“以前開居住證明，得專門請假跑好幾趟，來回折騰大半天才能拿到蓋章文件�，F(xiàn)在社區(qū)線上審批、直接加蓋電子印章，沒多久就辦好了，真是太方便了！”山東曹縣的吳女士欣喜地說道。日前，在合德鎮(zhèn)雙龍社區(qū)便民服務(wù)站工作人員的悉心指導(dǎo)下，她通過“蘇服辦”APP提交了居住證明申請，全程線上操作，高效辦結(jié)。 鹽城市基層證明線上開具工作的首發(fā)地射陽，正以這般高效便捷的辦事體驗，傳遞著觸手可及的民生溫度。

作為鹽城市“基層證明線上開具”試點縣，射陽率先錨定“數(shù)智賦能、服務(wù)升級”改革導(dǎo)向，聚焦群眾反映強烈的“證明多、開具難、跑腿煩”痛點堵點，以數(shù)字化手段打破政務(wù)服務(wù)壁壘，全力推進基層證明線上開具改革工作。依托基層高頻事項“一平臺辦理”機制與電子印章技術(shù)，我縣實現(xiàn)了證明申請、受理、審核、蓋章、出具全流程線上化運轉(zhuǎn)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念在鹽阜大地落地生根、見行見效，為全市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級樹立了示范標桿。

改革之初，我縣精準選定合德鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及雙龍社區(qū)便民服務(wù)站、長蕩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及長蕩社區(qū)便民服務(wù)站先行先試，首批將常住人口信息證明（水、電、氣階梯價格）、親屬關(guān)系證明（公證繼承）、結(jié)婚登記記錄證明、結(jié)婚證檔案遺失證明、未成年人誤充值證明、身份信息登記錯誤證明、居住證明等高頻事項納入線上開具清單，精準覆蓋群眾日常辦事的核心需求。

為兼顧不同群體需求，我縣推出“蘇服辦”APP自主辦與村（社區(qū)）窗口協(xié)助辦雙渠道服務(wù)模式。年輕群體可通過“蘇服辦”APP“基層證明線上開具服務(wù)”模塊自主上傳資料、提交申請，全程網(wǎng)辦無需到場，審批結(jié)果實時可查，電子證明隨時下載取用；針對老年人等不熟悉智能設(shè)備的群體，鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)中心（站）專門提供“一對一”協(xié)助辦理服務(wù)，讓群眾在“家門口”就能實現(xiàn)“零跑腿辦結(jié)”。值得一提的是，開具的電子證明與紙質(zhì)證明具有同等法律效力，支持線上查驗、打印即用，真正實現(xiàn)“隨時申請、隨處使用”，既為群眾節(jié)省了大量時間成本，也有效減輕了基層干部負擔(dān)，讓基層工作人員能將更多精力投入到精細化民生服務(wù)中。

下一步，我縣將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，積極推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革，不斷擴大線上開具證明事項覆蓋范圍，推動更多證明事項線上辦理，推進“高效辦成一件事”走深走實，推出更多可復(fù)制、可推廣的“射陽經(jīng)驗”。

文 圖：劉海東

編 校：邱　旭

責(zé) 編：張宏偉 尹　鑫

審 核：劉友華 樊　穎

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