大寒已至，年味漸濃，當(dāng)萬千游子懷揣思念踏上溫暖歸途，一段關(guān)于守護(hù)的旅程也隨之開啟。1月20日，神龍汽車舉辦“知音相伴 一路同行——新春守護(hù)暖心發(fā)布”專場直播，系列服務(wù)政策全面推出，更有“春節(jié)高速服務(wù)區(qū)及景區(qū)客戶出行關(guān)愛活動”重磅來襲。直播當(dāng)晚全網(wǎng)觀看量突破1300萬人次，點燃冬季出行熱潮，讓“冷”賽道“火力全開”。

禮遇寒冬，共赴一場知音相伴的溫暖約定

早在2020年，神龍汽車便基于“全球標(biāo)準(zhǔn) 卓越品質(zhì)”的自信發(fā)布了“五心守護(hù)行動”，確保每位法系知音都能享受“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”的尊貴體驗。從“五心守護(hù)行動”的持續(xù)加碼，到“知音”用戶品牌的發(fā)布，再到“發(fā)動機終身質(zhì)保”及“油電同權(quán)，購置稅減半”等政策的推出，神龍始終給予用戶最長情、最堅實的承諾，筑牢信任基石。

自2025年12月的“冬季暖心行動”以來，截至2026年1月19日，神龍已累計為13萬余位車主提供了全方位的車輛健康檢查，送出近17萬份防凍液，完成近4萬次空調(diào)清洗。神龍汽車客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理柏鄖霜用一組組扎實的數(shù)據(jù)，回顧了這場關(guān)于安心與陪伴的雙向奔赴。這些數(shù)字背后，不僅標(biāo)記著細(xì)心服務(wù)的尺度，更是“五心守護(hù)”承諾在寒冬里落地生暖的生動見證。

除了方便實用的服務(wù)政策，品牌關(guān)懷更延伸到情感細(xì)節(jié)。在這個浪潮席卷的數(shù)字時代，神龍仍選擇最質(zhì)樸的方式表達(dá)感謝——12萬+封親筆手寫信，每一筆墨跡，都是對“知音”二字最鄭重的詮釋。此外，通過品牌超級APP線上綁定認(rèn)證的車主，還可領(lǐng)取東風(fēng)嘉實多保養(yǎng)套餐特惠、輪胎7.9折等權(quán)益，已有近4萬多張權(quán)益券被領(lǐng)取，讓溫暖突破時空限制。

神龍守護(hù)，春節(jié)歸途中最“靠譜的出行伙伴”

直播中，“春節(jié)出行關(guān)愛活動”計劃的發(fā)布，成為全場焦點。春節(jié)期間，神龍汽車將在高速服務(wù)區(qū)及熱門景區(qū)設(shè)立服務(wù)站點，途經(jīng)車主不限品牌，可享受多項免費服務(wù)。

從傳統(tǒng)的追求銷量增速，轉(zhuǎn)向深耕用戶服務(wù)，神龍汽車的升級之路映射出其經(jīng)營理念的重要轉(zhuǎn)變，一系列舉措以三大“穿透力”，重新定義了汽車品牌的服務(wù)邊界。場景穿透上，精準(zhǔn)錨定“冬季高速返鄉(xiāng)”這一充滿期盼與焦慮的國民級場景，在用戶最需要的關(guān)鍵時刻及時提供安心保障；邊界穿透上，打破品牌壁壘向所有車主開放，用開放的善意積累社會信任與品牌好感；價值穿透上，將法系車“可靠”的產(chǎn)品標(biāo)簽外化為“有愛”的品牌人格，為家庭用戶珍視的“移動情感空間”疊加暖心的“心理安全感”。

“‘以用戶為中心’從來都不僅僅只是一句口號，情誼無價，神龍汽車要筑牢品牌根基，在每個關(guān)鍵節(jié)點，讓用戶感受到實實在在的守護(hù)?！鄙颀埰嚑I銷中心副總經(jīng)理陳隨州表示，未來將持續(xù)深化“不卷低價，卷標(biāo)準(zhǔn)，卷品質(zhì)”的品牌主張，同時也要讓用戶聲音真正延伸到產(chǎn)品共創(chuàng)與品牌煥新中。陳隨州透露，即將推出的26款凡爾賽和多色新408，很多設(shè)計靈感都來自用戶反饋?！坝脩艄矂?chuàng)”讓智慧真正“長”在車上，“法系設(shè)計、品質(zhì)與科技”也不再只是標(biāo)簽，正成為可感知、可體驗、可共鳴的動人故事。

舒適愜意，法式生活美學(xué)塑造“移動情感空間”

“現(xiàn)在買車，買的不只是交通工具，更是一個移動的安全與情感空間?！敝辈ブ幸晃卉囍鞯母锌莱隽水?dāng)代消費者的核心需求變遷。神龍汽車深刻洞察這一趨勢，不僅在產(chǎn)品中融入法式生活美學(xué)，更在服務(wù)中注入情感溫度，打造全時全程陪伴的情感共同體。

“我們希望車不僅是移動工具，更是能讓用戶從忙碌中抽離、享受片刻愜意的‘移動空間’?！鄙颀埰囆侣劙l(fā)言官、品牌發(fā)展中心總經(jīng)理賀勇表示，法式生活美學(xué)的核心是舒適與從容，這種生活智慧既體現(xiàn)在凡爾賽車型流暢優(yōu)雅的設(shè)計、人性化的內(nèi)飾布局等細(xì)節(jié)中，也融入到服務(wù)體驗里，讓每次出行都成為愉悅旅程。

成功的品牌，經(jīng)營的不只是產(chǎn)品，更是信任與情感。本次直播不僅是一場服務(wù)政策發(fā)布會，更是一次品牌與用戶之間的信任交流。新的一年，服務(wù)政策加碼，暖心福利多多，神龍汽車不忘初心，始終深耕用戶服務(wù)領(lǐng)域，將法系車的文化底蘊、匠心品質(zhì)與用戶的全生命周期體驗深度融合，彰顯堅守品質(zhì)、共筑信賴的堅定決心，為汽車行業(yè)從“產(chǎn)品競賽”邁向“體驗競賽”提供了生動范本。