AI時(shí)代的逛展，只帶上好奇心就夠了，剩下的交給AI講解員。

作者｜安心

編輯｜曉晴

“向好學(xué)與好奇的人們敞開大門”。

200多年前，大英博物館正式免費(fèi)向公眾開放，并喊出了這樣的口號(hào)。這被視為人類文明從 “精英壟斷”向“公眾共享”轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。

1905年，中國第一座公共博物館——南通博物苑面向社會(huì)公眾免費(fèi)開放。無論農(nóng)民、工匠、學(xué)生還是市民，都能到這里免費(fèi)參觀，滿足求知欲與好奇心。

過去幾百年間，全球包括中國的博物館、美術(shù)館規(guī)模持續(xù)壯大。目前，全球有博物館約9.5萬座；中國備案博物館超7000家，其中超90%的博物館免費(fèi)開放。全球公共美術(shù)館總量約4.2萬家，中國的公共美術(shù)館達(dá)700多個(gè)。

縱觀中外這些公共文化場(chǎng)館的發(fā)展史，他們一直都扮演著文化普惠、審美啟發(fā)的重要角色。以至于有一種說法：讀懂一座城，從博物館開始。

為了一座博物館，也有越來越多人去奔赴一座城。據(jù)國家文物局的數(shù)據(jù)，2024年，全國博物館全年接待觀眾超14億人次，創(chuàng)歷史新高；2025年春節(jié)期間，全國博物館接待觀眾超7200萬人次。熱門場(chǎng)館如故宮、國家博物館常?！耙黄彪y求”，暑期單日預(yù)約量破百萬人次。

逛博物館、美術(shù)館已經(jīng)成為當(dāng)代人尤其是年輕人的新風(fēng)尚，也成為激發(fā)城市活力，驅(qū)動(dòng)城市發(fā)展的新力量。

越來越多人走進(jìn)博物館，不再滿足于“到此一游”，而是希望深入了解文物/展品背后的故事，有更多獲得感。但每座博物館，每個(gè)展覽都如一座寶庫，沒有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備或足夠的功課，最終很可能就是走馬觀花，草草離場(chǎng)。

專業(yè)講解成為連接博物館與觀眾的重要橋梁。但限于人力、技術(shù)等瓶頸，很多博物館難以應(yīng)對(duì)人流高峰時(shí)的講解需求。講解預(yù)約難、排隊(duì)久，社會(huì)化講解收費(fèi)高等現(xiàn)象讓逛館體驗(yàn)大打折扣。

為此，浦東美術(shù)館用了很多辦法。在目前的兩項(xiàng)大展——《非常畢加索：保羅史密斯的新視角》《圖案的奇跡：盧浮宮印度、伊朗與奧斯曼的藝術(shù)杰作》中，他們給出了全新的解決方案：給每位觀眾配上“專屬”講解員。

這當(dāng)然不是無限增加人手，而是與字節(jié)跳動(dòng)旗下豆包合作，首次推出官方AI講解員，讓觀眾可以借助AI與藝術(shù)家隔空對(duì)話、解鎖展覽背后的故事，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)的“千人千面”。這也是AI產(chǎn)品首次在國內(nèi)美術(shù)館擔(dān)任官方導(dǎo)覽角色。

那么，人手一個(gè)AI講解員究竟是怎樣的體驗(yàn)？當(dāng)AI技術(shù)與藝術(shù)跨界合作，能為博物館熱背后的文旅消費(fèi)解鎖哪些新可能？

“AI講解員”陪同逛展是什么體驗(yàn)？

浦東美術(shù)館此次推出的《非常畢加索》與《圖案的奇跡》均為國內(nèi)罕見的高規(guī)格大展。

前者共展出80余件真跡，覆蓋了畢加索70年創(chuàng)作的所有標(biāo)志性階段，含油畫、雕塑、陶瓷等作品，全方位展現(xiàn)了畢加索藝術(shù)風(fēng)格的多變與演進(jìn)。

《圖案的奇跡》囊括300余件盧浮宮藏品，聚焦印度、伊朗、奧斯曼三大文明的圖案藝術(shù)與跨文化對(duì)話，縱貫四百余年歷史。從莫臥兒帝國的馬首柄匕首、細(xì)密畫與神秘書法，波斯帝國的青花瓷、繁復(fù)編織的地毯，到奧斯曼帝國君主蘇丹親簽的如同一串鈴蘭般的文書，一應(yīng)俱全。

