1月19日，隨著2026年春運(yùn)首日（2月2日）火車票的正式開售，據(jù)國鐵集團(tuán)預(yù)測，今年春運(yùn)為期40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次，同比增長5.0%。綜合多家在線旅游平臺及鐵路部門數(shù)據(jù)，今年春運(yùn)呈現(xiàn)出客流高峰重疊、服務(wù)規(guī)則優(yōu)化以及“反向團(tuán)圓”成新潮等顯著特征。

圖源自同程旅行

出行高峰重疊，“情人節(jié)”將迎返程最高潮

同程旅行與航旅縱橫的數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)客流整體呈現(xiàn)“一路向西”的態(tài)勢，廣州、重慶、成都、昆明等地成為鐵路與民航最熱門的集散地。在時間節(jié)點(diǎn)上，節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月7日至8日（臘月廿九、三十），務(wù)工流、探親流將高度疊加。

值得注意的是，節(jié)后返程高峰將出現(xiàn)在2月14日（正月初七）。由于這一天恰逢西方情人節(jié)，加之部分旅客采取“請假拼長假”策略，導(dǎo)致當(dāng)日出行熱度爆表。同程旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，2月14日的機(jī)票搜索熱度較前一日暴漲65%，火車站周邊的鐘點(diǎn)房搜索熱度更是翻倍。鐵路部門提醒，計(jì)劃在這一天返程的旅客需提前做好購票準(zhǔn)備。

服務(wù)再升級：買錯車票可“免費(fèi)退”，靜音車廂大擴(kuò)容

為了讓旅客的回家路更順心，今年鐵路部門推出了一項(xiàng)備受好評的“容錯”新規(guī)。自1月19日起，旅客在鐵路12306平臺購票支付后30分鐘內(nèi)，且列車開車前4小時以上，如發(fā)現(xiàn)誤購車票，可線上自助辦理免費(fèi)退票。這項(xiàng)“后悔藥”服務(wù)每人每日限用1次，有效解決了旅客在緊張搶票時“手滑”買錯的后顧之憂。

此外，提升旅途舒適度的舉措也在同步跟進(jìn)。今年春運(yùn)，“靜音車廂”服務(wù)范圍擴(kuò)展至全國超8000列動車組；針對東北冰雪游熱潮，鐵路部門在部分車站試點(diǎn)“雪具便利行”，讓滑雪愛好者實(shí)現(xiàn)了“人與雪具同車抵達(dá)”的便捷體驗(yàn)。

團(tuán)圓新模式：“反向春運(yùn)”激增35%，銀發(fā)族成“飛行?？汀?/strong>

在傳統(tǒng)的返鄉(xiāng)大軍之外，父母奔赴子女工作地過年的“反向春運(yùn)”成為今年春節(jié)的新風(fēng)尚。美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，1月以來，“反向春運(yùn)”機(jī)票預(yù)訂量同比增長約35%，鄭州、武漢、長沙等中西部城市的銀發(fā)族正大規(guī)?！澳嫘小鼻巴鄙蠌V深。

針對老年人獨(dú)自出行的痛點(diǎn)，美團(tuán)聯(lián)動國航等航司推出了“父母出行安心護(hù)航”計(jì)劃，提供從微信群動態(tài)同步到線下專屬柜臺引導(dǎo)的全流程服務(wù)；國航等航司也推出了最高優(yōu)惠100元的新春特惠航線，用真金白銀和貼心服務(wù)降低家庭團(tuán)聚的門檻。

運(yùn)力“硬核”加持：灣區(qū)高鐵“公交化”，跨境動臥每日開行

面對龐大的客流壓力，鐵路運(yùn)力也在持續(xù)“上新”。國鐵廣州局宣布將于1月26日實(shí)施新列車運(yùn)行圖。調(diào)圖后，廣湛高鐵、汕汕高鐵等新線紅利釋放，湛江、汕頭至大灣區(qū)核心城市的通達(dá)時間大幅壓縮。

圖源自廣州鐵路公眾號

同時，跨境出行也更加便捷。香港西九龍至上海虹橋的動臥列車由“周末開行”升級為“每日開行”，廣深港高鐵高峰期平均2分鐘一班，實(shí)現(xiàn)“公交化”運(yùn)營。廣州白云站與老廣州站的功能分工也進(jìn)一步優(yōu)化，推動高鐵直達(dá)市中心，全力保障旅客“走得了、走得好”。

采寫：南都N視頻記者 李行 實(shí)習(xí)生 楊穎詩