為有效化解矛盾、促進(jìn)家庭成員間的理解與溝通，社區(qū)組織網(wǎng)格員、網(wǎng)格志愿者發(fā)放《婚姻家庭法律手冊(cè)》《溝通技巧指南》等定制資料，重點(diǎn)標(biāo)注《法典》中婚姻財(cái)產(chǎn)、反家暴、離婚冷靜期等條款，結(jié)合案例向群眾講解矛盾化解方法，利用社區(qū)廣播循環(huán)播放婚姻家庭小貼士，通過(guò)以上方式既提升居民自我化解矛盾的能力，又可以提供早期預(yù)警，最終實(shí)現(xiàn)家庭和諧與社會(huì)穩(wěn)定。

近日，濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū)供電局宿舍的徐先生找到了居委會(huì)，滿(mǎn)臉愁容。原來(lái)，徐先生有一個(gè)姐姐極少陪伴他的父親，姐弟之間也到了幾年不來(lái)往的程度，老人家很傷心，更讓他難過(guò)的是，他身體越來(lái)越差，已年近九十，彌留之際還是希望子女們和諧相處，多一點(diǎn)時(shí)間陪伴晚年。然而，大女兒前幾年與父親發(fā)生過(guò)矛盾至今不來(lái)往，兄妹之間也溝通過(guò)無(wú)濟(jì)于事，希望社區(qū)出面調(diào)解。

了解情況后，網(wǎng)格員找到了負(fù)責(zé)西門(mén)社區(qū)矛盾調(diào)解的米主任，請(qǐng)求協(xié)助處理此事。網(wǎng)格員把徐先生帶到了米主任辦公區(qū)域，簡(jiǎn)單向米主任介紹了楊先生求助目的，理清了事實(shí)，明確了矛盾焦點(diǎn)。接著，米主任通過(guò)與徐先生單獨(dú)面談，了解了大女兒與父親之間的矛盾來(lái)源。

之后，楊先生把大姐的聯(lián)系方式提供給了網(wǎng)格員，網(wǎng)格員表明去電來(lái)意后，邀請(qǐng)大姐來(lái)社區(qū)坐一坐，化解一下與父親的隔閡，剛開(kāi)始大姐情緒激動(dòng)拒絕見(jiàn)面，網(wǎng)格員安撫好大姐情緒后，動(dòng)之以情、曉之以理的進(jìn)行了勸說(shuō)，大姐最終同意來(lái)社區(qū)聊聊，經(jīng)過(guò)一番有效溝通，徐大姐答應(yīng)近期會(huì)來(lái)探望老父親，看到時(shí)機(jī)成熟，網(wǎng)格員立即讓徐先生與大姐對(duì)話，進(jìn)行了一番噓寒問(wèn)暖，就這樣在社區(qū)網(wǎng)格員和米主任的介入下，一場(chǎng)家庭矛盾化解在了社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)。

這次調(diào)解，不僅解決了老爺子晚年子女在身邊陪伴的問(wèn)題，還解開(kāi)了父女之間的心結(jié)，避免了因溝通不暢產(chǎn)生的矛盾，增進(jìn)了親人之間的感情，完成了老人家久違的心愿，實(shí)現(xiàn)了皆大歡喜的局面。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū) 王如)