南通一網(wǎng)友反映

南通宏興東路9號(hào)特斯拉4S店試駕時(shí)

被門(mén)店大門(mén)玻璃砸傷

手腕肌腱、手指損傷

然而事故后的理賠協(xié)商過(guò)程

卻異常艱難，維權(quán)遇阻

網(wǎng)友受傷情況

醫(yī)院出具病情診斷證明書(shū)

據(jù)網(wǎng)友反映

當(dāng)晚警方判定特斯拉門(mén)店全責(zé)

特斯拉也表示會(huì)負(fù)責(zé)

然而在網(wǎng)友從1月5日住院到14日出院

數(shù)天時(shí)間

特斯拉方并沒(méi)有任何人到院慰問(wèn)

網(wǎng)稱(chēng)出院后到該特斯拉門(mén)店協(xié)商理賠

希望門(mén)店承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用

門(mén)店工作人員表示醫(yī)藥費(fèi)全額賠付

雙方就醫(yī)藥費(fèi)賠償形成共識(shí)

不過(guò)特斯拉工作人員表示

其余理賠費(fèi)用必須走流程

要求網(wǎng)友聯(lián)系相關(guān)部門(mén)做傷殘鑒定

走司法程序

據(jù)網(wǎng)友反映，在溝通過(guò)程中

特斯拉工作人員態(tài)度實(shí)在惡劣

銷(xiāo)售-店長(zhǎng)-理賠來(lái)回推諉不配合

聲稱(chēng)自己是直營(yíng)門(mén)店，沒(méi)有負(fù)責(zé)人

工作人員時(shí)間寶貴

誤工費(fèi)賠償方面

因?yàn)楣べY為老板直接轉(zhuǎn)賬

當(dāng)事網(wǎng)友提供了12個(gè)月

轉(zhuǎn)賬日期、賬戶統(tǒng)一的支付寶轉(zhuǎn)賬流水

但特斯拉表示不認(rèn)可支付寶流水

只認(rèn)可銀行流水，不然就走司法程序

特斯拉工作人員表示

只能出于“幫忙”的態(tài)度

補(bǔ)償網(wǎng)友300元安撫費(fèi)

據(jù)網(wǎng)友反映

與特斯拉門(mén)店溝通無(wú)果后

網(wǎng)友致電南通929交通廣播

希望借助媒體推進(jìn)賠償事宜

而當(dāng)電臺(tái)主持人致電涉事門(mén)店店長(zhǎng)并報(bào)明身份后

對(duì)方居然直接掛斷電話

網(wǎng)友認(rèn)為這樣的態(tài)度實(shí)在是太過(guò)傲慢

并質(zhì)疑

“這是特斯拉車(chē)企對(duì)受害者

應(yīng)有的態(tài)度嗎？”

侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)，等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用以及因誤工減少的收入。

網(wǎng)友的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等

均屬于法定的賠償項(xiàng)目

特斯拉門(mén)店需要對(duì)網(wǎng)友的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償

而據(jù)網(wǎng)友反映

特斯拉銷(xiāo)售、店長(zhǎng)、理賠部門(mén)之間

相互推諉、不配合處理

這種內(nèi)部流程混亂和態(tài)度惡劣的做法

不僅損害了網(wǎng)友的合法權(quán)益

也影響了其作為知名企業(yè)的品牌形象

在有連續(xù)、穩(wěn)定的轉(zhuǎn)賬記錄

（如網(wǎng)友12個(gè)月支付寶轉(zhuǎn)賬流水）的情況下

應(yīng)當(dāng)視為有效收入證明

僅認(rèn)可銀行流水而否認(rèn)支付寶轉(zhuǎn)賬流水的證明效力

這種要求是否過(guò)于刻板

特斯拉方此舉是否有提高索賠門(mén)檻之嫌

更讓人遺憾的是

面對(duì)媒體的介入調(diào)解

門(mén)店店長(zhǎng)選擇直接掛斷電話

這種逃避問(wèn)題的態(tài)度

不僅會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益

更會(huì)透支品牌積累的公信力

希望宏興東路9號(hào)特斯拉4S店

能直視問(wèn)題

放下“流程”的傲慢，拿出解決問(wèn)題的誠(chéng)意

給網(wǎng)友一個(gè)交代