極目新聞?dòng)浾?張奇

據(jù)新華日?qǐng)?bào)報(bào)道，近日，隨著無(wú)錫市錫山區(qū)的“錫山教育繳費(fèi)”App下架關(guān)停，江蘇全省縣級(jí)及縣以下政務(wù)服務(wù)App全部取消，確需保留的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用統(tǒng)一上架至“蘇服辦”App。這標(biāo)志著江蘇政務(wù)App清理規(guī)范工作取得關(guān)鍵進(jìn)展，政務(wù)服務(wù)入口從“分散多端”向“一門集成”轉(zhuǎn)變，群眾和企業(yè)辦事更加便利高效。

據(jù)報(bào)道，近年來(lái)，江蘇一些市縣建設(shè)上線了政務(wù)服務(wù)App，在為群眾和企業(yè)提供辦事、咨詢服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用，但也存在數(shù)量多雜、功能單一重復(fù)、使用體驗(yàn)不佳、管理不規(guī)范等問(wèn)題。2025年6月，江蘇省數(shù)據(jù)局、省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省審計(jì)廳四部門聯(lián)合出臺(tái)提升政務(wù)服務(wù)管理質(zhì)效十五條措施，明確要求縣級(jí)及以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App，已建的在2025年年底前完成向“蘇服辦”App遷移歸并。

在取消22個(gè)縣級(jí)及以下政務(wù)服務(wù)App的基礎(chǔ)上，江蘇還對(duì)67個(gè)縣級(jí)融媒體App提供政務(wù)服務(wù)功能按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)質(zhì)效。下一步，當(dāng)?shù)貙㈤_展服務(wù)應(yīng)用抽查檢測(cè)，鞏固政務(wù)服務(wù)App清理規(guī)范成果，推進(jìn)與城市服務(wù)App融合。強(qiáng)化“蘇服辦”統(tǒng)一入口功能，統(tǒng)籌集約，上線更多好用、愛(ài)用的服務(wù)應(yīng)用，讓企業(yè)群眾更加有感有得。

“蘇服辦”App首頁(yè)（截圖自“蘇服辦”）

“隨著各地?cái)?shù)據(jù)局相繼成立，技術(shù)持續(xù)加持，我國(guó)數(shù)字政府的建設(shè)邁入新階段。如何打通信息與數(shù)據(jù)壁壘、提升服務(wù)效率，特別是在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域提高群眾滿意度，成為重要課題�！�1月28日，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）教授竹立家在接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，江蘇的這一舉措值得肯定，不僅對(duì)提升政府服務(wù)效能、減少財(cái)力物力人力的浪費(fèi)具有重要意義，更是政府治理領(lǐng)域的一大進(jìn)步，值得推廣。

竹立家告訴極目新聞?dòng)浾�，近幾年，�?shù)字政府的建設(shè)一直是政府工作的一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)數(shù)字信息的有效聯(lián)系提升治理效能與服務(wù)效率，是新階段政府工作追求的重要方面。以往，包括縣級(jí)在內(nèi)的各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已逐步發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有。隨著技術(shù)發(fā)展，數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)入新階段，亟須打通信息壁壘，通過(guò)整合的統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各部門信息的聯(lián)通。這既能節(jié)省提供服務(wù)及公眾獲取服務(wù)的時(shí)間成本，也能有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

竹立家表示，江蘇此舉并非單純的“政務(wù)App清零”，而是數(shù)字治理理念升級(jí)的體現(xiàn)，能切實(shí)提升政府服務(wù)質(zhì)量和治理水平，契合全國(guó)“智慧政府”的發(fā)展方向。隨著數(shù)字化技術(shù)尤其是人工智能技術(shù)的發(fā)展，這一做法確實(shí)對(duì)提升政府治理效能具有切實(shí)意義。當(dāng)?shù)厝裟艹掷m(xù)完善整合后的平臺(tái)，將對(duì)其他地區(qū)起到示范作用。

針對(duì)公眾關(guān)心的用戶數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，竹立家也建議，當(dāng)?shù)卦趯⒄⻊?wù)服務(wù)應(yīng)用統(tǒng)一上架至“蘇服辦”App的同時(shí)，做好原有用戶個(gè)人信息的整合與保護(hù)工作。后續(xù)還應(yīng)完善政府各部門間數(shù)據(jù)鏈的建設(shè)，提升政府信息公開透明度，在實(shí)際應(yīng)用中持續(xù)優(yōu)化服務(wù)對(duì)象的使用體驗(yàn)。

（來(lái)源：極目新聞）