來源：忻州市交通運(yùn)輸局

信件內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)好！我的投訴對象為忻州城區(qū)本地出租車，尾號07933的綠牌車。晚上我從民心家園打車（路邊打車，未使用軟件）回云中花園，上車就把地址告訴了師傅，隨后我和朋友通電話，電話上也數(shù)次表明我馬上到云中花園，師傅不可能沒聽見，有行車記錄儀為證。行駛至雁門大道和云中路交叉口，本來應(yīng)該左轉(zhuǎn)，司機(jī)突然加速右轉(zhuǎn)，我當(dāng)時以為我錯了，等確認(rèn)無誤后和司機(jī)表示他走錯了。司機(jī)假惺惺問我你不是去云中花園么，我說是啊。。。此處省略若干字，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。總之是我很耐心的和他溝通，也沒有啥沖突，肉眼可見他在揣著明白裝糊涂。一會兒說他忘了路，一會兒說他記得云中花園在晶品廣場，一會兒又說他跑車才不到一個月。裝的一臉無辜，好像他才是受害者，我就想，假設(shè)真的不知道他不能問我一句嗎？不能開導(dǎo)航嗎？他聽見我和朋友通話，知道我喝了半斤酒，以為我醉了，其實半斤對我就像沒喝一樣。最后繞路到達(dá)云中花園以后，他說打表17元，給16元算了（這時候他比猴還精明）。這條路我走了多少次，打車一共4.8公里，夜間11.4元，他給我表演啥呢？ 領(lǐng)導(dǎo)，我也是第一次投訴出租車！因為這點錢我都不值得和他置氣，關(guān)鍵是我有很緊急很重要的事情。我雖然說的是寧武縣方言，但我在市里生活了30多年了，他依然把我當(dāng)外地人宰，就這種服務(wù)態(tài)度，忻州真沒希望了。我的訴求一是讓出租車給我誠懇道歉，我不要退款啥的，不需要。二是鑒于他繞路耽誤了我的事情，給我造成重大損失，我隨時保留對他追責(zé)的權(quán)力。請交通運(yùn)輸部門依法依規(guī)公證處理。

回復(fù)狀態(tài) 已處理 回復(fù)內(nèi)容：尊敬的網(wǎng)友您好，您通過局長信箱反映的“出租汽車?yán)@路”已收悉。我局高度重視，立即組織市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法人員針對您反映的問題進(jìn)行核實處理，執(zhí)法人員對晉HD07933駕駛員進(jìn)行了停運(yùn)學(xué)習(xí)和服務(wù)質(zhì)量記5分的處罰。執(zhí)法人員電話回訪，您對回復(fù)表示滿意。感謝您對我市出租汽車服務(wù)質(zhì)量的關(guān)心與支持!您的監(jiān)督和建議是我們改進(jìn)工作的重要動力。祝您生活愉快，工作順利！