大皖新聞?dòng)?/strong> 近日，廣東的周先生向大皖新聞反映，前不久，他在優(yōu)信拍平臺(tái)拍下一輛二手的小鵬汽車。然而，當(dāng)他找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)全面檢測(cè)后，卻發(fā)現(xiàn)車存在多重問(wèn)題。他懷疑為事故車，要求全款退車，但平臺(tái)卻以已提車為由，只能提供1500元補(bǔ)償。

1月13日，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系了優(yōu)信拍平臺(tái)，客服人員稱已記錄，將進(jìn)行核實(shí)。1月14日，大皖新聞?dòng)浾咴俅温?lián)系該平臺(tái)，客服人員表示，已與消費(fèi)者就協(xié)商補(bǔ)償達(dá)成一致意見(jiàn)。當(dāng)日，周先生告訴大皖新聞?dòng)浾�，他已接受新補(bǔ)償方案。

消費(fèi)者懷疑購(gòu)買的二手車為事故車

周先生告訴大皖新聞?dòng)浾撸?025年12月31日，他花費(fèi)了48000余元在優(yōu)信拍平臺(tái)拍下一輛2021年上牌的小鵬G3i 460N汽車。1月7日，他委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)“查博士”進(jìn)行全面檢測(cè)后，卻發(fā)現(xiàn)多重問(wèn)題。

“查博士”檢測(cè)報(bào)告

據(jù)周先生提供的“查博士”檢測(cè)報(bào)告顯示，涉事車輛左前縱梁存在變形≥3CM2現(xiàn)象、左A柱內(nèi)側(cè)存在變形≥8cm現(xiàn)象；兩處安全氣囊存在拆卸痕跡、更換現(xiàn)象；左前、右前安全帶也存在修復(fù)、拆卸痕跡。

1月13日，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系了“查博士”官方客服。工作人員說(shuō)，“查博士”出具的車輛檢測(cè)報(bào)告，對(duì)于檢測(cè)人（下單人）和平臺(tái)間具備法律效力。若檢測(cè)人（下單人）要拿該報(bào)告對(duì)第三方進(jìn)行訴訟，則需要做司法鑒定。

一位不愿具名的汽車維修廠工作人員指出，這些損傷通常意味著車輛可能曾經(jīng)碰撞，會(huì)影響車輛的結(jié)構(gòu)安全性與市場(chǎng)價(jià)值。

兩份檢測(cè)報(bào)告結(jié)果不同

周先生說(shuō)，讓他無(wú)法接受的是，在優(yōu)信拍平臺(tái)提供的車輛檢測(cè)報(bào)告對(duì)車輛的整體評(píng)價(jià)卻為，此車外觀狀況一般，車輛加強(qiáng)件輕微損傷，內(nèi)飾情況較好。

大皖新聞?dòng)浾呖吹剑撋媸萝囕v在優(yōu)信拍平臺(tái)上的檢測(cè)報(bào)告顯示，其左前縱梁、左A柱內(nèi)側(cè)和主駕駛安全帶被列入“正常項(xiàng)”。至于安全氣囊是否有異常情況，在優(yōu)信拍平臺(tái)的報(bào)告中無(wú)直接體現(xiàn)。

優(yōu)信拍檢測(cè)報(bào)告

周先生認(rèn)為，平臺(tái)隱瞞了事故車的問(wèn)題，他立即與優(yōu)信拍平臺(tái)進(jìn)行溝通，“平臺(tái)方的復(fù)檢師也到場(chǎng)確認(rèn)了第三方檢測(cè)報(bào)告所描述的車輛問(wèn)題屬實(shí)。”

周先生說(shuō)，在后續(xù)協(xié)商中，平臺(tái)方面卻以“已提車”為由，依據(jù)其公司規(guī)定拒絕了“全款退車退款”訴求，“他們說(shuō)在公司仲裁，只有車輛離場(chǎng)前才可以，離場(chǎng)后只能和交付時(shí)的工作人員反映�！�

“他們（平臺(tái)）說(shuō)可以補(bǔ)償我1500元，但我完全不能接受�！敝芟壬硎�，車輛涉及安全氣囊爆開(kāi)、A柱及縱梁變形，這已不是輕微瑕疵，而是關(guān)乎行車安全的缺陷，其導(dǎo)致的車輛價(jià)值折損遠(yuǎn)非1500元可以彌補(bǔ)。

平臺(tái)：已與消費(fèi)者就協(xié)商補(bǔ)償達(dá)成一致意見(jiàn)

公開(kāi)資料顯示，優(yōu)信拍是58集團(tuán)旗下的二手車B2B交易平臺(tái)。查博士是北京酷車易美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司共同運(yùn)營(yíng)的二手車服務(wù)品牌，成立于2016年。

1月12日，大皖新聞?dòng)浾呗?lián)系了優(yōu)信拍官方客服。一位工作人員介紹，平臺(tái)有自己的檢測(cè)模版，客戶提起爭(zhēng)議是可以的，但是根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，第三方檢測(cè)記錄沒(méi)有辦法作為爭(zhēng)議判斷的依據(jù)�！案鶕�(jù)優(yōu)信拍的規(guī)則，如果這個(gè)車況不符，爭(zhēng)議的流程是，客戶發(fā)現(xiàn)不符，優(yōu)信拍的仲裁人員會(huì)根據(jù)不符問(wèn)題，復(fù)核車輛，然后根據(jù)交易規(guī)則出具解決方案，由交付經(jīng)理溝通并與客戶確認(rèn)”。

隨后，記者又按該平臺(tái)工作人員的指引，提供了周先生車輛的具體信息，工作人員表示，已進(jìn)行記錄，核實(shí)后會(huì)有專人與記者聯(lián)系。大皖新聞?dòng)浾咭猜?lián)系了為周先生提供交付服務(wù)的銷售經(jīng)理。該經(jīng)理表示“不方便接受采訪"后，便掛斷了電話。

1月14日下午5時(shí)許，大皖新聞?dòng)浾卟⑽词盏皆撈脚_(tái)回復(fù)，因此再次聯(lián)系了優(yōu)信拍平臺(tái)。一名工作人員表示，目前優(yōu)信拍平臺(tái)已與消費(fèi)者周先生就協(xié)商補(bǔ)償達(dá)成了一致意見(jiàn)。至于，第三方檢測(cè)報(bào)告與優(yōu)信拍平臺(tái)方面的檢測(cè)報(bào)告存在矛盾一事，該工作人員說(shuō)，這個(gè)不太清楚。

當(dāng)日，周先生告訴大皖新聞?dòng)浾�，�?yōu)信拍平臺(tái)愿意補(bǔ)償其4000元，他已接受該補(bǔ)償方案。

來(lái)源：大皖新聞