“用戶是第一老板”，說起來容易。

誰能想到，一個(gè)做汽車顯示屏的小團(tuán)隊(duì)，竟然因?yàn)橐痪睃S色膠帶，意外踏入影像配件領(lǐng)域。

不僅如此，這個(gè)小團(tuán)隊(duì)去年的交易總額超過了16億，常年位于亞馬遜影像配件領(lǐng)域的第一名。

這家公司就是SmallRig斯莫格，如果你是一個(gè)科技發(fā)燒友，你很可能用過他們家的產(chǎn)品，畢竟他們家SKU足足有一千多個(gè)，而且其中有相當(dāng)多的爆款。

從一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，到一個(gè)年售龐然大物，斯莫格是如何走到今天的？

時(shí)間拉回到2010年，來自湖北襄陽的周陽，在深圳開了一家跨境電商公司，主要向海外出售汽車顯示屏。

一開始生意一般，直到收到了一個(gè)海外用戶發(fā)來的買家秀。

一個(gè)汽車顯示屏，被這個(gè)用戶用黃色膠帶粘在了自己的相機(jī)上。

這個(gè)用戶的理由和訴求也很簡單，他覺得相機(jī)的顯示屏太小，想用這個(gè)汽車顯示屏當(dāng)取景框，但是如何固定和供電成為了難題。

要是放在別人家，估計(jì)回一個(gè)：“抱歉親親，我們是汽車顯示屏哦，沒法用在相機(jī)上?！?/p>

但是周陽卻敏銳地察覺到，這是一個(gè)商機(jī)。

于是他親自找了個(gè)小工廠，按照這個(gè)客戶的訴求，做出了一個(gè)產(chǎn)品。

其實(shí)就是非常簡單的一個(gè)轉(zhuǎn)接板，一頭接電池，另一頭固定在相機(jī)上，壓根沒什么技術(shù)含量。

但是這個(gè)產(chǎn)品卻意外收獲了用戶的好評(píng)，在這個(gè)用戶自發(fā)的宣傳下，竟然又接連賣出去了幾十單。

這讓周陽發(fā)現(xiàn)：顧客想要的不是冷冰冰的配件，而是能契合場景痛點(diǎn)的解決方案。

當(dāng)然，這也不完全是周陽主動(dòng)的。

畢竟從那件事兒以后，周陽就總能收到來自顧客的個(gè)性化定制要求。

他自己都坦言，當(dāng)時(shí)公司是被顧客推著走的，有顧客提出一個(gè)痛點(diǎn)，他們就解決一個(gè)痛點(diǎn)，與此同時(shí)，公司就會(huì)多出一個(gè)產(chǎn)品。

一開始的時(shí)候，周陽是完全手搓，當(dāng)顧客提出需求時(shí)，他就會(huì)在辦公室的桌子上自己研究，直到找到一個(gè)切實(shí)可行的方案，才會(huì)聯(lián)系工廠定制。

后來斯莫格擁有了自己的工廠，客戶定制的需求被越來越多地實(shí)現(xiàn)，斯莫格在海外的知名度也徹底被打響了。

2025年，斯莫格上架了600款新產(chǎn)品，平均一天就要推出兩款新產(chǎn)品，而且?guī)缀跞渴轻槍?duì)顧客提出的痛點(diǎn)問題，所做出的解決方案。

周陽形容斯莫格是“百寶箱”，或者是一個(gè)“變形金剛”。

如果說攝影師是幕后英雄，那斯莫格就是英雄身邊的伙伴，不管攝影師需要什么，斯莫格都能隨時(shí)掏出來。

這就是周陽對(duì)斯莫格的定位。

隨著這種個(gè)性化定制的產(chǎn)品越來越多，斯莫格也推出了一些非常受大眾歡迎的產(chǎn)品。

比如在之前TVB的熱播劇《新聞女王》中，一款重型液壓云臺(tái)三腳架成為了劇中記者的標(biāo)配。

只需要按住手柄提起腳架，只要幾秒時(shí)間，三腳架就能部署完成，并且通過360°的云臺(tái)迅速捕捉動(dòng)態(tài)畫面。

斯莫格的產(chǎn)品不僅出現(xiàn)在國產(chǎn)劇里，在美劇，甚至戛納電影節(jié)的獲獎(jiǎng)電影中，也都出現(xiàn)了斯莫格的身影。

