齊魯晚報·齊魯壹點 宋秋梅 通訊員 陳芳

1月18日至19日，菏澤大地迎來今冬首場降雪，紛飛的雪花給城鄉(xiāng)披上銀裝，卻也給通信服務(wù)和群眾出行帶來嚴峻考驗。面對風雪來襲，菏澤聯(lián)通聞雪而動、以雪為令，全體干部員工堅守崗位、逆行而上，用腳步丈量責任，用行動詮釋擔當，在漫天風雪中勾勒出最動人的“聯(lián)通藍”，用央企使命守護著千家萬戶的通信暢通與出行安全。

1月19日清晨七點，天剛蒙蒙亮，曹縣聯(lián)通中心營業(yè)廳的營業(yè)員們已提前到崗。凜冽寒風中，他們拿起掃帚、鐵锨，迅速投入到積雪清掃工作中。營業(yè)廳門前臺階、周邊道路的積雪被逐一清除，冰冷的工具在手中傳遞著溫暖的力量。為防范雪天路滑風險，大家在醒目位置整齊擺放“雪天路滑 注意安全”提示牌，用細致入微的舉措為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶筑牢安全防線?！把┰俅?，服務(wù)不能斷；天再冷，初心不能涼。”營業(yè)員們的話語質(zhì)樸而堅定，他們以實際行動踐行“客戶至上”的服務(wù)承諾，讓雪天里的營業(yè)廳始終暖意融融。

與此同時，一場緊急搶修在皇鎮(zhèn)邢廟劉莊村的農(nóng)田間悄然展開。1月19日早上八點，魯西分公司接到故障報修：劉莊村一處寬帶主干光纜斷裂，導致附近三個村莊近200戶家庭寬帶中斷。網(wǎng)絡(luò)維護人員任澤柱、高云松、石玉信二話不說，迅速收拾好維護工具箱，驅(qū)車直奔現(xiàn)場。抵達村口后發(fā)現(xiàn)，斷掉的光纜位于農(nóng)田中央，積雪覆蓋的田間小路泥濘濕滑，車輛根本無法通行?！安荒茏尶蛻舳嗟纫环昼?！”三人穿好絕緣鞋、戴好安全帽，扛起數(shù)十斤重的工具箱和防護傘，毅然踏上冒雪徒步之路。雪花打濕了衣衫，寒風凍紅了臉頰，他們深一腳淺一腳地在雪地里前行，只為盡快抵達故障點。抵達后，三人分工協(xié)作，剝纜、熔接、測試，凍僵的手指在操作中愈發(fā)靈活，每一個步驟都精準高效。經(jīng)過數(shù)小時奮戰(zhàn)，中斷的光纜成功接通，近200戶家庭的網(wǎng)絡(luò)信號恢復正常，漫天風雪中，那抹忙碌的“聯(lián)通藍”成為最可靠的保障。

風雪無阻的，還有東明集營服小CEO李國順的服務(wù)腳步。1月19日早上，降雪仍在持續(xù)，道路濕滑難行，但李國順始終記掛著與客戶的約定。為了不耽誤客戶辦理業(yè)務(wù)，他頂風冒雪，準時奔赴客戶家中。進門時，他的肩頭已落滿雪花，臉頰凍得通紅，卻第一時間拿出設(shè)備為客戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細致地講解套餐詳情?！斑@么大的雪，還以為你會改期，沒想到你真的來了！”客戶的贊許中滿是感動，而李國順只是笑著說：“承諾了就要做到，這是我們聯(lián)通人的本分?！?/p>

從營業(yè)廳前的積雪清掃，到田間地頭的光纜搶修，再到風雪中的上門服務(wù)，菏澤聯(lián)通人用堅守與擔當，在寒冬里傳遞著溫暖與力量。他們是通信線路的“守護者”，是客戶身邊的“貼心人”，更是央企使命的“踐行者”。在這場與風雪的較量中，菏澤聯(lián)通以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，保障了通信服務(wù)“不斷檔”、服務(wù)溫度“不降溫”，用實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的初心使命，彰顯了央企的責任與擔當。

雪落無聲，服務(wù)有情，菏澤聯(lián)通將始終與市民群眾同心同行，在每一個急難險重的時刻挺身而出，用可靠的通信保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為牡丹城的高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。