超級(jí)AI助手邁入Agent時(shí)代。

當(dāng)大模型帶來(lái)的對(duì)話新鮮感逐漸褪去，行業(yè)逐漸意識(shí)到，單純的“陪聊”并不能構(gòu)成商業(yè)閉環(huán)。

1月15日，千問App宣布全面接入淘寶閃購(gòu)、支付寶、淘寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)場(chǎng)景，全球范圍內(nèi)先一步實(shí)現(xiàn)AI超級(jí)應(yīng)用內(nèi)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票、訂酒店等AI購(gòu)物功能。目前，該功能所有人開放測(cè)試。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在外賣場(chǎng)景，用戶已無(wú)需跳轉(zhuǎn)，可在千問App端內(nèi)完成推薦、點(diǎn)餐、支付全過(guò)程。

這是又一次阿里生態(tài)多業(yè)務(wù)聚合，集中力量辦大事。自去年推出淘寶閃購(gòu)以來(lái)，阿里在大消費(fèi)、AI等多個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)生態(tài)聚合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，體現(xiàn)其圍繞主業(yè)形成合力，堅(jiān)決打勝仗的決心。

這不僅是阿里“最強(qiáng)大腦”與“最豐富生態(tài)”的合體，更是中國(guó)科技公司用AI重塑購(gòu)物的一次搶跑。面向Agent時(shí)代，阿里AI與大消費(fèi)業(yè)務(wù)之間形成合力所釋放的巨大想象空間。

01. 新增400多個(gè)新功能，阿里超級(jí)“大腦”與“手腳”的系統(tǒng)級(jí)會(huì)師

去年，全球的AI模型公司都在焦慮同一個(gè)問題：模型越來(lái)越強(qiáng)，但離商業(yè)變現(xiàn)的物理世界依然很遠(yuǎn)。

從“提供信息”（Chat）轉(zhuǎn)向“解決問題”（Agent），已為全球AI超級(jí)應(yīng)用發(fā)展路徑的共識(shí)。

最近，OpenAI和Perplexity不再滿足于做陪聊的空軍，他們正在通過(guò)Shopping、research等功能試圖空降到交易環(huán)節(jié)。谷歌則推出UCP（通用商業(yè)協(xié)議），拉上沃爾瑪、Shopify、Mastercard、Stripe等電商、支付等環(huán)節(jié)一起，試圖打通基本電商平臺(tái)全流程。

硅谷的“最強(qiáng)大腦”們紛紛指向AI購(gòu)物，本質(zhì)上還是過(guò)去的AI超級(jí)應(yīng)用并沒有根本解決用戶消費(fèi)需要在多個(gè)App之間跳轉(zhuǎn)的困境。比如，用戶想要開啟一段戶外徒步，需要查攻略、天氣、所需要裝備，再跳轉(zhuǎn)至電商平臺(tái)挑選商品、對(duì)比、下單，還涉及要訂機(jī)票、酒店等等。

而今天千問給出的答案是“意圖即交易”。此次上新的千問App擁有“雙核”驅(qū)動(dòng)：

大腦：通義系列大模型的理解與規(guī)劃能力，負(fù)責(zé)拆解復(fù)雜需求。

手腳：阿里生態(tài)的系統(tǒng)級(jí)接入，可調(diào)用高德規(guī)劃路線，調(diào)用飛豬查寵物友好酒店，調(diào)用淘寶/閃購(gòu)?fù)扑]露營(yíng)裝備，調(diào)用支付寶支付和獲取政務(wù)服務(wù)等。

其本質(zhì)還是阿里用整個(gè)生態(tài)為千問App“配齊了裝備”，讓“大腦”與“手腳”完成系統(tǒng)級(jí)會(huì)師，面臨復(fù)雜場(chǎng)景的用戶需求時(shí)，兩者相互配合，逐一拆解并給出相應(yīng)解決方案。讓AI真正走向連接所有數(shù)字化工具，完成真實(shí)世界任務(wù)。

據(jù)悉，此次千問App一口氣上線了點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)酒、做報(bào)告、做圖表、做網(wǎng)頁(yè)、打電話訂餐廳等400多項(xiàng)功能。

去年云棲大會(huì)上，阿里CEO吳泳銘曾表示我們正處于ASI發(fā)展的第二階段——“自主行動(dòng)”，特征是“輔助人”。這個(gè)階段，AI不再局限于語(yǔ)言交流，而是具備了在真實(shí)世界中行動(dòng)的能力。

以春節(jié)全家出游這一典型的高復(fù)雜度場(chǎng)景為例，千問可全程擔(dān)任AI管家：出發(fā)前，它能根據(jù)機(jī)酒需求調(diào)用飛豬搜索并推薦合適的機(jī)票與酒店；抵達(dá)目的地后，還可根據(jù)餐飲需求調(diào)用高德推薦合適餐廳，由AI幫用戶打電話預(yù)定年夜飯，途中用戶還可以調(diào)用淘寶閃購(gòu)買咖啡奶茶。

02. OpenAI們的“軟肋”與阿里的“原生護(hù)城河”

2026年初，一場(chǎng)AGI-Next的前沿峰會(huì)上，唐杰、楊植麟、林俊旸等AI大佬就表達(dá)出，Chat范式已經(jīng)到頭，下一個(gè)十年屬于Agent。

