手機(jī)鏡頭掃過(guò)公廁的洗手臺(tái)、隔間和無(wú)障礙設(shè)施，博主“探廁器POV”在視頻中細(xì)致點(diǎn)評(píng)著廁所的衛(wèi)生條件、母嬰室是否有溫奶器以及免費(fèi)廁紙的品質(zhì)。這些曾隱于日常的細(xì)節(jié)，如今成了社交媒體上“探廁博主”們關(guān)注的重點(diǎn)。

近兩年，在社交媒體上，“探廁”這條小眾賽道悄然興起。這看似獵奇，卻精準(zhǔn)戳中了現(xiàn)代城市生活的真實(shí)痛點(diǎn)：當(dāng)“如廁”這一基本需求被普遍滿足后，公眾對(duì)公廁服務(wù)的期待正從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”。

這些由民間自發(fā)、以手機(jī)鏡頭為工具的“顯微鏡式”測(cè)評(píng)，與上海正在持續(xù)推進(jìn)的公廁“精細(xì)化”革新，形成了一場(chǎng)奇妙的共振，共同追問(wèn)并嘗試回答：一座超大型城市的文明程度與治理水平，最終將如何體現(xiàn)在那人均使用面積最小、使用頻率最高、需求最為緊迫的公共空間里。

“獵奇”賽道背后的真實(shí)需求

博主“探廁器POV”從2025年7月開(kāi)始發(fā)布探廁筆記，目前已有49篇筆記，測(cè)評(píng)了百余個(gè)公廁，足跡遍布安福路、田子坊、陸家嘴地鐵站等人流密集區(qū)域?！皫诫U(xiǎn)家”“廁所老師”“滬上所長(zhǎng)”等博主，也以上海廁所測(cè)評(píng)為其賬號(hào)的主要內(nèi)容。

值得注意的是，除這類垂直博主外，也有旅游、親子、文化等賽道的博主把廁所體驗(yàn)納入了分享范疇?！疤綆币呀?jīng)不再是“獨(dú)木橋”了，而是一條“選手漸多”的賽道。

社交媒體上的“探廁博主”們

有賽道，就有真實(shí)的需求。在這些筆記的評(píng)論區(qū)，少見(jiàn)獵奇起哄，更多的是“這個(gè)太有用了”“先收藏了”的實(shí)用反饋，乃至點(diǎn)名請(qǐng)求測(cè)評(píng)特定地點(diǎn)公廁的留言。顯然，“探廁”滿足的并非泛娛樂(lè)化的好奇，而是公眾在日常生活中未被充分響應(yīng)的“剛需”。

測(cè)評(píng)博主們共同關(guān)注的焦點(diǎn)，早已超越了基礎(chǔ)衛(wèi)生，深入至母嬰設(shè)施的完備性（是否有溫奶器、安全座椅）、無(wú)障礙設(shè)計(jì)的實(shí)用性（呼叫按鈕是否伸手可及、門(mén)口是否有礙事的臺(tái)階）、人性化服務(wù)的舒適性（免費(fèi)廁紙是“有”還是“優(yōu)”，冬季是否供應(yīng)熱水）等。

博主“探廁器POV”在接受采訪時(shí)認(rèn)為，他關(guān)注公廁這些細(xì)節(jié)，并不是“沒(méi)事找事”，每一項(xiàng)細(xì)節(jié)的背后，都關(guān)聯(lián)著特定人群（如寶媽、殘障人士、老人）在社會(huì)生活中可能面臨的尷尬與不便。

而這些被看見(jiàn)的需求，恰恰反映了公眾對(duì)公共服務(wù)的期待，正在從“功能滿足”升級(jí)為“體驗(yàn)滿足”。

從“有沒(méi)有”走向“好不好”

上海“探廁”筆記集中涌現(xiàn)的時(shí)間，恰與上海這座城市將公廁管理推向“精細(xì)化”的攻堅(jiān)期高度重合。近兩三年上海公廁的變化，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：找得方便、用得干凈、用得舒適。

