微笑傳遞溫暖，專業(yè)鑄就信賴。為系統(tǒng)總結(jié)“微笑行動(dòng)”實(shí)踐成果，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開(kāi)展，近日，太原市杏花嶺區(qū)中心醫(yī)院護(hù)理部組織召開(kāi)“微笑行動(dòng)”主題經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)。全院各科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干齊聚一堂，共同回顧行動(dòng)開(kāi)展歷程，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，交流心得體會(huì)，凝聚服務(wù)共識(shí)。

“微笑行動(dòng)”自2025年3月開(kāi)展以來(lái)，全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終圍繞“提升職業(yè)素養(yǎng)、改善護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)”核心目標(biāo)，堅(jiān)持以“病人安全”為中心，將微笑服務(wù)與人文關(guān)懷融入臨床護(hù)理全流程。歷經(jīng)十個(gè)月的扎實(shí)實(shí)踐，形成了一系列具有科室特色、貼近患者需求的服務(wù)舉措，贏得了廣大患者的認(rèn)可與好評(píng)。

在本次交流會(huì)上，各科室護(hù)士長(zhǎng)與代表分別分享了各自在實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)與動(dòng)人故事，引發(fā)了與會(huì)者的廣泛共鳴與互動(dòng)討論。

護(hù)理部何松潔主任在聽(tīng)取各科室關(guān)于“微笑行動(dòng)”的匯報(bào)后，對(duì)已取得的成效表示肯定，并表示各科室的實(shí)踐充分體現(xiàn)了醫(yī)院以“病人安全”為中心的服務(wù)理念，將微笑的溫度與專業(yè)的深度有機(jī)結(jié)合，展現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)的核心價(jià)值。

本次交流會(huì)為全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)搭建了寶貴的互學(xué)互鑒平臺(tái)，下一步，護(hù)理部將系統(tǒng)提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，形成規(guī)范化指引，并將微笑服務(wù)納入常態(tài)化質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，持續(xù)推動(dòng)護(hù)理服務(wù)與質(zhì)量持續(xù)提升。為提升患者就醫(yī)獲得感、守護(hù)人民群眾健康而不懈努力。

文 / 李東臻 通訊員 何松潔