從這就不難看出，所謂痛點(diǎn)，絕不只是一個(gè)人的痛點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)痛點(diǎn)被提出來時(shí)，就證明有無數(shù)人正在被這個(gè)問題困擾。

而斯莫格的出現(xiàn)，就是為了解決這些問題。

更讓人暖心的是，斯莫格不僅對(duì)一些大眾化的痛點(diǎn)提供解決方案，一些極其小眾的問題，他們也是來者不拒。

加拿大的一個(gè)殘疾人攝影師遇到一個(gè)問題：坐輪椅的時(shí)候，如果雙手操作輪椅，就無法操控相機(jī)，而使用相機(jī)的時(shí)候，又無法控制輪椅方向和前進(jìn)。

斯莫格的團(tuán)隊(duì)接到這個(gè)問題之后，聯(lián)合了輪椅廠家，經(jīng)過和攝影師的多次溝通以及無數(shù)次的3D建模，終于在一年后拿出了這個(gè)解決方案。

這個(gè)攝影師終于如愿以償?shù)貙?shí)現(xiàn)了坐輪椅同時(shí)玩相機(jī)的愿望。

能看得出來，斯莫格能走到今天，靠的就是認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶的要求。

但事實(shí)上，最重要的原因還得是咱們國家的供應(yīng)鏈實(shí)力。

在深圳和東莞的兩個(gè)自建工廠，不論需要什么原材料和零件，幾乎都能在方圓幾十里的范圍內(nèi)找到，而且及時(shí)地送到工廠內(nèi)。

這才是國外根本做不到的點(diǎn)，要不然國外的消費(fèi)者為啥非得找一個(gè)中國品牌？

供應(yīng)鏈跟不上，國外的廠商想搞這種模式也搞不出來啊。

對(duì)于未來，周陽看得很清楚。

之前體量小的時(shí)候，難點(diǎn)在于一些顧客的需求他們做不出來，即便做出來，成本也壓不下去。

但是隨著體量越來越大，制作產(chǎn)品不是難題了，基本客戶能提出來的，他們就能做。

現(xiàn)在的難點(diǎn)是企業(yè)管理，隨著營業(yè)額的飆升，斯莫格的員工數(shù)量也在飆升，在內(nèi)部管理上，周陽感受到了壓力。

但是壓力就是動(dòng)力，斯莫格或許會(huì)走的很慢，但是一定不會(huì)被時(shí)代拋棄。

原因很簡單，斯莫格的核心就是“用戶是第一老板”，只要用戶還存在，用戶的痛點(diǎn)就存在，需求就存在，斯莫格就不會(huì)消失。

這種發(fā)展核心讓斯莫格成為了一個(gè)不一樣的企業(yè)。

被用戶推著走，看似被動(dòng)，卻比任何一家消費(fèi)品牌都要主動(dòng)。

參考資料

1. 讀特新聞 《用戶共創(chuàng)鑄全球影像傳奇 斯莫格從龍華走向世界》

2. 億邦動(dòng)力網(wǎng) 《一年迭代500多款 SmallRig斯莫格靠什么成為全球影像界“變形金剛”？丨EBRUN全球好物》

3. Ebrun 《SmallRig斯莫格：我在海外賣攝影配件 年入10億》

4. 深圳新聞網(wǎng) 《從生而全球化到共創(chuàng)全球化，SmallRig斯莫格品牌發(fā)布會(huì)成功舉辦》

5. 讀特新聞 《這家細(xì)分賽道冠軍就在深圳！樂其SmallRig創(chuàng)始人周陽披露“創(chuàng)業(yè)經(jīng)”》

6. 界面新聞 《對(duì)話SmallRig斯莫格周陽：一家影視器材廠商，年?duì)I收10億的秘密》

（可一）