“找得方便”，一要看廁所夠不夠用，二要看好不好找。目前，全市僅環(huán)衛(wèi)廁所就有3000多座。除此之外，為了織密廁所網(wǎng)絡(luò)，上海還創(chuàng)新推廣了“共享廁所”模式，推動(dòng)社會(huì)廁所與環(huán)衛(wèi)廁所互補(bǔ)，滿足公眾需求。

“夠用”不僅體現(xiàn)在廁所數(shù)量與空間分布上，也體現(xiàn)在開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)上。目前，上海24小時(shí)開(kāi)放和每天開(kāi)放時(shí)間不少于17小時(shí)的環(huán)衛(wèi)公廁，共占全市環(huán)衛(wèi)公廁總量的六成以上。

高郵路68號(hào)旁公廁的保潔人員告訴記者，他們一般會(huì)在22點(diǎn)把其他廁所鎖上，留下“適老適幼化”廁所24小時(shí)開(kāi)放，并有專人巡查。

“上海智慧尋廁”小程序

為了解決“好不好找”的問(wèn)題，2019年上線的“上海智慧尋廁”小程序不斷升級(jí)?，F(xiàn)在，點(diǎn)開(kāi)“智慧尋廁”小程序，附近的廁所便顯示在地圖上，點(diǎn)擊廁所圖標(biāo)，便能清楚地看到其距離、開(kāi)放時(shí)間、使用狀態(tài)和評(píng)分等信息，并直接導(dǎo)航前往。

“用得干凈”，則是更加具體可感的一點(diǎn)。記者走訪梧桐區(qū)、田子坊、陸家嘴附近多家公廁發(fā)現(xiàn)，改造后公廁光潔的墻和地面，讓污漬無(wú)處隱藏。保潔人員需要時(shí)時(shí)查看，甚至在每次使用完畢后就進(jìn)行保潔。

“用得舒適”，最有力的證明就是針對(duì)特定人群的優(yōu)化設(shè)計(jì)，例如老人、孩童、殘障人士、寶爸寶媽等。自2023年“環(huán)衛(wèi)公廁適老化適幼化改造”被列為上海市為民辦實(shí)事項(xiàng)目，截至2025年10月底，上海已對(duì)2600多座環(huán)衛(wèi)公廁進(jìn)行了適老適幼化改造。

什么是適老，怎樣又算適幼？以高郵路68號(hào)旁公廁的“適老適幼化廁所”為例，在洗手池、便池、馬桶等位置安裝了無(wú)障礙扶手，并加裝低位洗手盆、兒童坐便器。除此之外，衛(wèi)生間里還配備了母嬰專用的置物板，以及兒童座椅。

高郵路68號(hào)旁公廁內(nèi)的“第三衛(wèi)生間”設(shè)施。曹景秀 攝

這些措施不僅方便了老人和孩子，也讓寶爸寶媽和殘障人士在如廁時(shí)少了許多尷尬和困難。

這些進(jìn)步，最終被探廁博主們“翻譯”成了普通市民可參考的“如廁指南”。在社交媒體上，那些設(shè)計(jì)周到、管理精細(xì)的公廁，被稱為“廁所天花板”“最強(qiáng)廁所”，被網(wǎng)友們列入了“必拉榜”、加入收藏夾，以備不時(shí)之需。一座公廁，已從一個(gè)匿名設(shè)施，變成了城市公共生活的一個(gè)高分樣本。

上海公廁，還能更好

“探廁博主”們，一方面給民眾提供了“城市如廁指南”，另一方面也為城市公廁優(yōu)化提供了更多細(xì)節(jié)建議。

禁煙標(biāo)識(shí)難以約束的“吞云吐霧”、無(wú)障礙廁所前令人卻步的臺(tái)階、粗糙易破的免費(fèi)草紙以及冬日里刺骨的冷水。這些博主們反復(fù)提及的問(wèn)題，恰恰是提升服務(wù)品質(zhì)上難啃的“硬骨頭”。

