上午九點(diǎn)的南通市崇川區(qū)，某小區(qū)物業(yè)辦公室里，一場(chǎng)因裝修噪音引發(fā)的鄰里協(xié)調(diào)會(huì)正在進(jìn)行。業(yè)主李師傅無(wú)奈地解釋?zhuān)骸拔抑涝胍舸�，但裝修進(jìn)度耽誤不起啊�！�

而另一端，同小區(qū)通過(guò)領(lǐng)匠裝飾進(jìn)行裝修的王先生家卻格外安靜——施工團(tuán)隊(duì)使用靜音電鉆進(jìn)行水電開(kāi)槽，聲音控制在60分貝以下。

01 南通裝修噪音困擾，老城區(qū)的特殊挑戰(zhàn)

南通的住宅環(huán)境決定了裝修噪音問(wèn)題格外突出。學(xué)田新村、秦灶新村等老小區(qū)建成年代久遠(yuǎn)，樓間距狹窄，墻體隔音效果差。

根據(jù)實(shí)地測(cè)試，即使是正常的水電開(kāi)槽作業(yè)，產(chǎn)生的80-100分貝噪音也能輕易穿透2-3層樓板，影響到多層住戶。新城區(qū)則面臨另一種挑戰(zhàn)——集中裝修導(dǎo)致噪音疊加效應(yīng)。

中創(chuàng)區(qū)仁恒公園世紀(jì)等新建小區(qū)交付初期，常有數(shù)十戶同時(shí)開(kāi)工，切割機(jī)、電鋸、沖擊鉆的聲音此起彼伏，形成“裝修交響曲”。

三種施工環(huán)節(jié)成為噪音“重災(zāi)區(qū)”：水電開(kāi)槽時(shí)的沖擊鉆、瓷磚鋪貼時(shí)的切割機(jī)、木工制作時(shí)的電鋸。這些工具不僅產(chǎn)生的分貝值高，更因其聲音的尖銳特性，容易引發(fā)鄰里心理不適。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，南通居民對(duì)裝修噪音的容忍度遠(yuǎn)低于其他類(lèi)型噪音，這與多數(shù)業(yè)主對(duì)裝修施工時(shí)間規(guī)定的誤解有關(guān)。

02 噪音擾民應(yīng)對(duì)三步法，快速化解鄰里矛盾

當(dāng)裝修噪音引發(fā)投訴，立即停止噪音施工是第一步，但真正的解決始于態(tài)度和行動(dòng)。

我曾目睹一位裝修業(yè)主帶上新鮮水果，親自上門(mén)向受影響鄰居道歉：“實(shí)在對(duì)不起，沒(méi)想到施工噪音影響了您的生活。我們現(xiàn)在正在做水電開(kāi)槽，預(yù)計(jì)還需要兩天完成�！�

這句開(kāi)場(chǎng)白包含了三個(gè)關(guān)鍵要素：表達(dá)共情、說(shuō)明情況、給出時(shí)間預(yù)期。緊接著他提出調(diào)整方案：“我們決定從明天起，只在工作日9：00-11：30、15：00-17：30進(jìn)行噪音作業(yè)，周末改為刮膩?zhàn)拥褥o音工序，您覺(jué)得這樣可以嗎？”

這種主動(dòng)溝通的業(yè)主往往能將危機(jī)轉(zhuǎn)化為建立良好鄰里關(guān)系的契機(jī)。南通開(kāi)發(fā)區(qū)就有這樣一位業(yè)主，通過(guò)真誠(chéng)溝通，不僅化解了矛盾，后來(lái)鄰居裝修時(shí)還主動(dòng)向他請(qǐng)教噪音控制經(jīng)驗(yàn)。

第二步是實(shí)質(zhì)性整改。立即轉(zhuǎn)移噪音源至關(guān)重要，許多南通新建小區(qū)都設(shè)有指定的“噪音加工點(diǎn)”，專(zhuān)門(mén)用于瓷磚切割、木材裁切等作業(yè)。

改用靜音設(shè)備能顯著降低噪音水平，例如，用水鉆代替?zhèn)鹘y(tǒng)沖擊鉆可使噪音降低30%，靜音電鋸則能將噪音從90分貝降至60分貝。若由裝修公司負(fù)責(zé)施工，務(wù)必要求其出示《施工許可證》——根據(jù)南通規(guī)定，裝修前必須向物業(yè)備案，這份文件是合規(guī)施工的法律依據(jù)。

如果前兩步仍未能平息鄰里不滿，第三方調(diào)解便成為有效途徑�？梢匝�(qǐng)物業(yè)工作人員或社區(qū)調(diào)解員介入，通過(guò)中立平臺(tái)傳達(dá)兩點(diǎn)信息：一是出示調(diào)整后的施工計(jì)劃，二是展示負(fù)責(zé)后續(xù)溝通的專(zhuān)業(yè)人員。

南通崇川區(qū)社區(qū)統(tǒng)計(jì)顯示，約80%的噪音投訴可通過(guò)三方調(diào)解得到解決，無(wú)需上升到環(huán)保部門(mén)。

