千問(wèn)對(duì)自己挺狠的，或者說(shuō)阿里對(duì)自己挺狠的。

用一個(gè)千問(wèn)，把過(guò)去二十年的阿里，變成了一個(gè)AI Agent。

1月15日，千問(wèn)App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等基本上阿里生態(tài)中的關(guān)鍵的所有業(yè)務(wù)，上線超400項(xiàng)AI辦事功能，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物能力，向所有用戶開(kāi)放。

基本上你可以用一個(gè)千問(wèn)，調(diào)用整個(gè)阿里。阿里巴巴副總裁、千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉進(jìn)一步透露：“千問(wèn)計(jì)劃在半年內(nèi)打通整個(gè)阿里生態(tài)，并將持續(xù)規(guī)劃引入第三方伙伴?！?/p>

這使得千問(wèn)構(gòu)建的能力壁壘，在全球范圍內(nèi)幾乎難以復(fù)制：OpenAI沒(méi)有電商，谷歌沒(méi)有支付，亞馬遜沒(méi)有自研的頂尖模型。它們的Agent能聊天、能搜索、能寫代碼，卻難以深入真正的交易閉環(huán)。

或許大部分人還沒(méi)有意識(shí)到，千問(wèn)此次這次升級(jí)遠(yuǎn)非一次交互方式的變革，它標(biāo)志著阿里在內(nèi)部達(dá)成了前所未有的協(xié)同與統(tǒng)一。

以此為起點(diǎn)，阿里已經(jīng)進(jìn)入全面擁抱AI的“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)。

實(shí)測(cè)：千問(wèn)如何把阿里變成一個(gè)Agent？

為了實(shí)測(cè)千問(wèn)的邊界，我給了它一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的任務(wù)，可不是點(diǎn)個(gè)外賣那么簡(jiǎn)單：幫我制定北京到西藏七天的旅行計(jì)劃，1月16日～1月23日，預(yù)算2w，一個(gè)人。并幫我整理好御寒所需要的裝備列表，選購(gòu)加入淘寶購(gòu)物車。

這是一個(gè)并行任務(wù)，需要調(diào)用搜索、高德、飛豬、淘寶等多個(gè)APP，下面是完整的執(zhí)行過(guò)程（只加速不剪輯），在執(zhí)行的過(guò)程中，可以看出很多千問(wèn)的思路。

整個(gè)任務(wù)千問(wèn)用了7分鐘，它頭腦清楚，幾乎沒(méi)有多余的動(dòng)作。

第一步千問(wèn)先去搜了“1月西藏旅游注意事項(xiàng)”“冬季西藏穿什么”“拉薩到納木錯(cuò)怎么走”這類基礎(chǔ)信息。它在建立對(duì)這個(gè)任務(wù)的基本認(rèn)知：冬天去西藏冷不冷、會(huì)不會(huì)有高原反應(yīng)、哪些景點(diǎn)開(kāi)放、大概的行程怎么安排。這一步像是一個(gè)人在做攻略前先搜一圈別人的游記。

有了基本概念之后，千問(wèn)開(kāi)始查具體的距離和路線。它在用高德把景點(diǎn)之間的空間關(guān)系搞清楚，這樣才能把行程排得合理，不會(huì)讓你上午在東邊下午跑到一百公里外的西邊。然后通過(guò)調(diào)用飛豬，去查1月16日北京到拉薩的機(jī)票，查1月23日拉薩回北京的機(jī)票，查拉薩市區(qū)的酒店。這一步是在確認(rèn)真實(shí)的價(jià)格和庫(kù)存，推薦用戶選擇具體哪個(gè)航班幾點(diǎn)起飛多少錢還有沒(méi)有票。

在生成結(jié)果時(shí)，千問(wèn)用Python寫了一段代碼，用來(lái)計(jì)算預(yù)算分配并生成攻略。所有信息匯總，輸出一份完整的七日行程單：每天去哪、住哪、怎么走、花多少錢，外加一份御寒裝備清單。

有一個(gè)細(xì)節(jié)很關(guān)鍵：最終生成的攻略里，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以直接點(diǎn)擊購(gòu)票和預(yù)訂，不用跳轉(zhuǎn)到飛豬，不用跳轉(zhuǎn)到高德，全在千問(wèn)里完成。

這就是“調(diào)用”和“連接”的區(qū)別。它不是一個(gè)超級(jí)入口去連接十幾個(gè)APP，它是一個(gè)Agent直接調(diào)度十幾個(gè)APP的能力。那些APP變成了千問(wèn)的手和腳，而不是千問(wèn)引流的目的地。

當(dāng)然，目前的千問(wèn)也存在著一些問(wèn)題。比如我明確要求了“選購(gòu)加入淘寶購(gòu)物車”，它沒(méi)有執(zhí)行。裝備清單列出來(lái)了，但只是文字，沒(méi)有真的幫我加進(jìn)購(gòu)物車。推測(cè)原因是千問(wèn)目前一次只能完成一個(gè)主任務(wù)，“規(guī)劃行程”和“加購(gòu)物車”被它理解成了兩件事，它做完第一件就停了。

