電動(dòng)知家消息，1月20日上午，小米公司發(fā)言人官微回應(yīng)小米汽車在海南�？谂c河南開封相繼發(fā)生兩起起火事件，回應(yīng)稱動(dòng)力電池均處于正常狀態(tài)。

第一起事件發(fā)生于�？谝黄嚲S修店。1月19日下午，海南�？谝患移嚲S修店出現(xiàn)火情。根據(jù)小米公布的詳細(xì)時(shí)間線，車輛在17點(diǎn)30分進(jìn)入駐車狀態(tài)，車主離車。短短7分鐘內(nèi)，車輛發(fā)生了從座椅移動(dòng)到出現(xiàn)火情的一系列變化。小米特別強(qiáng)調(diào)，截至車輛離線數(shù)據(jù)中斷前，動(dòng)力電池均處于正常狀態(tài)。火情發(fā)生后，現(xiàn)場火情已由消防部門及時(shí)撲滅，沒有造成人員受傷。小米公司表示正全力配合消防部門調(diào)查事件原因。

第二起事件發(fā)生在河南開封市尉氏縣蔡莊鎮(zhèn)S83蘭南高速上。1月19日下午，河南開封市尉氏縣S83蘭南高速上，一輛小米YU7發(fā)生交通事故。事故原因是右側(cè)貨 車危險(xiǎn)并道，加上雪地路滑，駕駛員避讓不及發(fā)生碰撞。 事故發(fā)生后，對(duì)方車輛未停車駛離現(xiàn)場。小米YU7前部受損，駕駛員成功將車停靠應(yīng)急車道，車內(nèi)駕乘人員及時(shí)撤離，無人員傷亡 。小米公司確認(rèn)，截至16點(diǎn)14分車輛離線前，動(dòng)力電池與小電池狀態(tài)均處于正常范圍內(nèi)。車輛后部發(fā)生起火出現(xiàn)明火，消防部門及時(shí)趕到現(xiàn)場撲滅火情。

針對(duì)兩起事件，小米公司在24小時(shí)內(nèi)做出了公開回應(yīng)。公司公布了詳細(xì)的事件時(shí)間線和數(shù)據(jù)，展示了相對(duì)透明的處理態(tài)度。小米表示正在全力配合消防部門及交管部門開展后續(xù)調(diào)查工作，并全力協(xié)助用戶處理相關(guān)事宜。公司還在聲明中呼吁廣大車主、媒體及公眾朋友，不信謠、不傳謠，等待官方調(diào)查結(jié)果。兩起事件均未造成人員傷亡，小米汽車已迅速響應(yīng)并配合調(diào)查。對(duì)于一家從手機(jī)行業(yè)跨界到汽車制造業(yè)的企業(yè)而言，如何應(yīng)對(duì)并化解此類危機(jī)，考驗(yàn)著企業(yè)的技術(shù)實(shí)力與公關(guān)智慧。