng)業(yè)主大會(huì)“召開難”問題。
面對物業(yè)公司的梯控卡政策，業(yè)主夏女士站在公寓樓電梯前無奈搖頭！八麄冋f是為了安全，但昨天還說不交物業(yè)費(fèi)就不給辦卡。”她拿出手機(jī)，屏幕上顯示著業(yè)主群里的激烈討論。
物業(yè)經(jīng)理唐先生則站在辦公室窗前，看著樓下稀疏的人流，手機(jī)里不斷傳來電梯維修公司的催款信息。他剛掛斷一個(gè)向業(yè)主解釋“酒店不需要我們提供服務(wù)”的電話。
不遠(yuǎn)處，當(dāng)?shù)刈〗ú块T的投訴熱線電話正不斷響起，工作人員記錄著又一個(gè)關(guān)于“物業(yè)捆綁收費(fèi)”的舉報(bào)。而在另一邊，法院的物業(yè)糾紛案件檔案里，類似的案例正在不斷增加。
（本文案例來源于公開報(bào)道，觀點(diǎn)僅供參考。部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請告知?jiǎng)h除。
如果你認(rèn)同本文觀點(diǎn)，請點(diǎn)贊、在看、轉(zhuǎn)發(fā)！
只有更多人關(guān)注，小區(qū)問題才能真正得到解決！
關(guān)注我，了解更多的物業(yè)管理方面的知識！
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
