齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 鐘建軍 王琳

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要指示精神，做深做實(shí)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建金融協(xié)同解紛新格局，1月28日，煙臺(tái)金融監(jiān)管分局聯(lián)合煙臺(tái)市中級(jí)人民法院舉行煙臺(tái)市金融糾紛多元化解工作推進(jìn)會(huì)暨煙臺(tái)市金融糾紛多元化解中心揭牌儀式，標(biāo)志著煙臺(tái)市在金融治理領(lǐng)域邁出關(guān)鍵一步，一個(gè)專業(yè)、高效、便民的“一站式”金融糾紛解決平臺(tái)正式投入運(yùn)行。

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)共同為煙臺(tái)市金融糾紛多元化解中心揭牌

煙臺(tái)市中級(jí)人民法院黨組書記、院長(zhǎng)李勝良，煙臺(tái)市委政法委副書記、市法學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐愛華，煙臺(tái)金融監(jiān)管分局黨委書記、局長(zhǎng)黃波，煙臺(tái)市司法局黨組成員、政治部主任劉韜，煙臺(tái)市財(cái)政局黨組成員、副局長(zhǎng)陳愛杰，中國(guó)人民銀行煙臺(tái)市分行黨委副書記、副行長(zhǎng)郭峰共同為煙臺(tái)市金融糾紛多元化解中心揭牌。

儀式上，全新設(shè)計(jì)的金融糾紛多元化解中心LOGO正式亮相。徽標(biāo)以法徽的紅黃為主色調(diào)，用象征專業(yè)與權(quán)威的圓環(huán)圍合，傳遞出中心堅(jiān)守法治底線、秉持公正立場(chǎng)的核心定位。最富深意的是天平與燈塔的巧妙結(jié)合，它既代表了法律的公平，又寓意著為金融糾紛化解照亮前路。整體構(gòu)成一個(gè)“握手”造型，生動(dòng)詮釋了“以和為貴”的精神。

煙臺(tái)市金融糾紛多元化解中心LOGO

會(huì)上，煙臺(tái)市中級(jí)人民法院黨組成員、副院長(zhǎng)閆青利對(duì)《關(guān)于加強(qiáng)金融糾紛多元化解工作的實(shí)施意見》進(jìn)行了解讀，為全市金融糾紛多元化解工作提供了清晰的制度框架和行動(dòng)指南。

揭牌儀式現(xiàn)場(chǎng)

作為金融市場(chǎng)的重要參與者，煙臺(tái)市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)分行黨委書記、行長(zhǎng)郗棟代表金融機(jī)構(gòu)發(fā)言時(shí)稱，全市金融機(jī)構(gòu)將主動(dòng)融入平臺(tái)建設(shè)，選派骨干擔(dān)任調(diào)解員，確保群眾訴求“有人接、有人辦、有結(jié)果”，同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部投訴處理和源頭治理，從根源上減少糾紛產(chǎn)生，切實(shí)履行好金融消保主體責(zé)任。

新成立的多元化解中心并非從零開始。據(jù)煙臺(tái)金融監(jiān)管分局黨委書記、局長(zhǎng)黃波介紹，該中心依托煙臺(tái)市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，已于2025年12月26日投入運(yùn)行。截至揭牌當(dāng)日，已接收調(diào)解案件130件，成功化解80件，展現(xiàn)出初步成效。該中心的核心優(yōu)勢(shì)在于其“一站式”與“多元化”的定位。它有效整合了司法、監(jiān)管、行業(yè)等多方資源，為消費(fèi)者提供“咨詢、調(diào)解、公證、仲裁、裁決”的一站式、多元化金融糾紛解決服務(wù)。

煙臺(tái)市中級(jí)人民法院黨組書記、院長(zhǎng)李勝良表示，成立金融糾紛多元化解中心，正是煙臺(tái)市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境、推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要實(shí)踐。全市法院將充分發(fā)揮金融糾紛多元化解中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等各類糾紛調(diào)處資源密切配合，促進(jìn)更多金融糾紛化解，進(jìn)一步保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造良好金融法治環(huán)境。

據(jù)悉，下一步，煙臺(tái)市金融糾紛多元化解中心將通過健全調(diào)解員選拔培訓(xùn)機(jī)制、建立小額糾紛快速解決機(jī)制和中立評(píng)估機(jī)制等舉措，高效化解金融糾紛；同時(shí)將建立數(shù)據(jù)信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)糾紛從被動(dòng)化解向主動(dòng)預(yù)防和源頭治理延伸，并將金融機(jī)構(gòu)配合調(diào)解的情況納入消保監(jiān)管評(píng)價(jià)體系，形成有效激勵(lì)約束。

煙臺(tái)市金融糾紛多元化解中心的成立，是整合資源、協(xié)同發(fā)力的一次機(jī)制創(chuàng)新。它旨在成為化解矛盾的“減壓閥”、維護(hù)秩序的“穩(wěn)定器”，通過非訴訟方式將更多糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)造一流的法治化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能，必將為煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的金融法治力量。

新聞線索報(bào)料通道：應(yīng)用市場(chǎng)下載“齊魯壹點(diǎn)”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點(diǎn)”，全省800位記者在線等你來(lái)報(bào)料！