但這并不是能力缺失，更像是一個(gè)對(duì)于復(fù)雜需求理解層級(jí)的問(wèn)題。千問(wèn)已經(jīng)能夠調(diào)度阿里的多項(xiàng)個(gè)服務(wù)來(lái)完成復(fù)雜任務(wù)，這件事本身成立了。今天呈現(xiàn)出來(lái)展示的，是它當(dāng)前能力的下限，上限是什么樣，取決于模型對(duì)人的需求能理解到多深。

先打通阿里，然后連接一切

時(shí)至今日我們?cè)缫呀?jīng)明白，AI注定要連接一切，問(wèn)題在于連接誰(shuí)？怎么連接？

OpenAI在這方面遇到了麻煩。即便它擁有世界上頂尖的閉源模型，但沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的它只能去連接別人。亞馬遜封禁了ChatGPT的訪問(wèn)，而這原本是OpenAI一項(xiàng)重要的商業(yè)計(jì)劃，讓AI直接在電商網(wǎng)站上幫用戶下單以賺取成交費(fèi)用。沒(méi)有自己的電商、沒(méi)有自己的支付、沒(méi)有自己的本地生活，OpenAI的模型能力再?gòu)?qiáng)，也得看別人臉色。

這背后其實(shí)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題：谷歌有搜索、有地圖、有郵箱，但沒(méi)有電商，沒(méi)有支付，做不到真正的閉環(huán)。而亞馬遜有電商、有支付，但沒(méi)有基礎(chǔ)模型?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們各有各的長(zhǎng)板，也各有各的缺口，很少有人能同時(shí)握住“模型+場(chǎng)景+交易”的完整鏈條。

可阿里的位置不一樣。它幾乎是唯一一個(gè)同時(shí)擁有全球范圍內(nèi)的頂尖模型和完整生態(tài)的企業(yè)，淘寶、支付寶、飛豬、高德、餓了么、優(yōu)酷、1688、閑魚(yú)等等，千問(wèn)調(diào)用它們，不需要談判，不需要分成，不需要擔(dān)心哪天被封禁。

比如在更廣泛的生活服務(wù)方向，千問(wèn)App直接支付寶政務(wù)服務(wù)，上線簽證、戶口、公積金等50項(xiàng)民生服務(wù)。用戶不再需要像過(guò)去那樣在不同部門網(wǎng)站間奔波，只需一句“杭州戶口怎么辦護(hù)照”，千問(wèn)即可完成政策解讀、材料清單梳理，并直達(dá)辦理入口，而這些對(duì)于其他模型廠商而言，又是一場(chǎng)從頭開(kāi)始。

當(dāng)前，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為：模型能力和智能化水平是入場(chǎng)券門檻，它們決定Agent的下限，但生態(tài)的完整性和互通性，才決定了Agent的天花板邊界。這一輪競(jìng)賽，阿里手里的牌很齊。

不過(guò)，這只是個(gè)起點(diǎn)。

吳嘉告訴硅星人，千問(wèn)事業(yè)群與其他業(yè)務(wù)部門正在緊密配合，雙方合作成立了虛擬項(xiàng)目組。目前70%的精力集中在技術(shù)側(cè)的打通，每個(gè)功能采取了不同的方式，有的是內(nèi)部接口直連，有的走A2A協(xié)議，有的環(huán)節(jié)用GUI去理解內(nèi)容。

技術(shù)方向的打通將在半年之內(nèi)完成。接下來(lái)是更深一層的整合：業(yè)務(wù)的打通、運(yùn)營(yíng)的打通。比如外賣的進(jìn)度卡是否要在千問(wèn)中實(shí)時(shí)顯示？用戶在千問(wèn)下的打車訂單，高德那邊如何同步處理？這次新功能上線，千問(wèn)和淘寶閃購(gòu)一起為用戶提供了一定的大額紅包用于拉新，后續(xù)內(nèi)部也會(huì)作為一個(gè)整體持續(xù)對(duì)外運(yùn)營(yíng)。

“無(wú)論是在千問(wèn)還是在淘寶、淘寶閃購(gòu)的APP下單，都是在阿里體系里，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一樣的?！眳羌握f(shuō)道。

這句話背后的意思是：用戶從哪個(gè)門進(jìn)來(lái)不重要，重要的是進(jìn)來(lái)之后，整個(gè)阿里都在為他服務(wù)。

打通內(nèi)部，對(duì)于千問(wèn)而言，也只是一次探索和驗(yàn)證。阿里生態(tài)再大，也不可能覆蓋所有場(chǎng)景。如果千問(wèn)只能調(diào)用阿里自己的服務(wù)，它的能力邊界就被框死了。通過(guò)跑通阿里來(lái)跑通技術(shù)、驗(yàn)證模式、打磨體驗(yàn)。一旦這個(gè)樣本成立，下一步就是把同樣的能力開(kāi)放給外部。

吳嘉透露，接下來(lái)千問(wèn)會(huì)開(kāi)放更多第三方應(yīng)用接入，和合作伙伴一起共創(chuàng)更大的Agent生態(tài)。

這意味著千問(wèn)的野心不止于“阿里的Agent”，而是想成為“所有服務(wù)的Agent”。