不過(guò)，“讓AI具備履約能力”這件事上，我們能清晰地看到兩種不同的路徑選擇。

海外頭部科技公司選擇“結(jié)盟”。原因無(wú)他，他們擁有旗艦級(jí)地表“最強(qiáng)大腦”，卻缺乏AI在真實(shí)世界落地的基礎(chǔ)設(shè)施，比如電商、支付、物流、生活服務(wù)、客服等環(huán)節(jié)。他們必須依賴合作伙伴來(lái)完成履約，使其看似形成一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。

但這種“縫合”式的結(jié)盟注定面臨體驗(yàn)上的割裂——數(shù)據(jù)隱私墻的存在、跨應(yīng)用跳轉(zhuǎn)的延遲以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，使得這種“借來(lái)的手腳”始終難以如臂使指。

反觀阿里的核心優(yōu)勢(shì)在于一種不可復(fù)制的“原生性”。作為全球極少數(shù)同時(shí)擁有頂尖模型與國(guó)民級(jí)實(shí)體服務(wù)生態(tài)的玩家，在讓AI解決問題上，千問展現(xiàn)出的方案可謂是“降維打擊”。淘寶是貨架，支付寶是錢包，高德是地圖，飛豬是向?qū)А@些多年沉淀下來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施本就是阿里服務(wù)能力的一部分。

當(dāng)千問App接入這些能力時(shí)，它不需要跨公司的協(xié)同和談判。這種“原生完全體”的架構(gòu)，效率遠(yuǎn)高于跨公司的協(xié)議對(duì)接，讓AI在理解意圖后，能以系統(tǒng)級(jí)的權(quán)限直接調(diào)度物理世界的資源，真正補(bǔ)齊了“從意圖到執(zhí)行”的最后一塊拼圖。

這是此次千問App升級(jí)帶給行業(yè)極大的震撼，“自有基礎(chǔ)設(shè)施”將成為比算法本身更難跨越的護(hù)城河。

03. AI開始重構(gòu)購(gòu)物，從token到take rate的想象空間巨大

我們必須承認(rèn)，今天無(wú)論ChatGPT、Gemini還是千問App，AI超級(jí)應(yīng)用對(duì)購(gòu)物、辦事場(chǎng)景的重構(gòu)都只是一個(gè)開始，產(chǎn)品打磨非一日之功，成長(zhǎng)為超級(jí)Agent還有很長(zhǎng)路要走。

站在一個(gè)普通用戶視角，現(xiàn)階段超級(jí)AI應(yīng)用的價(jià)值不在于“取代”現(xiàn)有App，而在于為跨場(chǎng)景的復(fù)雜需求，或是需要多個(gè)決策時(shí)，提供了一個(gè)全新的解決方案。

很明顯，在理解用戶意圖，調(diào)用生態(tài)能力，給出一個(gè)經(jīng)過(guò)篩選、可直接執(zhí)行的方案是目前AI超級(jí)應(yīng)用之于單個(gè)垂直應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)所在。

不過(guò)，市場(chǎng)似乎已經(jīng)high了起來(lái)。近期，AI應(yīng)用在資本市場(chǎng)表現(xiàn)出色，其中AI營(yíng)銷、AI電商類資產(chǎn)表現(xiàn)搶眼。市場(chǎng)認(rèn)為，我們或許正站在從SEO（傳統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化）向GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎優(yōu)化）過(guò)渡的門檻上。

簡(jiǎn)單理解就是：

舊時(shí)代（傳統(tǒng)搜索邏輯）：商家爭(zhēng)奪關(guān)鍵詞，用戶被困在廣告和SEO垃圾文中。邏輯是“誰(shuí)出價(jià)高，誰(shuí)在前面”。

新時(shí)代（Agent邏輯）：當(dāng)超級(jí)AI應(yīng)用成為入口，流量分發(fā)邏輯變成了人貨“最優(yōu)解匹配”。商業(yè)價(jià)值從“賣廣告位”轉(zhuǎn)向了“賣精準(zhǔn)決策”。

千問C端事業(yè)群總裁吳嘉也表示，千問App不僅僅依靠世界知識(shí)，更能利用阿里巴巴獨(dú)特的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)模型，去偽存真。從而保障千問App的購(gòu)物功能在各類人群和場(chǎng)景下，保持客觀、準(zhǔn)確。

購(gòu)物的未來(lái)形態(tài)關(guān)鍵還是誰(shuí)能幫用戶最快把事辦了，誰(shuí)就是新的“操作系統(tǒng)”。當(dāng)千問App通過(guò)對(duì)話越來(lái)越懂你的購(gòu)物習(xí)慣，推薦越準(zhǔn)，你越依賴，數(shù)據(jù)越豐富。未來(lái)，這不僅僅是購(gòu)物，這是構(gòu)建一個(gè)懂你心思、又能幫你跑腿的“數(shù)字孿生”管家。

這才是AI電商的終極壁壘，真正讓token轉(zhuǎn)化為成交的take rate。

2026年AI戰(zhàn)場(chǎng)注定火熱，只不過(guò)拼參數(shù)的“模型戰(zhàn)爭(zhēng)”已過(guò)中場(chǎng)，拼落地的“場(chǎng)景戰(zhàn)爭(zhēng)”才剛剛開始。千問App接入阿里生態(tài)，讓AI第一次擁有了在物理世界“辦事”的能力。這不僅是對(duì)AI購(gòu)物的重構(gòu)，更是對(duì)未來(lái)數(shù)字生活方式的一次預(yù)演。