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中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司在南昌舉行2026年春運(yùn)新聞通氣會。人民網(wǎng)記者 時(shí)雨攝

人民網(wǎng)南昌1月20日電 （記者時(shí)雨）20日，記者從中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“南鐵”）舉行的春運(yùn)新聞通氣會上獲悉，2026年春運(yùn)期間，南鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3660萬人次，同比增長6%，有望創(chuàng)春運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高。客流整體將呈現(xiàn)“節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)后集中”的階梯式分布特征，并體現(xiàn)出“返鄉(xiāng)+旅游”“探親+度假”等融合趨勢，反向團(tuán)圓、異地過年比例上升，雙向流動更趨均衡。

據(jù)預(yù)計(jì)，節(jié)前高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月7日至14日，日均約87.8萬人次；節(jié)后首個(gè)高峰為2月21日至25日，日均約123萬人次，其中2月23日（正月初七）預(yù)計(jì)發(fā)送136萬人次，達(dá)單日最高峰；3月4日至8日將迎來第二波高峰，學(xué)生、務(wù)工、探親客流疊加，日均約112.3萬人次。

春運(yùn)期間，南鐵計(jì)劃安排圖定臨客441列。其中，在贛閩兩省前往廣深、滬杭、西南、中原等熱門城市方向安排跨省直達(dá)列車298列，滿足務(wù)工、學(xué)生、探親等重點(diǎn)人群的省際出行需求；在南昌東至廈門北、福州至三明北、廈門北至福州南等城市區(qū)間，安排中短途旅客列車143列，進(jìn)一步提高管內(nèi)列車開行密度，增強(qiáng)通達(dá)便利性。為應(yīng)對夜間出行需求，南鐵日均安排前往上海、杭州、廣州、深圳等方向的夜間高鐵82列，為旅客提供更多出行時(shí)段選擇。同時(shí)，南鐵通過動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車加掛車廂等方式，持續(xù)提升運(yùn)輸能力，全力保障旅客順暢出行。

科技應(yīng)用是今年春運(yùn)服務(wù)優(yōu)化的關(guān)鍵支撐。在智慧出行服務(wù)方面，南昌、福州、廈門北等29個(gè)客運(yùn)站全面推行“售服合一”模式，將12306服務(wù)臺升級為集票務(wù)、咨詢、接駁引導(dǎo)、遺失物品招領(lǐng)于一體的“一站式服務(wù)驛站”；南昌西站優(yōu)化網(wǎng)約車候客區(qū)并增設(shè)引導(dǎo)終端；164個(gè)車站候車區(qū)全覆蓋配置五孔插座、USB接口等多型號充電口，讓旅客出行更加省心便捷。在乘車環(huán)境優(yōu)化與安全保障方面，南鐵大力推廣靜音車廂服務(wù)，將靜音車廂數(shù)量擴(kuò)大至332個(gè)，營造安靜舒適的旅途氛圍。

在提升服務(wù)體驗(yàn)方面，南鐵推出一系列更具針對性的便民舉措，讓旅客感受更貼心便捷的出行體驗(yàn)。試行30分鐘內(nèi)限時(shí)免費(fèi)退票，旅客通過12306官方渠道購票后，若在支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上辦理誤購?fù)似?，可免收退票費(fèi)。加大學(xué)生出行保障，2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，本學(xué)年即可享受6次優(yōu)惠購票次數(shù)，學(xué)生優(yōu)惠票范圍擴(kuò)大至動車組一等座、臥鋪等席別，統(tǒng)一按“執(zhí)行票價(jià)7.5折且不低于公布票價(jià)4折”的方式計(jì)價(jià)；繼續(xù)完善務(wù)工人員購票服務(wù)，已通過實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員可在12306“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)，預(yù)約購買火車票，最多可為包含本人在內(nèi)的19名旅客預(yù)約。60周歲及以上老年人可致電12306客服訂購春運(yùn)火車票，自主選擇線上或線下方式支付。

鐵路部門溫馨提示，2026年春運(yùn)客流較為集中，旅客可提前通過鐵路12306官方網(wǎng)站或APP購買車票，出行前請仔細(xì)核對乘車時(shí)間、車站信息，并為市內(nèi)交通接駁預(yù)留充足時(shí)間。春運(yùn)期間請遵守站車秩序，照看好隨行老人與兒童，看管好個(gè)人行李物品。如需幫助，可隨時(shí)聯(lián)系車站工作人員或通過12306客戶端提出重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約。