西貝事件恐怕要迎來(lái)轉(zhuǎn)折點(diǎn)了，連人民日?qǐng)?bào)都下場(chǎng)點(diǎn)評(píng)了。

1月18日晚上，人民日?qǐng)?bào)發(fā)了一篇評(píng)西貝關(guān)店事件的文章，題目叫《網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境不能成為企業(yè)發(fā)展的短板》。

文章一開(kāi)頭就各打五十大板，說(shuō)西貝事件鬧成這樣，兩個(gè)當(dāng)事人，平臺(tái)都有責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)大V左右網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，被爆料者強(qiáng)硬回應(yīng)，輕視消費(fèi)者意見(jiàn)建議，平臺(tái)通過(guò)制造熱點(diǎn)，保持熱度來(lái)吸引眼球。

緊接著話鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)對(duì)企業(yè)，當(dāng)然可以批評(píng)，但必須客觀理性，對(duì)別有用心者必須警惕。延伸來(lái)看，有多少民營(yíng)企業(yè)遭遇造謠抹黑，多少大V裹挾民意，有多少平臺(tái)刻意制造熱點(diǎn)，挑起極端對(duì)立情緒。民營(yíng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境惡化，已經(jīng)影響到它們的生存發(fā)展，甚至是影響了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

“營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”，是各方都要去做的，誰(shuí)違背了，誰(shuí)終將受到嚴(yán)厲懲罰。

賈國(guó)龍轉(zhuǎn)發(fā)了這篇評(píng)論，說(shuō)相信組織，依靠法律，要團(tuán)結(jié)一萬(wàn)七千多西貝人，全力以赴為顧客服務(wù)，全力以赴自救。

人民日?qǐng)?bào)這篇評(píng)論到底啥意思呢？傳遞了什么信號(hào)呢？

大概的意思是這些年，民營(yíng)企業(yè)的輿論環(huán)境惡化，各方都要肩負(fù)起責(zé)任，包括網(wǎng)絡(luò)大V也是一樣的，評(píng)價(jià)要客觀理性，不能抹黑造謠，左右輿論，裹挾民意。

傳遞的信號(hào)是什么呢？其實(shí)就是西貝事件告一段落，不能讓網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境再惡化下去。這里要夸一下微博，這次對(duì)賈國(guó)龍和羅永浩的賬號(hào)禁言，處置的非常及時(shí)恰當(dāng)。

如果真的讓雙方繼續(xù)對(duì)罵起來(lái)，那事情就不可收?qǐng)觯⒉┚偷贸袚?dān)責(zé)任了。不得不說(shuō)，微博的敏感度還是不錯(cuò)的。

再說(shuō)羅永浩，他說(shuō)不再回應(yīng)，也是明智的選擇。如果繼續(xù)和賈國(guó)龍糾纏下去，羅永浩在輿論上能贏，但西貝估計(jì)就夠嗆了。羅永浩不只是擔(dān)心賈國(guó)龍會(huì)和他拼命，還擔(dān)心他的賬號(hào)會(huì)被封，網(wǎng)絡(luò)生意徹底終結(jié)。

至于賈國(guó)龍，確實(shí)是夠倔的。仍然在朋友圈不停的發(fā)聲，解釋西貝不是預(yù)制菜，西貝的西蘭花成本更高等等。

說(shuō)實(shí)話，西貝現(xiàn)在要關(guān)102家門店，還有機(jī)會(huì)自救。但首先是要讓這件事徹底過(guò)去，賈國(guó)龍不要再發(fā)聲了，不要再引起網(wǎng)友的反感，否則西貝真的是無(wú)力回天了。

西貝現(xiàn)在要做的就是保持沉默，好好服務(wù)好顧客，現(xiàn)階段可能會(huì)比較難，但至少還能活下去。賈老板做餐飲幾十年，總有辦法再東山再起。

不過(guò)，人民日?qǐng)?bào)這篇評(píng)論，措辭很嚴(yán)厲。網(wǎng)絡(luò)大V影響力大，發(fā)表評(píng)論是可以的，但一定要謹(jǐn)言慎行，不要刻意帶節(jié)奏，甚至是裹挾民意。賈國(guó)龍有問(wèn)題，但西貝罪不至死。如果繼續(xù)任由網(wǎng)絡(luò)輿論惡化下去，那這就不是簡(jiǎn)單的評(píng)論了，而是變成了傷害民營(yíng)企業(yè)的行為。

大多數(shù)網(wǎng)友雖然不管那么多，覺(jué)得我是消費(fèi)者，我就站羅永浩，但從上面來(lái)看，西貝一直合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，做的也不錯(cuò)，是不是預(yù)制菜，現(xiàn)在也沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)，而且國(guó)家從沒(méi)有要求所有的餐廳都必須標(biāo)注是不是預(yù)制菜。

總之，這次的事件，確實(shí)教訓(xùn)深刻，所有的企業(yè)都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)一下。