眾鳴新聞特約評論員杜才云

遇拒收現(xiàn)金可維權(quán)人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)下月起施行（1月14日，央視新聞）

移動支付普及之下，“掃碼付款”成了生活常態(tài)，可“不收現(xiàn)金”的尷尬也屢見不鮮，比如老人攥著零錢買菜被拒，游客因手機沒電無法買單，園區(qū)“一卡通”直接將現(xiàn)金擋在門外。這些場景不僅讓部分群體陷入支付困境，更觸碰了人民幣法定貨幣的流通底線。好在中國人民銀行等多部門制定的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》將于2026年2月1日施行，為現(xiàn)金支付筑牢制度屏障，不讓現(xiàn)金在數(shù)字浪潮中被邊緣化。

新規(guī)基于分類管理和普遍適用的原則，對不同場景的現(xiàn)金收付作出了明確規(guī)定。采取人工收款、面對面服務(wù)或線上預(yù)約線下交付的，應(yīng)支持現(xiàn)金支付并備足零錢；無人值守、自助服務(wù)模式及“一卡通”管理場所，需醒目標(biāo)識現(xiàn)金轉(zhuǎn)換方式和服務(wù)電話；純線上交易要提前公示支付方式，保障公眾知情權(quán)與選擇權(quán)。這些具體要求，精準(zhǔn)回應(yīng)了現(xiàn)實中的支付痛點。此前，不少經(jīng)營主體以“效率”“麻煩”為由拒收現(xiàn)金，本質(zhì)上是將自身運營成本轉(zhuǎn)嫁給了消費者，忽視了部分群體的支付需求。新規(guī)的出臺，正是以制度剛性糾正這種失衡，明確現(xiàn)金支付不是“可選項”而是“必選項”，經(jīng)營主體不能因數(shù)字支付的便捷就剝奪公眾使用法定貨幣的權(quán)利。

商業(yè)銀行作為現(xiàn)金服務(wù)的核心載體，新規(guī)對其也提出了具體要求。吸收個人存款、有實體網(wǎng)點的銀行應(yīng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)金網(wǎng)點和自助機具的數(shù)量、布局滿足不同群體需求，做好回籠人民幣整點工作，防止不宜流通人民幣對外支付。這一規(guī)定切中了現(xiàn)金流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果銀行都收縮現(xiàn)金業(yè)務(wù)、嫌找零麻煩，那么經(jīng)營主體拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象便難以從根源上遏制。銀行是法定貨幣流通的“樞紐”，只有銀行堅守現(xiàn)金服務(wù)的底線，讓公眾取現(xiàn)金、存現(xiàn)金、換零錢方便快捷，現(xiàn)金才能在市場上順暢流通，不被數(shù)字支付“擠壓”生存空間。

新規(guī)不僅明確了各方責(zé)任，更暢通了維權(quán)渠道。遭遇拒收現(xiàn)金或歧視性排斥現(xiàn)金的情況，公眾可保留證據(jù)通過城市政務(wù)熱線、消費者權(quán)益保護等渠道投訴舉報，央行將聯(lián)合相關(guān)部門及時處理。這讓新規(guī)不再是“一紙空文”，而是有牙齒、能落地的硬約束。但要真正實現(xiàn)不讓現(xiàn)金被“數(shù)字拋棄”，更需要形成社會共識。移動支付的進步值得肯定，其便捷性確實提升了交易效率，但這并不意味著現(xiàn)金就要退出歷史舞臺。老年人、殘障人士、境外游客等群體對現(xiàn)金的需求客觀存在，突發(fā)斷網(wǎng)、手機故障等意外情況也需要現(xiàn)金作為支付備份。支付方式?jīng)]有高低優(yōu)劣之分，多元兼容才是文明社會的應(yīng)有之義。

數(shù)字浪潮滾滾向前，現(xiàn)金支付不應(yīng)成為被遺忘的角落。新規(guī)的施行，既是對人民幣法定貨幣地位的維護，也是對民生需求的回應(yīng)，更是對支付公平的守護。期待隨著新規(guī)落地，拒收現(xiàn)金的亂象得到根治，現(xiàn)金支付能在數(shù)字時代擁有一席之地，讓每一個人都能自主選擇支付方式，讓支付環(huán)境既有便捷高效的“速度”，也有包容普惠的“溫度”。（配圖來源網(wǎng)絡(luò)與文無關(guān)）