廣西南寧訊 （主筆 楊劍峰）開展小區(qū)服務(wù)滿意度問卷調(diào)查、牽頭對住宅電梯進(jìn)行半年度專項(xiàng)檢查、與社區(qū)居委會進(jìn)行工作對接、應(yīng)對管道維修停滯問題……

從2025年12月以來，短短一個多月的時間，南寧市柳沙半島這個小區(qū)新成立的業(yè)委會，工作雷厲風(fēng)行，贏得了居民的贊許和關(guān)注。

可是，物業(yè)公司的一紙信函，卻讓業(yè)主的心情跌落到谷底。

小區(qū)大門

半島康城小區(qū)是南寧柳沙半島片區(qū)，較早開發(fā)的商品房小區(qū)。小區(qū)交房近20年，有1300多戶居民。

小區(qū)的前期物業(yè)是廣西泓福物業(yè)。近幾年來，物業(yè)工作存在工程維修拖沓、服務(wù)響應(yīng)不及時、工作效率不高等問題，業(yè)主對此頗有微詞。

樓棟是高層建筑

作為一個老舊小區(qū)，半島康城的電梯存在老化問題。當(dāng)時，小區(qū)還沒成立業(yè)委會，業(yè)主呼吁物業(yè)公司積極響應(yīng)國家政策，及時利用政府補(bǔ)貼更換老舊電梯?？墒牵飿I(yè)公司對此項(xiàng)工作推進(jìn)緩慢，讓業(yè)主焦急不已。

最后，是小區(qū)多名熱心業(yè)主、志愿者不斷奔走、忙前忙后，國補(bǔ)換梯項(xiàng)目才征集到1040戶簽名，在2025年年初順利進(jìn)行住宅電梯更新。業(yè)主們覺得，物業(yè)對小區(qū)的建設(shè)有點(diǎn)淡漠，與大家的心不夠齊。

了解電梯更新情況

2025年12月10日，在中山街道辦、柳沙社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，小區(qū)成立了業(yè)委會。5名業(yè)委成員有人負(fù)責(zé)法務(wù)工作；有人負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)考核；有人負(fù)責(zé)宣傳。分工明確，工作很快就順利展開。

小區(qū)西門的管道維修問題，廣大業(yè)主較為關(guān)心?？墒?，廣西泓福物業(yè)雖然協(xié)調(diào)出具了《探測報告》，卻無施工和預(yù)算方案，工程進(jìn)展緩慢。業(yè)委會決定介入維修工程，將工程維修方案提交全體業(yè)主進(jìn)行表決。

業(yè)主享有知情權(quán)

為了解這么多年來小區(qū)的公共收益、帳目流水、設(shè)備設(shè)施等情況，業(yè)委會要求廣西泓福物業(yè)在2026年1月30日前，向業(yè)委會提交小區(qū)有關(guān)合同、合作協(xié)議、檔案資料、工程圖紙、來往帳目等資料。其中，財務(wù)交接在1月10日前完成。

沒料到，2026年1月9日，廣西泓福物業(yè)致函小區(qū)業(yè)委會，明確予以拒絕。物業(yè)表示，他們沒有收到小區(qū)解聘物業(yè)的通知，也沒有接到小區(qū)自管的通知，所以，他們?nèi)园辞捌诤贤M(jìn)行物業(yè)服務(wù)。業(yè)委會單方面要求移交半島康城物業(yè)服務(wù)的核心、主要事項(xiàng)，是剝奪他們的服務(wù)職責(zé)，干擾物業(yè)的經(jīng)營權(quán)及對小區(qū)的服務(wù)。

同時，廣西泓福物業(yè)在回函中明確提出，要求業(yè)委會配合好物業(yè)的服務(wù)工作。

小區(qū)一角

看到這封信函，不少業(yè)主懵了。大家覺得，自己是小區(qū)的主人，沒想到物業(yè)也有“主人翁”意識。而且，還白紙黑字要求業(yè)委會“配合”物業(yè)工作，究竟是誰主誰次？

《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》第29條規(guī)定，業(yè)委會對業(yè)主大會負(fù)責(zé)，受業(yè)主大會監(jiān)督。同時，業(yè)委會監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)合同、監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用等。

共同參與小區(qū)事項(xiàng)

廣西泓福物業(yè)全稱是廣西泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，成立于2002年，以前曾名“廣西泓福物業(yè)管理有限責(zé)任公司”。在南寧市的柳沙半島一帶，有多個小區(qū)是他們在服務(wù)。一些業(yè)主說，公司名稱都把“管理”二字，改為“服務(wù)”二字，為什么觀念還沒改變過來，如何做好小區(qū)的服務(wù)？

在2022年，廣西泓福物業(yè)所服務(wù)的半島康城小區(qū)，因?yàn)楸憩F(xiàn)差，被南寧住建局在全市通報。

共同建設(shè)小區(qū)

業(yè)委會人士認(rèn)為，物業(yè)與業(yè)委會并非是水火不容，大家可以相輔相成促成小區(qū)建設(shè)。但是，歸根結(jié)底業(yè)主是小區(qū)的主人，絕不容許在小區(qū)發(fā)生侵害業(yè)主共同權(quán)益的事情。

業(yè)委會主導(dǎo)的半島康城小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，結(jié)果即將出爐。業(yè)主對廣西泓福物業(yè)的評分多少，答案很快就會揭曉。