過去逛展，看著如此琳瑯滿目、栩栩如生的稀世珍品跨越數(shù)百年呈現(xiàn)在眼前，很多人第一反應(yīng)除了感慨只有感慨。即便是想提前做功課，可能會(huì)因?yàn)楣_信息少或不知道自己不知道什么而都無從著手。

如今，觀眾只需打開豆包App，使用“視頻通話”功能將攝像頭對(duì)準(zhǔn)展品，或拍照提問，就能開啟AI講解，獲得深度、個(gè)性化的藝術(shù)解讀。

在《非常畢加索》展廳，當(dāng)觀眾面對(duì)畢加索的《閱讀》時(shí)，可以向豆包提問：“畫面中寧靜的氛圍是如何營造的？”。豆包會(huì)結(jié)合畫作創(chuàng)作于1932年的特定背景，分析其中柔和曲線與鮮明色塊如何共同塑造出私密而寧靜的閱讀場(chǎng)景，闡述這一時(shí)期畢加索以其繆斯瑪麗–特蕾茲·瓦爾特為靈感的創(chuàng)作風(fēng)格特征，如何在具象與變形之間取得平衡。

巴勃羅·畢加索《閱讀》1932，布面油畫

在《圖案的奇跡》展廳中，如果觀眾對(duì)伊朗17世紀(jì)中葉的《賽詩會(huì)飾板》感到好奇，只需問豆包：畫面描繪的具體場(chǎng)景是什么？它會(huì)從畫面所描繪的特定波斯文學(xué)場(chǎng)景講起，并進(jìn)一步說明這類藝術(shù)品在當(dāng)時(shí)宮廷與文人生活中的文化功能。

《賽詩會(huì)飾板》伊朗 17世紀(jì)中葉

若觀眾追問：“畫中詩人可能吟誦的是什么內(nèi)容？”豆包會(huì)順勢(shì)切入對(duì)波斯詩歌美學(xué)與哲學(xué)內(nèi)涵的延伸解讀。

如果觀眾接著追問：“《賽詩會(huì)飾板》的工藝技法特別在哪里？”，豆包又會(huì)立即切換到對(duì)其材質(zhì)與技法細(xì)節(jié)的說明。

面對(duì)同一件馬首柄匕首，看展小白可能會(huì)問：“這把刀是什么刀？它叫什么名字？”有經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)愛好者或?qū)I(yè)人士可能會(huì)問：“這個(gè)馬柄和刀之間的接口是用什么方式固定的？”不同層次的人群向豆包提問，它都能給出對(duì)方需要的回答。

馬首柄匕首，印度，17世紀(jì)

面向兒童，豆包也提供了親子風(fēng)格的講解，用10歲小朋友也能聽懂的童趣語匯，叩開藝術(shù)之門。

另外，豆包還支持“輕聲模式”，即使是觀眾小聲提問，也能準(zhǔn)確識(shí)別。這不僅避免了打擾其他人，也讓那些不好意思公開提問的觀眾問得更從容。

可以說，AI講解員豆包讓觀眾逛展的整個(gè)過程真正實(shí)現(xiàn)了“即看即問、即問即答”的智能導(dǎo)覽體驗(yàn)，不僅可交互，可拓展，而且第一次讓千人千面的個(gè)性化講解服務(wù)成為可能。

作為逛展搭子，豆包可以讓觀眾自行主導(dǎo)參觀過程，自主掌控講解節(jié)奏，沉浸其中，自由探索，擺脫了過去被動(dòng)接收信息的模式。

媒體人陳魯豫表示，“以前逛展我總愛一個(gè)人，遇到看不懂的作品，要么對(duì)著標(biāo)簽?zāi)X補(bǔ)，要么不好意思追問，全程都有點(diǎn)‘緊繃’。”

由豆包陪同逛展后，徹底顛覆了她對(duì)觀展的固有認(rèn)知?！安挥脦ьA(yù)判、不帶偏見，就帶著純粹的心情迎接藝術(shù)，這種狀態(tài)就像人與人之間最本真的相處，太舒服了！”陳魯豫直言，這次被真正“松綁”了。