“禁止吸煙”的標(biāo)識(shí)與探廁博主視頻中出現(xiàn)的煙灰煙頭。曹景秀 攝

記者實(shí)地走訪了高郵路、興國(guó)路、田子坊、外灘、陸家嘴等區(qū)域的公廁，發(fā)現(xiàn)每個(gè)廁所都貼有禁煙標(biāo)識(shí)。但博主“探廁器POV”告訴記者，目前他走訪過(guò)近百間男廁，均有抽煙行為留下的痕跡。

田子坊泰康路210弄9號(hào)公廁的保潔人員表示，“違者個(gè)人最高罰款兩百元，場(chǎng)所最高罰款三萬(wàn)元”的警告可以讓她在勸阻時(shí)“底氣”足一些，但對(duì)抽煙行為的震懾作用較為有限?！爸荒芸课覀儎褡瑁械娜藭?huì)站在門(mén)口抽完再進(jìn)去，有的人仍舊大搖大擺地叼著煙走進(jìn)廁所，我們也沒(méi)辦法?！备哙]路68號(hào)旁公廁的保潔人員無(wú)奈地告訴記者。

有市民認(rèn)為，廁所抽煙行為難以禁止，是因?yàn)閼土P力度不夠大，或者說(shuō)根本沒(méi)有處罰。

另外，在博主們的筆記里，有些“無(wú)障礙廁所”也令人哭笑不得。博主“探廁器POV”告訴記者，有的無(wú)障礙廁所空間不夠大，無(wú)法容納輪椅轉(zhuǎn)向。他見(jiàn)過(guò)比較離譜的是，標(biāo)明了“無(wú)障礙”的廁所，居然設(shè)置的是蹲廁。記者還在烏魯木齊路附近一間標(biāo)有“無(wú)障礙衛(wèi)生間”的隔間門(mén)口，發(fā)現(xiàn)了臺(tái)階。

有臺(tái)階的“無(wú)障礙”衛(wèi)生間。曹景秀 攝

優(yōu)質(zhì)廁紙和洗手池?zé)崴墓?yīng)，也是一個(gè)兩難的問(wèn)題。以田子坊區(qū)域的公廁為例，保潔人員告訴記者，“周圍住戶商戶很多，公廁免費(fèi)提供熱水，難保不會(huì)有人拎著桶接熱水回去家用?！睅堃餐瑯?，在保證質(zhì)量又免費(fèi)的情況下，如何防止過(guò)度取用？

這些細(xì)節(jié)，考驗(yàn)的不再是基礎(chǔ)建設(shè)能力，而是長(zhǎng)期的管理韌性、跨部門(mén)的協(xié)同，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的精細(xì)平衡。

當(dāng)然，變化也在發(fā)生。民間的“找茬”與官方的“改進(jìn)”之間，正形成一種積極的互動(dòng)與校準(zhǔn)。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)被一位博主吐槽設(shè)施太差的田子坊區(qū)域，如今無(wú)障礙廁所環(huán)境干凈，使用方便，還有智能顯示設(shè)備。“探廁器POV”告訴記者，他在曾經(jīng)發(fā)布的一篇筆記中吐槽“梧桐區(qū)”的某間廁所沒(méi)有開(kāi)放第三衛(wèi)生間，但現(xiàn)在再去看，已經(jīng)開(kāi)放了。

除了這些“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的改進(jìn)，未來(lái)還會(huì)有更加系統(tǒng)性的優(yōu)化。由上海市環(huán)境工程設(shè)計(jì)科學(xué)研究院有限公司、上海市公共廁所協(xié)會(huì)主編的《公共廁所規(guī)劃和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，將于2026年3月1日起開(kāi)始實(shí)施。這意味著上海的公廁，將在一套更加與時(shí)俱進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)下，不斷進(jìn)步。

而“探廁”博主的涌現(xiàn)與城市公廁服務(wù)的進(jìn)化，共同構(gòu)成了一幅生動(dòng)的互動(dòng)圖景。來(lái)自社會(huì)的細(xì)致審視，推動(dòng)公廁服務(wù)的持續(xù)迭代。

來(lái)源 | 解放日?qǐng)?bào)

作者 | 曹景秀