1月14日，記者從市場監(jiān)管總局獲悉，根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調(diào)查。

就這一句話，沒任何多余解釋。但是字少事大，所有人都明白，這是攜程攤上大事了。也就是同一天，攜程集團發(fā)布公告，回應涉嫌壟斷行為被國家市場監(jiān)管總局立案調(diào)查。攜程稱，公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，全面落實監(jiān)管要求，與行業(yè)各方攜手共建可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境。目前，公司各項業(yè)務均正常運行，將一如既往地為廣大用戶和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務。

攜程的問題核心，就是在占據(jù)市場支配地位之后實施壟斷行為，已經(jīng)開始觸及國家的反壟斷法。而對于任何企業(yè)來說，市場壟斷都是一條紅線，觸碰了紅線，國家就肯定要出手整治。因為誰都知道放任某一個企業(yè)壟斷市場，將會帶來什么樣的惡果。

2015年，攜程收購了去哪兒以后，實際上就已經(jīng)占據(jù)市場支配地位了。因為當時攜程作為國內(nèi)文旅服務的龍頭企業(yè)，它的投資渠道和資源非常多，也收購了不少同行業(yè)的品牌或企業(yè)。什么同程、藝龍、途牛、途家（號稱中國的AirBNB）啥的，全是攜程系的。當然有些不是全資收購，但是或多或少、直接或間接都有持股，它還收購了英國最大的OTA平臺Travelfusion（相當于英國的攜程）。

而且如家酒店連鎖、眾安保險等等文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的公司，攜程也都有投資參股。總之，這些年走下來，攜程的競爭對手好像只剩下一個飛豬或驢媽媽，美團雖然也涉足OTA行業(yè)，但似乎還沒有形成氣候。所以說，攜程目前已經(jīng)是一個深耕文旅服務業(yè)，擁有OTA產(chǎn)業(yè)市場支配地位的龐然大物。

OTA，全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”，是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)術語。它指的旅游消費者通過網(wǎng)絡，向旅游服務提供商預定旅游產(chǎn)品或服務，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費的行為。在OTA模式下，酒店營銷呈現(xiàn)出移動化、個性化和整合性特征，酒店需要積極全面了解顧客偏好，加快轉(zhuǎn)型速度，跟上酒店發(fā)展潮流，以此迎合顧客消費口味。

攜程被查，其實早就有征兆。攜程平臺的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展太大，如2024年攜程單平臺市場占率就有56%，要是算上攜程系持股的同程等企業(yè)數(shù)據(jù)，整體市場占率超70%，在酒旅預訂領域妥妥的絕對頭部，這也剛好夠上了“市場支配地位”的認定基礎。
而攜程既然已經(jīng)占有市場支配地位，那么肯定會和其它企業(yè)產(chǎn)生矛盾。2023年，云南民宿協(xié)會在其官網(wǎng)發(fā)布了一則《關于啟動OTA不正當競爭反壟斷維權工作的決定》，說近年來接到多起會員單位投訴，反映攜程等個別OTA平臺利用其市場支配地位，對云南民宿行業(yè)實施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當競爭行為。
該協(xié)會表示，決定正式啟動反壟斷維權工作，面向全省會員單位公開征集OTA平臺不正當競爭及壟斷行為的相關證據(jù)。而這已經(jīng)不是民宿業(yè)第一次跟攜程鬧矛盾了。2018年的時候，云南麗江的民宿業(yè)主就抱團控訴攜程強制“全網(wǎng)最低價”、傭金比例飆升，不服從就限流降權。
更早之前的2015～2016年，攜程搞“二選一”逼酒店簽獨家協(xié)議，還引發(fā)過海南、浙江等地酒店協(xié)會的聯(lián)合抵制。雖說最后都不了了之，但是攜程在占據(jù)市場支配地位之后，也確實在很多方面引發(fā)了矛盾。這些矛盾在日積月累之后，必然會爆發(fā)。而此次市場監(jiān)管總局顯然也是接到了各種舉報之后，才開始正式立案調(diào)查。

而從目前社交媒體上網(wǎng)友們的熱烈討論來看，對于攜程被調(diào)查一事，網(wǎng)友們可謂是喜大普奔，表示熱烈歡迎國家出手。因為這幾年大家對攜程的不滿也是有依據(jù)的，比如說：大數(shù)據(jù)殺熟，對酒店商家不友好，讓酒店集體漲價，利用自身的市場優(yōu)勢隨意限流降權，提升傭金比例，等等。

其實綜合來說，對于攜程進行反壟斷調(diào)查，對于攜程來說并不是一件壞事，短期雖然會造成股價損失，影響攜程的聲譽。但是不經(jīng)一事，不長一智，攜程如果能從這次調(diào)查中真正明白了問題所在，積極整改，那就等于是卸掉了沉重的包袱，又可以重振旗鼓，再次出發(fā)。

據(jù)中新社報道，公開資料顯示，攜程目前是全球領先的一站式旅行平臺，公司旗下的平臺，包括攜程旅行、http://Trip.com、去哪兒、天巡等。攜程于2003年在美國納斯達克交易所上市，并于2021年在香港聯(lián)合交易所上市。

對于這樣一家企業(yè)，進行反壟斷調(diào)查是必須的，但是在調(diào)查的同時，保護它的健康、合理地發(fā)展也是應該的。這兩者之間的尺度把握，就看攜程自己如何理解并配合國家市場監(jiān)管總局的調(diào)查了！