“您好，這里是呼和浩特市婦聯(lián)12338婦女維權公益服務熱線�！泵慨斏钜箒黼娾徛曧懫�，這聲問候承載的不僅是婦聯(lián)“娘家人”的承諾，更是“婦聯(lián)+社工”專業(yè)協(xié)同的溫暖守護。一年來，市婦聯(lián)與內蒙古華滋社會工作服務中心緊密協(xié)作，以12338熱線為平臺，共同打造“婦聯(lián)+社工”協(xié)同聯(lián)動服務新模式，為青城女性構筑堅強后盾。

在市委、市政府的堅強領導與社會各界的關心支持下，市婦聯(lián)堅持以服務婦女群眾為己任，創(chuàng)新探索“婦聯(lián)+社工”協(xié)同服務機制。通過婦聯(lián)組織引領與專業(yè)社工服務深度融合，我們構建起“傾聽—評估—介入—跟進”的全鏈條服務模式。一年來，熱線接通率持續(xù)保持高位，服務滿意度超過96%，“婦聯(lián)+社工”的協(xié)同效能得到充分體現(xiàn)。

“婦聯(lián)+社工”協(xié)同聯(lián)動服務新模式，充分發(fā)揮了婦聯(lián)的組織優(yōu)勢與社工的專業(yè)特長。婦聯(lián)負責政策引導、資源協(xié)調與權益維護，華滋社工團隊則提供心理咨詢、個案跟進、危機干預等專業(yè)服務。雙方通過每月聯(lián)席研判、案例協(xié)同處理、服務質量共監(jiān)等機制，確保每一個求助都能得到及時、專業(yè)、有效的回應。

下一步，市婦聯(lián)將繼續(xù)深化這一模式，并積極探索“婦聯(lián)+律師”“婦聯(lián)+心理咨詢師”“婦聯(lián)+志愿者”等多元協(xié)同服務新路徑，不斷拓展服務邊界，提升服務精準度。

一條熱線，一個模式，一份承諾

呼和浩特市婦聯(lián)

將繼續(xù)攜手專業(yè)力量

以更多元的“婦聯(lián)+”服務網絡

為建設更有溫度的青城貢獻巾幗力量

撰稿：呼和浩特市婦聯(lián)新媒體中心

編輯：呼和浩特市婦聯(lián)新媒體中心

初審：董 鵬

終審：包永琴

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