豆包是如何成為逛展好搭子的？

豆包之所以能在浦東美術(shù)館兩大重磅展覽中擔(dān)任官方AI講解員，成為稱職的“逛展搭子”，得益于字節(jié)跳動(dòng)與浦東美術(shù)館的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，深度合作。

豆包逛展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：豆包的視頻講解功能基于Seed1.8模型的視頻理解能力。目前Seed1.8在視頻感知、流式、視頻理解方面都達(dá)到了SOTA （State-of-the-Art）水平。它不再局限于“拍圖、發(fā)送、提問，再拍圖、再提問”的模式，而是能持續(xù)理解觀眾眼前不斷變化的視角和場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)連續(xù)、自然、像人一樣的對(duì)話交互。

在博物館場(chǎng)景中運(yùn)用AI講解，最大的挑戰(zhàn)是如何保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。這要求模型不僅要能區(qū)分外觀高度相似的文物、理解小眾且缺乏公開資料的展品，還要能在觀眾移動(dòng)觀展、從不同角度和距離觀察同一件展品時(shí)，始終保持穩(wěn)定識(shí)別。

豆包逛展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人舉例說，“比如這次展覽中有一件伊朗15世紀(jì)的《牡丹紋盤》，風(fēng)格與明代永樂年間的青花牡丹紋盤非常接近，這就要求模型必須從細(xì)節(jié)入手進(jìn)行精準(zhǔn)區(qū)分?！?/p>

實(shí)際上，此次《圖案的奇跡》展品多為工藝小件，甚至很多展品并不常見，互聯(lián)網(wǎng)上也很難找到相關(guān)的公開信息。豆包如何才能準(zhǔn)確識(shí)別展品，為觀眾提供精準(zhǔn)的信息？

這就得益于豆包與浦東美術(shù)館在藝術(shù)數(shù)據(jù)、專家資源等方面的深度合作，保證了講解的準(zhǔn)確性。

陸家嘴集團(tuán)副總經(jīng)理、浦東美術(shù)館董事長李旻坤表示，浦東美術(shù)館“官方AI講解員”的榮譽(yù)稱號(hào)，是對(duì)豆包卓越的技術(shù)實(shí)力與文化理解力的充分肯定，也代表了浦東美術(shù)館以創(chuàng)新科技，拓展藝術(shù)邊界的堅(jiān)定決心。

浦東美術(shù)館以國際藝術(shù)展示交流為主，兼顧國內(nèi)藝術(shù)展示，核心承載展覽、美育、文創(chuàng)、國際交流四大功能。其目標(biāo)是打造上海國際文化場(chǎng)館新地標(biāo)，架起國際文化藝術(shù)的溝通之橋，讓公眾不僅能夠看見藝術(shù)，更能夠讀懂藝術(shù)、喜歡藝術(shù)。

2021年開館的浦東美術(shù)館，到2025年7月即開館四周年時(shí)，已累計(jì)接待觀眾近300萬人次；去年國慶長假首日，浦東美術(shù)館迎來了當(dāng)年第100萬名觀眾。

當(dāng)一年涌入100多萬觀眾，浦東美術(shù)館盡管有自己的講解員和專家團(tuán)隊(duì)，但力不從心，難以滿足井噴的講解需求。

他們也想了很多辦法，從早期采用羅列展品信息的小展簽，后來推出講解作品賞析重點(diǎn)的大展簽，再后來采用二維碼，觀眾對(duì)哪副作品感興趣，可以掃碼收聽背后的講解。但這些手段都無法容納藏品所有相關(guān)知識(shí)，更無法回應(yīng)觀眾個(gè)性化的求知需求。

用AI賦能藝術(shù)，讓讓解釋資源變得更可得；基于這樣的共識(shí)和訴求，便有了豆包與浦東美術(shù)館的跨界合作。

李旻坤表示，有了豆包，才讓他們對(duì)所有的藝術(shù)展覽作品有了無限的想象，讓觀眾可以借助AI與藝術(shù)家隔空對(duì)話、解鎖展覽背后的故事，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)的“千人千面”，美育資源也突破了時(shí)空的限制。