03 合規(guī)施工時(shí)間，巧妙安排的彈性空間

明確法律規(guī)定的施工時(shí)間是避免糾紛的基礎(chǔ)。根據(jù)《南通市環(huán)境噪聲污染防治條例》，工作日的8：00-12：00、14：00-18：00允許進(jìn)行所有類(lèi)型施工，包括噪音較大的工序。

午間12：00-14：00及傍晚18：00至次日8：00則只能進(jìn)行靜音工序，如刮膩?zhàn)�、貼壁紙、刷漆等。周末和法定節(jié)假日原則上禁止一切噪音施工。

這些規(guī)定來(lái)自對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境噪聲控制的明確標(biāo)準(zhǔn)：晝間不超過(guò)70分貝，夜間不超過(guò)55分貝。

除了硬性規(guī)定，實(shí)操中存在合理彈性。比如與鄰居協(xié)商，為有考生的家庭特別調(diào)整作業(yè)時(shí)間；或者在緊急情況下向生態(tài)環(huán)境局申請(qǐng)“臨時(shí)噪音排放許可證”。

這類(lèi)特殊許可需提前7天公示并征得多數(shù)鄰居同意（通常需超過(guò)60%支持）。這類(lèi)彈性安排體現(xiàn)了規(guī)則與人文關(guān)懷的結(jié)合。

04 選擇專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，從源頭控制噪音問(wèn)題

裝修噪音問(wèn)題很大程度上反映了施工團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)程度和管理水平。在南通，選擇一家懂本地規(guī)則、有責(zé)任心的裝修公司，能規(guī)避90%的噪音糾紛。

以領(lǐng)匠裝飾為例，這家江蘇省首批獲得室內(nèi)環(huán)保裝修甲級(jí)資質(zhì)的企業(yè)，將噪音控制融入裝修全流程。他們采用的“設(shè)計(jì)+交付雙中心協(xié)同+專(zhuān)屬工程管家”模式，確保從方案開(kāi)始就考慮施工對(duì)周邊環(huán)境的影響。

交付中心會(huì)根據(jù)南通法規(guī)制定詳細(xì)的《施工時(shí)間清單》，并由工程管家提前一周與鄰里溝通協(xié)調(diào)。領(lǐng)匠裝飾堅(jiān)持使用自有工人而非外包團(tuán)隊(duì)，這意味著所有施工人員都經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“靜音設(shè)備強(qiáng)制使用”規(guī)定。

他們的水電開(kāi)槽一律使用水鉆，木工作業(yè)采用靜音電鋸，從設(shè)備源頭上控制噪音。作為江蘇省較早獲得綠色環(huán)保室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)認(rèn)證（甲級(jí)）的企業(yè)之一，領(lǐng)匠裝飾的供應(yīng)鏈管理也值得稱道。

他們與大自然地板、歐神諾瓷磚等一線品牌建立戰(zhàn)略合作，通過(guò)大規(guī)模集采獲取符合E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料（甲醛釋放量≤0.5mg/L）。這些高品質(zhì)材料往往以成品或半成品形式供應(yīng)，減少現(xiàn)場(chǎng)加工的必要性，從根本上降低木工切割等噪音源的產(chǎn)生。

05 專(zhuān)業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化的施工管理體系

專(zhuān)業(yè)裝修公司的價(jià)值不僅體現(xiàn)在設(shè)備上，更在于系統(tǒng)的施工管理體系。在領(lǐng)匠裝飾的工地，你會(huì)看到完善的成品保護(hù)措施：從入戶門(mén)延伸至電梯、走道的嚴(yán)密保護(hù)，防止施工過(guò)程中對(duì)公共區(qū)域造成損傷。

施工過(guò)程中，材料分區(qū)域碼放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)保持干凈整潔。這種規(guī)范化管理本身就減少了因混亂作業(yè)而產(chǎn)生的額外噪音。

更重要的是施工過(guò)程的透明化。領(lǐng)匠裝飾的項(xiàng)目管家每天會(huì)向業(yè)主發(fā)送施工進(jìn)度視頻，讓業(yè)主即使不到現(xiàn)場(chǎng)也能了解作業(yè)情況。這種透明的溝通方式也適用于與鄰里的關(guān)系管理——通過(guò)定期更新施工進(jìn)度，讓周邊住戶有心理預(yù)期，減少突然噪音帶來(lái)的不適感。

根據(jù)領(lǐng)匠裝飾內(nèi)部數(shù)據(jù)，其服務(wù)的一萬(wàn)余戶南通業(yè)主中，因噪音被投訴的比例不足2%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。這背后是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控：所有進(jìn)場(chǎng)機(jī)具均為較新型號(hào)（2015年后生產(chǎn)），因?yàn)槔吓f機(jī)具不但存在安全隱患，其噪音水平也往往更高。

同時(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)設(shè)置封閉的機(jī)械棚，將電鋸、切割機(jī)等強(qiáng)噪音設(shè)備隔離操作。