推動(dòng)文化服務(wù)升級(jí)，AI要發(fā)力了

近年來，隨著博物館熱潮迭起，博物館正成為城市的新流量引擎和貨幣化密碼。一座博物館帶火一座城的案例比比皆是。

故宮作為中國頂級(jí)文化 IP ，熱度常年居高不下。故宮博物院的文創(chuàng)也早已做成行業(yè)標(biāo)桿，文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額破百億元。

當(dāng)三星堆的青銅面具成為年輕人社交貨幣，德陽便成了旅游的熱門目的地，2024年三星堆的游客量突破600 萬人次，僅文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額就近2億元。

國外也不乏類似的成功案例。古根海姆博物館在2024年的官方新聞稿中自稱為“地區(qū)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大引擎”，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)超6.5億歐元，各類相關(guān)活動(dòng)帶來了近1.4萬個(gè)工作崗位。

然而，熱潮之下，各地博物館的服務(wù)體系短板也逐漸凸顯，成為制約文化消費(fèi)體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值釋放的瓶頸。

展覽形式上，不少博物館仍以“展品陳列+文字說明”為主，沉浸式、互動(dòng)式體驗(yàn)稀缺，無法滿足年輕觀眾的多元需求。

講解服務(wù)供給不足也是亟待解決的顯著問題之一。大批博物館的專業(yè)講解員數(shù)量有限，預(yù)約難、場(chǎng)次少，社會(huì)化講解收費(fèi)混亂且專業(yè)性參差不齊。

傳統(tǒng)的語音導(dǎo)覽內(nèi)容固定、無法互動(dòng)，難以回應(yīng)觀眾個(gè)性化追問，最終讓不少觀眾陷入“看不懂、記不住”的走馬觀花困境。

在運(yùn)營管理方面，部分場(chǎng)館因人力、技術(shù)有限，無法實(shí)現(xiàn)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分流，既存在安全隱患，也影響了觀展舒適度。另外，數(shù)據(jù)價(jià)值未被充分挖掘，場(chǎng)館對(duì)游客偏好、觀展路徑等數(shù)據(jù)缺乏有效分析，無法精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)。

可以說，在博物館熱潮下，博物館、美術(shù)館行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、公共文化服務(wù)升級(jí)也勢(shì)在必行。

豆包與浦東美術(shù)館的合作，標(biāo)志著AI技術(shù)在專業(yè)藝術(shù)普及領(lǐng)域的進(jìn)一步落地。通過提供可交互、可拓展、個(gè)性化的導(dǎo)覽服務(wù)，AI產(chǎn)品將為觀眾帶來兼具深度與趣味的觀展新體驗(yàn)，推動(dòng)藝術(shù)文化傳播與互動(dòng)體驗(yàn)融合。

實(shí)際上，走進(jìn)浦東美術(shù)館之前，豆包已經(jīng)利用AI技術(shù)，在推動(dòng)文化消費(fèi)升級(jí)方面做出了一些探索。

2025年10月，豆包與中國國家博物館、中國錢幣博物館、河南博物院、山東博物館、安徽博物院、成都博物館以及洛陽博物館七家國家一級(jí)博物館達(dá)成合作，共同打造數(shù)字化看展體驗(yàn)區(qū)。

以山東博物館“魯王之寶 —— 明朱檀墓珍藏”展為例，如果觀眾對(duì)明代皇家冠服制度感興趣，可打開豆包的視頻通話功能，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)展區(qū)的九縫皮弁，向它發(fā)出“介紹這個(gè)文物”的指令。豆包就會(huì)從九縫皮弁的造型工藝、歷史背景、藝術(shù)價(jià)值等多個(gè)維度詳細(xì)闡釋，幫助觀眾理解文物背后的故事，即看即問、即問即答。

當(dāng)人人享有一個(gè)專屬的AI講解員，逛博物館、逛展不再有做功課的負(fù)擔(dān)和看不懂的遺憾，只需要帶上好奇心就夠了。

從“打卡”到“理解”，從“到此一游”到“愿意停留”，不只是參觀體驗(yàn)的改善，也意味著一個(gè)城市文化消費(fèi)的升級(jí)。

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